近期因新型冠狀病毒性肺炎疫情許多城市采取封城封小區(qū)，每天都能聽到多少人患新型冠狀病毒肺炎、多少人死亡、多少疑似病例，一時間湖北和武漢成為人關注的焦點，人人自危、生怕被感染了，不能出家、不能聚集、出門戴口罩，口罩成為最緊缺的商品，有人說“你別來、我無恙”，可見人們想交流又怕交流，為此出現(xiàn)心理問題。

 下面，我們根據(jù)市東方人民醫(yī)院心理科魏賢玉主任遇到的案例來進行自我剖析：

 案例1：某某，男，45歲，公務員，自疫情以來，春節(jié)假都未能休息，天天上班，加之自己患高血壓，擔心不能正常休息，血壓會升高，回家后又怕自己傳染家人，自責，內(nèi)疚，緊張，想回家又怕回家，自己明白在目前情況下自己必須沖在前，不能畏懼。但是近幾天入睡困難，心慌、胸悶、不快樂、莫名緊張。自己自我調(diào)整無效，因工作忙無法來醫(yī)院給我打電話。我分析他的情況因工作無法休息，疫情防控作為領導壓力大，加之身體不健康患有高血壓，回家后又是普通的家人，因接觸人多復雜，可能會被無癥狀者感染傳給家人，為此更加緊張焦慮。我建議他首先科學合理安排工作，勞逸結(jié)合，發(fā)揮團隊作用，相信同事;二準確了解徐州疫情，自我做好科學防控，少聚集或分散有距離的聚集、勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，戴口罩。同時多看主流媒體發(fā)布的信息和科普知識，正確認知新型冠狀病毒肺炎的疫情，相信國家、相信科學，戰(zhàn)勝疫情有信心。三只要自己做好防控、自己就不會被感染，因而就不會傳染家人，沒有必要擔心家人。

 案例2：女，35歲，普通工人，一家3口人，女兒10歲上小學，丈夫也是工人，無什么愛好，平時平平安安過日子，也未覺得有什么不好，幸福的小家庭。這次疫情發(fā)生后，到目前也未復工，休息在家，小區(qū)封了后在家更覺得閑得無聊，睡懶覺，一天吃兩頓飯，怕被感染，一家人能不出門就不出門，小孩學習自己文化不高，也幫不上忙，天天又不能外出吃飯，自己做的飯丈夫又嫌不好吃，抱怨，發(fā)脾氣，為此自己生氣。自己對疫情又不太了解，不知如何是好，為此緊張、心煩、自責、睡不好覺。我建議她多看看電視發(fā)布的有關新型冠狀病毒肺炎的有關防控知識，不出門就是最好的防控，沒有必要過于擔心緊張。其次利用目前休息做一些自己喜歡的事，如讀書、練習唱歌，還可以多和家里老人、兄妹、朋友、同事聯(lián)系;多和老公交流一起做飯、多征求老公意見，和孩子做一些親子活動，增加家庭幸福指數(shù)，生活要有規(guī)律，這樣生活會豐富多彩，心情也會快樂。

 案例3：男性，50歲，在縣區(qū)居住，患抑郁5年，長期服藥，過去基本半月或一月復診一次，因服從醫(yī)囑，5年抑郁未復發(fā)。自疫情發(fā)生后，目前公共交通停運，自己無法出門，居家不能外出，原來好鍛煉身體也無法規(guī)律進行，自己本來少言寡語，在家時間一長更是無話可說，無事可做，睡覺吃飯也無規(guī)律，家里的藥也沒了，因停藥怕犯病，為此緊張，失眠，心情不愉快，和人說話怕被感染，感到憋屈難受，家人電話求助。首先建議家人要多陪伴，合理安排患者生活，因抑郁癥怕閑、怕靜、怕睡懶覺，如果太閑、太靜、睡懶覺易犯抑郁，要求家人給患者介紹科學防控，對疫情不要太緊張，相信國家，相信醫(yī)生，相信科學一定能戰(zhàn)勝疫情;再者拿患者病歷到附近醫(yī)院取藥，不能停藥，春季本身是疾病高發(fā)季節(jié)，病情有變化及時電話聯(lián)系，也可與我院新開設的電話熱線咨詢。

 從以上案例可以看出，全社會不同人群面臨疫情有不同問題，大多在公共宣傳科學常識、及時了解信息發(fā)布、自我調(diào)節(jié)可以正常生活、工作，少數(shù)人群需要專業(yè)幫助。目前面對新型冠狀病毒疫情有四類人員需要及時心理幫助，不同類別人員干預措施不同，具體情況如下：

 1、 面對新型冠狀病毒疫情那四類人員需要心理干預？

 答：一級：住院治療的重癥患者、一線醫(yī)護人員、疾控人員和基層管理人員 。

 二級：居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。

 三級：一二級人員的親屬、同事、朋友等，參加疫情應對的后方救援者。

 四級：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關人群、易感人群、受封城封小區(qū)的普通公眾。

 2、 不同人員的心理表現(xiàn)如何？

 答：一級：住院治療的重癥患者、一線醫(yī)護人員、疾控人員和基層管理人員可能出現(xiàn)的問題是麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊、緊張、恐慌、孤獨、無助、壓抑、悲觀、憤怒;過于疲勞，對將可能危險帶給家人的擔憂和自責。

 二級：居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者可能出現(xiàn)的心理問題是僥幸心理、躲避治療、怕被歧視、過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮、失眠、抑郁。

 三級：一二級人員的親屬、同事、朋友等，參加疫情應對的后方救援者可能出現(xiàn)的心理問題是過于擔心被感染而表現(xiàn)的緊張不安、害怕，失眠、擔心。

 四級：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關人群、易感人群、受封城封小區(qū)的普通公眾可能出現(xiàn)的心理問題是關注軀體感受或各種癥狀，過于關注疫情，夸大可能的結(jié)果、緊張，不敢出門，查聽各種消息，為之緊張，盲目消毒、到處購買口罩等防護用品。

 3、 對不同人員如何讓心理干預？

 答:對于一二級人員都在指定醫(yī)院或指定隔離點或居家隔離，在聯(lián)防、聯(lián)控總指揮部安排下，專業(yè)人員對出現(xiàn)心理問題的人員進行專業(yè)心理干預，從事專業(yè)心理干預的人員均受專業(yè)培訓，如近期國家出臺《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》和江蘇省衛(wèi)健委組織全省(新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預培訓)。

 對于三、四級人員出現(xiàn)的心理問題主要主要干預措施是：

 1.及時客觀準確讓這些人員了解到真實可靠的信息與知識，相信科學和醫(yī)學權(quán)威資料 ，看主流媒體發(fā)布的信息，主流媒體要加強知識宣教，及時發(fā)布正確信息，鼓勵大家多看每天下午三點國務院新聞發(fā)布會、每晚九點半中央電視總臺新聞1+1和面對面，徐州廣播電視臺有關疫情新聞，不要聽小道消息，不信謠，不傳謠，相信科學。掌握科學防控知識如少聚集、勤洗手、出門戴口罩、文明打噴嚏。

 2.健康飲食和合理作息，平時工作忙，沒有閑暇時間做自己喜歡的事，現(xiàn)在有時間做一些自己喜歡的事，讀讀書、寫寫東西、聽音樂、整理房間、多陪家人，主動為老人、孩子做一些事，規(guī)律性生活，切記睡懶覺、室內(nèi)體育活動、勞逸結(jié)合、白天在陽臺向遠處眺望，看看小區(qū)風景，保證飲食、睡眠和休息

 3. 不鼓勵聚集交流，但鼓勵利用現(xiàn)有通訊設備保持與家人和外界聯(lián)絡、交流。熱線電話：0516-69850665;15950665120。

 徐州市東方人民醫(yī)心理援助熱線電話：

 0516-69850665；15950665120

 供稿：徐州市東方人民醫(yī)院心理科