◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 胡明慧 通訊員 焦海波 黃玉梅

在古彭徐州最繁華的中心地帶，坐落著一座有著84年“院齡”的老字號(hào)醫(yī)院—徐州市第一人民醫(yī)院。84年篳路藍(lán)縷的追求與跨越，幾代一院人踏著堅(jiān)定而穩(wěn)健的步伐，將大愛(ài)無(wú)疆的醫(yī)者情懷傳承至今。

近年來(lái)，醫(yī)院以“六個(gè)一”的成就，開(kāi)啟了醫(yī)療事業(yè)集團(tuán)建設(shè)的新篇章，即：圓了一個(gè)夢(mèng)想——成功創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院；繪就一張藍(lán)圖——建成一個(gè)新醫(yī)院；實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破——國(guó)家級(jí)項(xiàng)目從無(wú)到有；落實(shí)一項(xiàng)改革——建立醫(yī)療事業(yè)集團(tuán)試點(diǎn)；促進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變——管理理念的轉(zhuǎn)變；引來(lái)一群“鳳凰”——“一站兩中心”和學(xué)科帶頭人、專家團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)。

初秋，迎著和煦的陽(yáng)光，我們來(lái)到徐州市第一人民醫(yī)院，飽覽它那雄渾崛起的磅礴氣勢(shì)，感受這座功勛卓著的老字號(hào)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)勁節(jié)拍。

一

圓了一個(gè)夢(mèng)想 創(chuàng)“三甲”激發(fā)活力

2014年，新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子成功組建。擺在他們面前最迫切也是一院人最渴望的是—創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院。新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子倍感壓力—在老百姓的心目中，市一院作為“老牌醫(yī)院”，無(wú)論從醫(yī)療技術(shù)還是群眾口碑上，都是當(dāng)之無(wú)愧的“三甲醫(yī)院”，然而，事實(shí)卻是醫(yī)院礙于市中心地理位置的制約，發(fā)展空間受限，基礎(chǔ)設(shè)施落后，多次“沖刺”三級(jí)甲等醫(yī)院未果，醫(yī)院?jiǎn)T工的“士氣”也明顯受挫。

“要把壓力化作源源不絕的動(dòng)力！”院領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)，更是這樣做的。在院黨委的統(tǒng)籌部署下，醫(yī)院以黨建為抓手，將“三甲”創(chuàng)建與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)同頻共振，成為引領(lǐng)全院上下勵(lì)精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)的強(qiáng)大動(dòng)力，開(kāi)啟了“三甲”圓夢(mèng)之旅。 

“創(chuàng)三甲是系統(tǒng)工程，我們需要把它拆分成若干個(gè)小工程，拿出正確合理的步驟，確保工程全面完工！”

健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立“三級(jí)甲等綜合醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成立創(chuàng)建辦，實(shí)行院長(zhǎng)掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，職能部門(mén)及各臨床、醫(yī)技科室各負(fù)其責(zé)，制訂了《三級(jí)甲等綜合醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案》等實(shí)施辦法。把創(chuàng)建活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合，精心謀劃部署，組織措施層層到位；督查指導(dǎo)緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣推動(dòng)整改；各項(xiàng)工作緊鑼密鼓，有序推進(jìn)。

組織專項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)臨床科室開(kāi)展分片查房，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；組織不良事件報(bào)告、非計(jì)劃再次手術(shù)管理、手術(shù)安全核查、合理用藥、輸血規(guī)范等全院大培訓(xùn)，組織主任、聯(lián)絡(luò)員的層級(jí)培訓(xùn)；組織全院范圍的心肺復(fù)蘇、消防安全、手衛(wèi)生專項(xiàng)培訓(xùn)，確保人人過(guò)關(guān)；組織中層干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)、心肺復(fù)蘇、滅火器使用專場(chǎng)考核；梳理全院制度、職責(zé)、流程，編印應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)、職責(zé)制度叢書(shū)。

加強(qiáng)全程督導(dǎo)。組織三輪創(chuàng)建工作院內(nèi)大評(píng)價(jià)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)反饋、集中反饋、全院大點(diǎn)評(píng)等形式，提出問(wèn)題，促進(jìn)整改。對(duì)所有中層干部進(jìn)行集中現(xiàn)場(chǎng)抽考，并由院黨委實(shí)施一對(duì)一的全面考核、人人過(guò)關(guān)。

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，充分利用PDCA質(zhì)量工具提高創(chuàng)建質(zhì)量。強(qiáng)化整改期間，通過(guò)召開(kāi)創(chuàng)建會(huì)議、專項(xiàng)檢查考核、自查自評(píng)等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建工作中的問(wèn)題，解決創(chuàng)建工作困難，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，2017年1月12日，徐州市第一人民醫(yī)院成功獲評(píng)為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，進(jìn)一步提高了徐州在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療中心地位，為全面打造區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心添上濃墨重彩的一筆。

二

繪就一張藍(lán)圖 新醫(yī)院即將全面啟用

愿得云帆三千尺，屹立潮頭續(xù)遠(yuǎn)行。今年，徐州市第一人民醫(yī)院將整體搬遷至銅山境內(nèi)，以全新的面貌亮相。搬遷后的市一院新院，將成為目前淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)占地面積超大、規(guī)模體量超大的園林式三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。

新院占地210畝，僅僅從外觀來(lái)看，就足以讓人感到震撼——

從建筑面積上看，醫(yī)院從原來(lái)的6萬(wàn)平方米擴(kuò)增至近39萬(wàn)平方米，增加了近6倍；

從停車位數(shù)量看，從原來(lái)的100個(gè)增至3800多個(gè)，足以滿足停車需要；

從電梯數(shù)量來(lái)看，從原來(lái)的7部增至近90部，竭力為患者提供便利；

從開(kāi)放床位數(shù)量來(lái)看，從原來(lái)的1200張?jiān)鲋?500張，醫(yī)療服務(wù)能力大幅提升……

新院位于佛手山腳下，依山傍水，四季常綠；院內(nèi)建筑密度較低，綠化率高達(dá)35%；北側(cè)緊臨佛手山公園，猶如一個(gè)大型天然氧吧。這一切，共同將醫(yī)院打造成一個(gè)風(fēng)景如畫(huà)、風(fēng)格優(yōu)雅的醫(yī)療勝地，在技術(shù)和服務(wù)之外，給予患者更多美好的舒適感受。

新醫(yī)院將重點(diǎn)打造五大功能區(qū)。五大區(qū)域以綜合醫(yī)療區(qū)和中心花園為核心，在綠樹(shù)亭臺(tái)間環(huán)繞布置，既實(shí)現(xiàn)了功能上的科學(xué)緊湊，也體現(xiàn)了建筑美學(xué)上的和諧之美。

新院區(qū)的檢測(cè)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、會(huì)議傳輸系統(tǒng)、自助導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)等均被納入統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、樓宇管理智能化BA系統(tǒng)等也將投入使用，整個(gè)院區(qū)的每一個(gè)模塊、每一個(gè)人、每一個(gè)角落都被納入信息化管理，形成一張巨大的智能醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，市一院搭建起一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)——“醫(yī)院建筑信息模型”，通過(guò)三維立體的影像構(gòu)建，可以隨時(shí)查看項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)去、現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，工程進(jìn)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有跡可循，確保了搬遷工程的順利推進(jìn)。

信息化系統(tǒng)全覆蓋后，醫(yī)院內(nèi)部各診療環(huán)節(jié)的信息將全部實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，由院內(nèi)任一部門(mén)任一終端登入，均能按照權(quán)限調(diào)閱相關(guān)診療環(huán)節(jié)的信息；在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，電子病歷信息實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；醫(yī)院信息平臺(tái)包含了獨(dú)立的臨床信息數(shù)據(jù)庫(kù)，可隨時(shí)開(kāi)展電子病歷整合服務(wù)、就診信息查詢及接收服務(wù)等，將輸配血管理、藥事系統(tǒng)、健康管理、病理、重癥監(jiān)護(hù)、質(zhì)控、移動(dòng)查房護(hù)理、電子病歷等模塊“一網(wǎng)打盡”，有效提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)效率。

三

實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破 榮獲多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)和項(xiàng)目

近年來(lái)，徐州市第一人民醫(yī)院獲得了一個(gè)又一個(gè)國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)：全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體、全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)單位、全國(guó)醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新單位、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院、國(guó)際級(jí)住培基地、國(guó)家級(jí)臨床藥物實(shí)驗(yàn)基地、國(guó)家級(jí)胸痛中心、國(guó)家級(jí)腫瘤康復(fù)基地、國(guó)家級(jí)空中救援基地、國(guó)家級(jí)無(wú)痛分娩試點(diǎn)單位……這些成績(jī)的取得，無(wú)不凝結(jié)著一院人的智慧和汗水。

以“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)單位”為例，徐州市第一人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“患者至上，用心服務(wù)，追求完美”的服務(wù)理念，以“質(zhì)量、安全、效率、服務(wù)”為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，圍繞患者需求，從細(xì)節(jié)服務(wù)入手，不斷規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為患者提供集咨詢、陪診、送診、預(yù)約、協(xié)調(diào)溝通等業(yè)務(wù)于一體的“一站式服務(wù)”。

如今，門(mén)診預(yù)約中心，由原來(lái)的人工預(yù)約改為系統(tǒng)預(yù)約，施行“號(hào)源池”管理，可對(duì)預(yù)約進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)。預(yù)約掛號(hào)方式包括：現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、門(mén)診診間分時(shí)段預(yù)約、出院時(shí)預(yù)約、隨訪時(shí)預(yù)約，微信預(yù)約掛號(hào)。每個(gè)診區(qū)使用提前叫號(hào)系統(tǒng)，針對(duì)眼科患者多、早上掛號(hào)多的特點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分流。“預(yù)約掛號(hào)”不僅改善了門(mén)診就診秩序，節(jié)約了患者排隊(duì)等候時(shí)間，給就診患者提供了“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、簡(jiǎn)化”的醫(yī)療服務(wù)，而且也有利于醫(yī)生提高診療服務(wù)水平。

醫(yī)院堅(jiān)持用先進(jìn)的文化理念引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立人性化服務(wù)新觀念。持之以恒地實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重�？谱o(hù)理，提供滿意服務(wù)”達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo),為患者提供整體化、連續(xù)性、無(wú)縫隙服務(wù)。近年來(lái)致力于�？苾�(nèi)涵建設(shè)，推行專科特色護(hù)理服務(wù)。如：護(hù)理部開(kāi)展基層醫(yī)院對(duì)口幫扶活動(dòng);神經(jīng)內(nèi)科創(chuàng)新并推廣了簡(jiǎn)易康復(fù)帶;內(nèi)分泌科開(kāi)展糖尿病健康教育大課堂;骨科開(kāi)展護(hù)理工作坊;神經(jīng)科、心內(nèi)科、透析室、骨科、口腔科等對(duì)住院患者實(shí)施出院后延續(xù)護(hù)理;設(shè)立了糖尿病、傷口造口、靜療護(hù)理門(mén)診等12個(gè)護(hù)理�？菩〗M。

為解決群眾看病就醫(yī)難問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，門(mén)診繳費(fèi)支持微信、支付寶支付，自助終端設(shè)備可實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)取片取報(bào)告等，所有臨床、醫(yī)技、輔助科室和相關(guān)職能部門(mén)均正常開(kāi)診上班，專家門(mén)診節(jié)假日也不停休，讓老百姓時(shí)時(shí)刻刻享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

再如“全國(guó)醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”這一獎(jiǎng)項(xiàng)。

隨著醫(yī)院建設(shè)發(fā)展對(duì)后勤保障的需求日益多元、精確，醫(yī)院后勤保障部門(mén)與服務(wù)對(duì)象之間單向的信息溝通方式，成為制約后勤保障效能的瓶頸。為此，市第一人民醫(yī)院充分利用OA辦公系統(tǒng)、手機(jī)飛信、微信和“962011”隨訪咨詢呼叫中心服務(wù)熱線，完成各類應(yīng)急任務(wù)的協(xié)調(diào)調(diào)度，提供全方位服務(wù)，打造后勤保障部門(mén)與服務(wù)對(duì)象之間的信息樞紐。

市一院還在徐州衛(wèi)生系統(tǒng)中率先開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)、建立了微官網(wǎng)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一最新載體向百姓宣傳健康就醫(yī)常識(shí)，展示衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展成果，傳播時(shí)代正能量。

四

落實(shí)一項(xiàng)改革 醫(yī)療事業(yè)集團(tuán)已經(jīng)起航

9月29日下午，在徐州市第一人民醫(yī)院新院址，徐州市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)正式成立。杜鐘祥告訴記者，這種集團(tuán)模式不僅能夠合理分配醫(yī)療資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉，提高縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平，而且能夠讓三級(jí)綜合醫(yī)院明確自己的戰(zhàn)略定位，從而更好地為病人提供服務(wù)。

徐州市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)的成立，實(shí)際上醞釀已久。早在2005年，徐州市第一人民醫(yī)院就與沛縣張莊鎮(zhèn)醫(yī)院建立了業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系，一紙“白紙黑字”確立了該院共建的第一家“醫(yī)聯(lián)體”單位正式成立。十年后的2015年，隨著全面深化醫(yī)療改革的加大，"醫(yī)聯(lián)體"的組建被正式納入改革舉措。作為改革的先行者和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療支援下沉的樣本，徐州市第一人民醫(yī)院已與本市及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)114家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加深合作，共建跨區(qū)域“醫(yī)聯(lián)體”。

長(zhǎng)期以來(lái)，市一院主動(dòng)調(diào)整了醫(yī)聯(lián)體工作領(lǐng)導(dǎo)小組和對(duì)口支援領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了中長(zhǎng)期規(guī)劃，并開(kāi)展了形式多樣的支援工作，如參與銅山區(qū)醫(yī)療信息平臺(tái)建設(shè)，投資300萬(wàn)元，聯(lián)手打造區(qū)域醫(yī)療共同體，新增市交通醫(yī)院、澳洋華安康復(fù)醫(yī)院、柳泉衛(wèi)生院等7家醫(yī)聯(lián)體單位。近年來(lái)，醫(yī)院共派出眼科、耳鼻喉科、神經(jīng)內(nèi)科、消化科、婦產(chǎn)科等15個(gè)專業(yè)65位專家，對(duì)醫(yī)聯(lián)體單位開(kāi)展查房會(huì)診、疑難病例討論近700次，免費(fèi)接受進(jìn)修64人次，接診16027人次，協(xié)助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院開(kāi)展新業(yè)務(wù)4項(xiàng)。

2017年3月，市一院與品泰互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合成立了我市首家慢性病管理中心，特邀北京大學(xué)長(zhǎng)江學(xué)者、北醫(yī)三院腎內(nèi)科主任、博士生導(dǎo)師、國(guó)際著名腎臟病專家汪濤教授為首席專家，組建高水準(zhǔn)的專家團(tuán)隊(duì)。同時(shí)組建多學(xué)科、高水準(zhǔn)的專家團(tuán)隊(duì)，讓患者享受“一站式”服務(wù)。在慢性病管理中心，醫(yī)生也可以通過(guò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查詢患者門(mén)診記錄、檢查結(jié)果、用藥情況等，主動(dòng)干預(yù)慢性病患者健康管理狀況。此外，患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)體檢、掛號(hào)、檢查提前預(yù)約，檢驗(yàn)報(bào)告在線查詢等方便、高效的自助服務(wù),大大提高了對(duì)慢性病管理的效率。

通過(guò)�？茖�(duì)口幫扶、遠(yuǎn)程醫(yī)療、人才培養(yǎng)、信息共享等醫(yī)療協(xié)同服務(wù)機(jī)制，市一院加強(qiáng)對(duì)和平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全面管理，安排醫(yī)師定期坐診，實(shí)現(xiàn)“兩病一體化”管理，開(kāi)展遠(yuǎn)程門(mén)診146次，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診共計(jì)3155人次。同時(shí)，醫(yī)院還在和平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立工作站，對(duì)醫(yī)院慢性病患者進(jìn)行管理，逐漸規(guī)范兒童預(yù)防接種，持續(xù)開(kāi)展健康教育、早癌篩查及檔案建立等工作，和平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評(píng)為江蘇省健康單位、徐州市優(yōu)秀健康管理團(tuán)隊(duì)。

2018年5月，市一院牽頭發(fā)起淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)眼科聯(lián)盟，聯(lián)合蘇魯豫皖四省100多家二級(jí)以上醫(yī)院，以市一院眼科等數(shù)十家單位為骨干，在眼科的教育教學(xué)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等多方面建立多層次合作交流機(jī)制，推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療，在蘇北地區(qū)建立一張覆蓋市、縣、鄉(xiāng)的無(wú)縫對(duì)接眼科治療網(wǎng)絡(luò)。

正是因?yàn)橛辛?ldquo;醫(yī)聯(lián)體”良好的合作經(jīng)驗(yàn)，今年，市一院決定采取集團(tuán)化發(fā)展方式，建立市縣醫(yī)療縱向聯(lián)合體，實(shí)行分級(jí)醫(yī)療、上下聯(lián)動(dòng)，共同搭建區(qū)域性醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)下，成員醫(yī)院具有獨(dú)立法人資質(zhì)，保持行政隸屬關(guān)系、所有制性質(zhì)、人事關(guān)系、撥款渠道、資產(chǎn)所屬關(guān)系“五不變”，在醫(yī)保農(nóng)保的全面聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)保病人現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算以及遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)的支持保障下，縣級(jí)醫(yī)院開(kāi)展常見(jiàn)病多發(fā)病以及部分急危重癥病人處理工作，市一院開(kāi)展疑難、急危重、重大疾病的診治工作，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診。

在這個(gè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中，市一院主要擔(dān)任“公益性”角色。一方面，為百姓提供便利優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；一方面，為基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全面優(yōu)質(zhì)的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際帶教、坐診、查房、會(huì)診、病例討論甚至科研活動(dòng)，有計(jì)劃、系統(tǒng)地提升基層醫(yī)療醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，變“輸血式扶貧”為“造血式扶貧”。為基層和社區(qū)培養(yǎng)一批留得住、工作拿得起、老百姓信得過(guò)的全科醫(yī)生。

五

促進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變 管理理念持續(xù)升華創(chuàng)新

“眼光至少要放遠(yuǎn)到未來(lái)10-20年，多些全局視野、世界眼光，才能準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，走出一條創(chuàng)新之路。”作為一名責(zé)任感極強(qiáng)的醫(yī)院管理者，院長(zhǎng)杜鐘祥對(duì)徐州市第一人民醫(yī)院未來(lái)發(fā)展有明確的規(guī)劃：“加快內(nèi)涵建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，在管理效能、專科水平、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、臨床技術(shù)、科研教學(xué)、人才梯隊(duì)、區(qū)域影響等方面均取得突破，達(dá)到綜合救治能力進(jìn)一步提高、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升、病人滿意度不斷升高、品牌效應(yīng)日漸凸顯、改革發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)的目的。”

這是徐州市第一人民醫(yī)院不斷發(fā)展壯大的思想基礎(chǔ)和前行動(dòng)力，也正是這樣清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，指引著醫(yī)院管理者不斷提高管理效率，在醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面穩(wěn)健發(fā)展。

在抓管理方面，醫(yī)院率先成立考核辦，并出臺(tái)了《市一院綜合目標(biāo)管理月考核評(píng)價(jià)細(xì)則》。同時(shí)成立醫(yī)院獎(jiǎng)懲委員會(huì)，杜鐘祥“親自掛帥”任主任。全院臨床、醫(yī)技科主任及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了《年度綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，定期接受考核，對(duì)于連續(xù)三年排名后三位的部門(mén)，以調(diào)換部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理。

在定制度方面，推行“清單制”，強(qiáng)化工作落實(shí)。一是機(jī)關(guān)管理落實(shí)“清單制”，對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行逐一梳理，查漏補(bǔ)缺，編制成冊(cè)。二是建立任務(wù)清單，制定總值班、接待檢查、設(shè)備采購(gòu)等工作清單10余種，將工作任務(wù)清單與績(jī)效考核相結(jié)合，提高績(jī)效考核的科學(xué)性、合理性、公平性。

2015年，杜鐘祥率先推出了“機(jī)關(guān)干部下基層”的工作方法，要求機(jī)關(guān)干部深入臨床一線，聽(tīng)意見(jiàn)、送溫暖、解難題，圍繞科室在發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)查研究，廣泛傾聽(tīng)職工的呼聲。把問(wèn)題協(xié)調(diào)解決在基層。不能及時(shí)解決的，逐級(jí)向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)向基層科室反饋。僅2017年一年收回372份《機(jī)關(guān)干部深入臨床科室情況表》，梳理出165條反饋意見(jiàn)，并由考核辦督導(dǎo)落實(shí)整改。在三甲醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審反饋中，“機(jī)關(guān)干部下基層”制度被評(píng)為醫(yī)院管理亮點(diǎn)，得到了評(píng)審組的高度認(rèn)可。

得當(dāng)?shù)姆椒�，有力的措施，使一些困擾和制約醫(yī)院的困難得到化解，有力促進(jìn)了醫(yī)院工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)培養(yǎng)和鍛煉了職能部門(mén)負(fù)責(zé)人深入調(diào)查研究、協(xié)調(diào)工作、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

在抓落實(shí)方面，成立了“四項(xiàng)任務(wù)”工作組，全面落實(shí)公立醫(yī)院改革任務(wù)。以落實(shí)核心制度為主線，醫(yī)療質(zhì)量和基礎(chǔ)管理顯著提高，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院的社會(huì)公信力和滿意率大大提高。

六

引來(lái)一群“鳳凰” 英才集聚彰顯醫(yī)療新高地

梧桐樹(shù)上筑高臺(tái)，引鳳來(lái)巢聚英才。醫(yī)學(xué)人才，已成為撬動(dòng)徐州市第一人民醫(yī)院跨越式發(fā)展的強(qiáng)大支點(diǎn)。

近年來(lái)，市一院以培養(yǎng)實(shí)用型人才、引進(jìn)學(xué)科帶頭人和緊缺人才為重點(diǎn)，通過(guò)多元化舉措把人才引進(jìn)來(lái)、留下來(lái)、用起來(lái)，建起一支高效能的醫(yī)院人才隊(duì)伍，打造出一系列高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)品牌。

2014年，醫(yī)院出臺(tái)《市一院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，有計(jì)劃地引進(jìn)學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)骨干，鼓勵(lì)在職的優(yōu)秀中青年技術(shù)人員繼續(xù)深造。其后又相繼出臺(tái)《市一院創(chuàng)建省級(jí)臨床重點(diǎn)�？茖�(shí)施方案》《市一院關(guān)于支持眼科重點(diǎn)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，優(yōu)先為省重點(diǎn)�？苿�(chuàng)建科室引進(jìn)人才，不斷拓寬人才引進(jìn)渠道，為人才提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、科研基金及優(yōu)厚待遇，在生活、工作上給予幫助和扶持，以人才優(yōu)勢(shì)促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)大幅提升。

海納百川，方能波瀾壯闊；廣納賢才，終得笑傲江湖。醫(yī)院先后引進(jìn)了疼痛科學(xué)科帶頭人徐峰博士、燒傷整形科學(xué)科帶頭人鄧向東博士、腎內(nèi)科特聘專家汪濤教授及學(xué)術(shù)帶頭人黃曉彥博士、風(fēng)濕免疫科學(xué)科帶頭人任義樂(lè)博士、肛腸科學(xué)科帶頭人高宏平、超聲醫(yī)學(xué)科學(xué)科帶頭人陳炳華等多位高層次、實(shí)用型人才30余人，填補(bǔ)學(xué)科空白，提升薄弱學(xué)科，推進(jìn)全院學(xué)科體系漸趨完善，有力促進(jìn)了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。

2018年4月12日，我國(guó)肝膽外科之父吳孟超院士來(lái)到徐州，親自參加了市一院“吳孟超院士工作站”揭牌儀式，為徐州建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市、打造蘇北醫(yī)療高地注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。在吳老的推動(dòng)下，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)真正的常態(tài)MDT（多學(xué)科診療模式）誕生于市一院。同年5月26日，市一院肝膽胰多學(xué)科綜合門(mén)診正式開(kāi)診。此后的每個(gè)周六上午，上海東方肝膽外科醫(yī)院都派出一名專家來(lái)徐，聯(lián)合市一院腫瘤中心、肝膽胰外科、介入科、消化科、影像科等科室專家，為肝膽胰患者特別是疑難病例進(jìn)行MDT多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診，為患者制訂個(gè)性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化診療方案。一年多來(lái)，該院MDT共接診患者800余例，多為肝癌、胰腺癌、膽囊膽管結(jié)石病人，其中肝臟系統(tǒng)疾病占60%。

今年5月17日，徐州市第一人民醫(yī)院作為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)附屬醫(yī)院正式掛牌。雙方將在項(xiàng)目研究、平臺(tái)建設(shè)、人員互聘、人才培養(yǎng)、醫(yī)療保健等方面開(kāi)展深度合作，努力打造醫(yī)教融合的典范。

今年8月27日，南京鼓樓醫(yī)院心胸外科“王東進(jìn)教授名醫(yī)工作室”揭牌儀式在徐州市第一人民醫(yī)院隆重舉辦。“王東進(jìn)教授名醫(yī)工作室”，是江蘇省最大的心臟外科醫(yī)生集團(tuán)旗下名醫(yī)工作室，依托有100多年歷史的南京鼓樓醫(yī)院，并擁有麻醉、體外循環(huán)、重癥監(jiān)護(hù)、臨床護(hù)理為一體的協(xié)同團(tuán)隊(duì)，是國(guó)內(nèi)新興崛起的大型心臟專科醫(yī)師集團(tuán)。“名醫(yī)工作室”的成立將使雙方的合作更加深入，依托南京鼓樓醫(yī)院心胸外科精湛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，整合優(yōu)質(zhì)資源，培養(yǎng)醫(yī)院心胸外科高端人才，更好地為徐州心臟、大血管病患者服務(wù)。

市一院在引進(jìn)人才的同時(shí)，著重打造高層次人才培養(yǎng)平臺(tái)，加大對(duì)博士、碩士人才和科研型人才的招聘力度，針對(duì)省、市重點(diǎn)專科創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的人才要求，分層做好人才招聘，逐步形成了由學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干引領(lǐng)，高、中、初級(jí)層次較為合理的人才梯隊(duì)。目前，市一院共有博士、碩士近300人，高級(jí)職稱420人，醫(yī)院衛(wèi)技人員占全院總?cè)藬?shù)80%以上。

杜鐘祥表示:“我們期待，站在醫(yī)院發(fā)展的新起點(diǎn)上，我院運(yùn)籌帷幄、潛心筑就了八十余載的技術(shù)和人才高地會(huì)更加凸顯。”

這樣一所彌漫著濃厚人文氣息的現(xiàn)代化三甲醫(yī)院，帶來(lái)的，將不僅僅是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療格局的巨大改變，更是你我對(duì)于未來(lái)健康醫(yī)療行業(yè)的全新認(rèn)識(shí)。這座蘇北醫(yī)療版圖上崛起的嶄新坐標(biāo)，將讓1000多萬(wàn)徐州人民的“健康夢(mèng)”真正照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

站在新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)。展望未來(lái)，院長(zhǎng)杜鐘祥信心滿懷：“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體醫(yī)護(hù)人員一定不辱使命，銳意進(jìn)取，全力打造我市名牌醫(yī)院、百姓放心醫(yī)院，爭(zhēng)創(chuàng)同級(jí)一流醫(yī)院，創(chuàng)建現(xiàn)代化示范醫(yī)院，為人民群眾的醫(yī)療和健康事業(yè)作出新貢獻(xiàn)，譜寫(xiě)醫(yī)院發(fā)展新篇章！”