黃淮網(wǎng)  2020年8月4日，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院常務(wù)副院長金培生、紀(jì)委書記談在祥帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、溝通辦、護(hù)理部、門診部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、行風(fēng)辦等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志，走進(jìn)徐州電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與廣大聽眾進(jìn)行溝通交流，傾聽群眾意見和建議，解答群眾關(guān)心的醫(yī)療熱點(diǎn)。

 上線過程中，聽眾朋友表達(dá)了對(duì)徐醫(yī)附院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各方面的贊譽(yù)，反映了涉及到疾病診療、掛號(hào)收費(fèi)、門診服務(wù)、就診流程、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題，并提出了合理化建議。金院長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予了詳細(xì)耐心的解答，對(duì)難以現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，金院長要求相關(guān)部門科室線下及時(shí)跟進(jìn)，迅速溝通落實(shí)，切實(shí)解決問題。

 直播結(jié)束后，金院長接受了徐州電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)采訪，代表醫(yī)院向廣大人民群眾一直以來對(duì)徐醫(yī)附院的厚愛表示衷心的感謝，對(duì)這次線上市民提出的問題，線下會(huì)有相關(guān)部門和市民溝通，及時(shí)落實(shí)整改，并表示，在以后工作中，徐醫(yī)附院一定會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高患者滿意度。

 一直以來，徐醫(yī)附院通過“行風(fēng)熱線”節(jié)目，積極傾聽群眾心聲，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的突出問題，并以此作為醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)的切入口，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平與行風(fēng)建設(shè)水平，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾的就醫(yī)獲得感。

 （文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供）