◎徐報融媒記者 汪輝 蘆青 李夢琪

  在微信朋友圈，手指動一動，張大媽咨詢了家庭簽約醫(yī)生，解決了自己的用藥難題；在今日徐州APP直播間，醫(yī)療大咖的健康講座贏來眾多“粉絲”，點擊量逾30萬；在“空中查房”項目中，滬徐兩地醫(yī)學(xué)專家實時互動、分享治療經(jīng)驗；在徐州基層社區(qū)，北京專家向網(wǎng)格員們遠程傳授心理健康觀念……

  新冠肺炎疫情的沖擊，讓徐州人的醫(yī)療健康生活悄然發(fā)生著變化。在線問診、線上科普、心理熱線、視頻直播、空中查房……“云”手段以其在線快速響應(yīng)、遠程交流避免交叉感染的天然優(yōu)勢，不僅滿足大眾的需求，也為抗疫貢獻了實實在在的力量。在這個特殊的時期，徐州健康科普頻頻云端發(fā)力，線上服務(wù)百姓，惠及百姓，“云戰(zhàn)場”中顯神通。

  場景一

  線下問診變線上，醫(yī)患“面對面”

  65歲的張女士患有高血壓，每天都要吃降壓藥，疫情時期小區(qū)封閉管理，張女士的血壓出現(xiàn)了略微異常。“這個時候不是太嚴重的問題一般都不想進醫(yī)院，我就在網(wǎng)上咨詢了醫(yī)生。”張女士通過微信咨詢了自己的家庭簽約醫(yī)生，在醫(yī)生的指導(dǎo)下調(diào)整了用藥劑量，血壓很快恢復(fù)了正常。

  疫情發(fā)生以來，全民接受了一次“健康教育”的洗禮。感冒發(fā)燒后該怎么辦？洗手、戴口罩要注意什么？慢性病用藥該如何調(diào)整？每天，人們都在通過各種渠道接受健康科普；當(dāng)出現(xiàn)輕微身體不適癥狀時，許多市民更是會在第一時間想到在線查詢權(quán)威信息、向?qū)＜覍で笾笇?dǎo)建議，我市一些醫(yī)院也適時推出在線問診。疫情期間，徐州市兒童醫(yī)院逐步開通線上診療服務(wù)，讓患兒“足不出戶”就能達到診療目的。一方面，醫(yī)院開通了網(wǎng)上發(fā)熱門診免費咨詢，11名專家排班“線上坐診”，減少患兒來醫(yī)院就診的風(fēng)險。另一方面，醫(yī)院依托信息化建設(shè)，引導(dǎo)家長通過掌上醫(yī)院APP進行分時段預(yù)約就診，從而錯開就診高峰。

  場景二

  4萬觀眾“同場”，聆聽名醫(yī)授課

  患者足不出戶，即可獲取醫(yī)生的專業(yè)解答。由線下課堂變線上課堂，也能實現(xiàn)和名醫(yī)“面對面”聽課的機會。疫情期間，在今日徐州APP直播間，一場場有的放矢、實用鮮活的名醫(yī)講座，吸引眾多“粉絲”在線觀看。

  “名醫(yī)大講堂”公益活動由徐州市衛(wèi)健委、徐州報業(yè)傳媒集團主辦，多年來定期邀請知名醫(yī)學(xué)專家講課，根據(jù)市民需要、節(jié)氣變化等，向公眾傳授健康知識與疾病防治內(nèi)容，因內(nèi)容實用、可與名醫(yī)面對面交流，贏得眾多“粉絲”，成為徐州市民獲取健康知識的重要方式。受疫情影響，2020年2月起，“名醫(yī)大講堂”改為線上開講，徐州市民可通過今日徐州APP觀看直播或回放。

  “以前受場地所限，每次只能接受300多名市民報名，現(xiàn)在平均每期大講堂的收看觀眾就超過4萬人。” 徐報傳媒集團健康事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人表示，為方便市民收看“名醫(yī)大講堂”，他們建了多個社群，收集大家關(guān)注的健康問題，解答群內(nèi)成員的疑問。從2月27日第一期《增強肺功能，遠離呼吸系統(tǒng)疾病》到4月16日第七期《請徐州市腫瘤醫(yī)院專家，聊聊腫瘤防治那些事兒》，已超過30萬點擊量。

  “這種線上講座形式很好，我們不用出家門就能聽名醫(yī)講課。”市民王大爺說，他是“名醫(yī)大講堂”鐵粉，自從“名醫(yī)大講堂”改為線上，他每期必看，不僅學(xué)到了實用的知識，還能及時在群里請教健康問題。李女士是一位上班族，在這個特殊的長假中她接觸到了線上的“名醫(yī)大講堂”。“這種線上的健康科普活動非常好，讓原本沒時間去現(xiàn)場聽講座的年輕人也有機會向名醫(yī)了解健康知識。”

  場景三

  在線“問心情”，宅家更安心

  “我發(fā)燒了，是不是感染了新冠病毒？”“最近喉嚨不太舒服，有點咳嗽，怎么辦？”疫情之下，公眾的焦慮與緊張情緒普遍存在，在疫情發(fā)生初期尤為明顯。“總懷疑自己得病怎么辦”的話題曾一度沖上微博熱搜，引發(fā)社會熱議。

  為減緩和控制新冠肺炎疫情引發(fā)的心理影響，增強戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，針對“宅”家民眾的心理問題，我市一些醫(yī)院和心理機構(gòu)推出心理疏導(dǎo)服務(wù)，服務(wù)對象包括一線醫(yī)護人員，確診、疑似患者及其家屬，還有陷入焦慮的普通民眾。

  疫情期間，市心理咨詢師協(xié)會、市益同社會工作發(fā)展中心、市佳益社會工作服務(wù)中心等16家社會組織已為4700余人次提供咨詢服務(wù)、各類專業(yè)心理服務(wù)300人次以上。徐州市未成年人成長指導(dǎo)中心組織了來自教育、醫(yī)療、媒體等行業(yè)的99名專業(yè)心理咨詢師志愿者為全市廣大未成年人提供專業(yè)、免費的心理援助。徐州市各地婦聯(lián)開展心理專家線上志愿服務(wù)活動，團市委聯(lián)合市衛(wèi)健委成立12355心理援助志愿服務(wù)隊，徐州市心理援助中心也同時接受市民線上咨詢服務(wù)。徐州市廣慈醫(yī)院開通疫情緊急心理危機干預(yù)援助熱線。針對疫情可能導(dǎo)致的患者恐懼、公眾焦慮等應(yīng)急情況，開展心理危機干預(yù)，心理專家即時了解來電咨詢?nèi)藛T心理需求，傾聽其心聲，耐心開展心理疏導(dǎo)，對不良情緒進行科學(xué)干預(yù)。

  作為線下醫(yī)療的有力補充，線上心理熱線的開通在疫情防控中扮演了重要角色。徐州市心理咨詢師協(xié)會副會長兼社會危機心理干預(yù)專業(yè)委員會會長楊東表示，隨著對疾病的了解越來越深入，更多的人開始關(guān)注自身健康狀況，尤其是心理健康。民眾在居家隔離時有了不適癥狀，無法自行判斷，長時間易產(chǎn)生恐慌，其中更多是心理問題。在線咨詢心理問題，這時候就能很好地幫助舒緩緊張。

  場景四

  科普短視頻，專家傳“健康”

  專業(yè)人士的科普效應(yīng)有多大？日前，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏教授就特殊時期健康的早餐搭配提出建議，“少喝粥、多喝牛奶吃雞蛋、增加蛋白質(zhì)提高抗體”，視頻在網(wǎng)上傳播后迅速影響許多人。市民楊先生說，看到張醫(yī)生視頻中的建議后，非常后悔，因為工作忙，這幾年早上都是上班路上隨便買點東西吃，看見包子買包子，看見煎餅果子買煎餅果子，有時怕遲到索性就不吃了。“現(xiàn)在每天早上早起半個小時自己做健康營養(yǎng)早餐，一天活力滿滿。”楊先生說。

  在我市，也有許多醫(yī)生，在繁忙的工作之余，或發(fā)布短視頻，或組建微信群，開辟健康科普新途徑。徐州市中心醫(yī)院骨關(guān)節(jié)外科醫(yī)生王楊雨凡自1月19日開始，就在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布自制的新冠肺炎防護科普系列短視頻。各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)后，他又陸續(xù)發(fā)布“上班后，辦公室如何做好自我防護”“復(fù)工了，乘坐高鐵等公共交通該注意什么”等短視頻。

  王楊雨凡的新冠肺炎防護科普系列短視頻共42集，被點贊最多的一條是對“醫(yī)用口罩反著戴”的辟謠。王楊雨凡看到，1.8萬條的評論中，大部分網(wǎng)友表示視頻“及時、有用”，他感覺很欣慰，自己的科普視頻幫助到一些人。

  王楊雨凡錄制的新冠肺炎防護科普系列短視頻，內(nèi)容包括選擇何種口罩、從外面回家后的防護工作、上班后的個人防護、糾正雙黃連口服液認知以及各種辟謠信息等。“我講的這些知識都是廣大老百姓在日常生活中最為關(guān)注和需要的，所以視頻一推出，點擊量很高。”

  王楊雨凡是骨關(guān)節(jié)外科醫(yī)生，因為有網(wǎng)友咨詢他專業(yè)以外的其他問題，此前他就和市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生宋璞等人發(fā)起成立公益組織“徐州彩虹醫(yī)生”，團隊成員包括徐州市中心醫(yī)院、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、徐州市第一人民醫(yī)院、徐州市兒童醫(yī)院的醫(yī)生等。他們定期發(fā)科普文章，組建微信社群，近來正服務(wù)越來越多的徐州家庭。

  場景五

  滬徐“空中查房”，大咖經(jīng)驗共享

  4月21日晚6時許，上海和徐州兩地多名婦科專家開展了一次特殊的“空中查房”，直播間內(nèi)，兩地4位醫(yī)學(xué)大咖的分現(xiàn)場鏡頭同時在畫面中出現(xiàn)，隨著主鏡頭的切換，專家們一一分享病例和治療經(jīng)驗，制作精美的PPT一頁頁展開，專家們詳實的病例講解、專業(yè)細致的分享、精準的點評互動，讓這場專業(yè)的交流精彩異常。

  這場“空中查房多城市網(wǎng)絡(luò)互動會”由江蘇省衛(wèi)計委 “婦幼健康中國行走進江蘇”活動巡講專家、徐州市婦幼保健院主任醫(yī)師宋紅娟博士與來自復(fù)旦大學(xué)附屬產(chǎn)科醫(yī)院、上海市第一人民醫(yī)院、上海市普陀區(qū)婦嬰保健院的專家共同發(fā)起。幾位大咖分別在不同的城市，但通過視頻連線，他們共同分享病例、交流經(jīng)驗，幫助年輕醫(yī)護人員提升業(yè)務(wù)水平，也讓普通群眾注意防病治病。

  當(dāng)天，宋紅娟主任在線分享了一個“特殊”的子宮內(nèi)膜異位癥病例�；颊咴谄渌�醫(yī)院外科就診時被診斷為急性闌尾炎，但輸液后仍疼痛難忍，到市婦幼保健院做進一步檢查。宋主任經(jīng)腹腔鏡檢查發(fā)現(xiàn)，患者卵巢囊腫破裂、正在出血，立刻為其進行手術(shù)。“正好她的疼痛位置在闌尾區(qū)，而且血常規(guī)也支持闌尾炎的診斷，才會導(dǎo)致誤診。”宋主任說，子宮內(nèi)膜異位癥有多種表現(xiàn)，狡猾得很，“我們醫(yī)生要有豐富的臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)和高度的責(zé)任心，才能成為一個名偵探柯南，才能偵破復(fù)雜的案件抓住真兇。”

  而醫(yī)生的臨床經(jīng)驗需要大量的病案總結(jié)積累，不僅包括�？苾�(nèi)的縱向經(jīng)驗，還需要積累跨�？频臋M向經(jīng)驗，這就需要醫(yī)生間相互分享信息。通過分享病例，相互交流，信息傳播，不僅提升醫(yī)生業(yè)務(wù)水平，也教病人如何去防病。這也是“空中查房”項目的意義所在。

  不同于以往的閉門業(yè)務(wù)交流，此次“空中查房”，感興趣的人都可以通過網(wǎng)絡(luò)直播觀看大咖們的交流。“各位教授辛苦了！學(xué)到了很多！” 留言的網(wǎng)友中，不僅有醫(yī)生，還有業(yè)外人士。宋紅娟認為，業(yè)外人士聽不懂專業(yè)術(shù)語，但能聽懂病例，這樣在就診的時候，也可以讓醫(yī)生多檢查一下。

  “我們都很樂意去做健康科普，作為醫(yī)生，有責(zé)任讓更多人關(guān)注健康、預(yù)防疾病。”宋紅娟說，幾位專家計劃，將“空中查房”堅持做成常規(guī)項目，并注意平衡專業(yè)術(shù)語與通俗用語，以兼顧學(xué)術(shù)交流與健康科普。

  場景六

  云端“醫(yī)”指導(dǎo)，助力抗疫一線

  疫情防控期間，社區(qū)群、網(wǎng)格群、業(yè)主群等成為社區(qū)疫情防控的信息傳送網(wǎng)。我市廣大社區(qū)工作者，充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”的作用，構(gòu)建了嚴密的防控信息網(wǎng)。同時，創(chuàng)新方式方法，采用社區(qū)微信群、社區(qū)APP等方式，把防控信息迅速準確地傳送給社區(qū)居民。

  3月9日，潘安湖街道組織馬莊村、西大吳村網(wǎng)格員觀看中國心理衛(wèi)生協(xié)會開展的線上心理健康培訓(xùn)直播講座——《陽光心理 驅(qū)散毒霾》，并與授課教授現(xiàn)場連線。以直播形式開展的心理健康知識講座，由首都醫(yī)科大學(xué)臨床心理學(xué)醫(yī)生等，對各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、街道（社區(qū)）疫情防控人員提出的疫情相關(guān)心理問題進行解答，幫助疫情防控工作人員減輕心理負擔(dān)，加強心理建設(shè)。直播講座中，馬莊村網(wǎng)格員代表針對在防疫管理工作中與群眾關(guān)系緊張的問題向?qū)＜医淌谔釂�，網(wǎng)格員們在云課堂中深受裨益，在隨后的實際工作中也借鑒這種線上方式服務(wù)眾多居民，把更多身體健康心理健康的理念及時傳遞給群眾百姓。

  家住星湖灣小區(qū)的市民程女士的孩子患有自閉癥，疫情發(fā)生前，孩子已經(jīng)在徐州市東方醫(yī)院做了一年的康復(fù)。“我們當(dāng)時非常擔(dān)心，疫情下康復(fù)機構(gòu)暫時封閉，我們該怎么做康復(fù)？”2月5日，程女士就在徐州市殘疾人聯(lián)合會網(wǎng)站上看到了《殘疾兒童家庭康復(fù)訓(xùn)練視頻》的鏈接，視頻不僅有孤獨癥兒童家庭康復(fù)訓(xùn)練，還有視力殘疾、聽力殘疾、肢體殘疾、智力殘疾等，每種都包含了上百個視頻，細致到殘疾兒童康復(fù)的方方面面，確保了殘疾兒童康復(fù)課程不間斷，讓家長吃了一顆定心丸。

  記者了解到，我市各康復(fù)機構(gòu)均與兒童家長建立了微信群，集中向大家教授居家康復(fù)方法，每個康復(fù)師負責(zé)解答所屬兒童家長的疑問，疫情時期為兒童和家長開展線上康復(fù)訓(xùn)練提供專業(yè)支持和技術(shù)指導(dǎo)。

  線上賦能云端發(fā)力，是健康科普傳播途徑在特殊時期的創(chuàng)新嘗試，它潛移默化地促使人們的生活方式朝著更加健康的方向轉(zhuǎn)變，并以破空之勢為全民健康事業(yè)發(fā)展添薪加火，成為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的硬核力量。