◎徐州日報全媒體記者 孟祥 通訊員 鄧永紅

6月12日下午，徐礦總醫(yī)院神經(jīng)外科出現(xiàn)感人的一幕，德國友人克拉夫特先生帶著翻譯來到12樓，隨行的還有他所在的江蘇省徐州技師學(xué)院的院長唐自強、負責(zé)外教的副院長安德鋒、德國IB中國項目辦公室崔紅珊主任和院辦李治江主任，給神經(jīng)外科的醫(yī)護人員送上錦旗，稱贊他們是“妙手仁心，醫(yī)德高尚”。

目前，恢復(fù)較好的克拉夫特先生已拆線出院，特意帶著他家鄉(xiāng)的小禮物送給戴如飛主任和神經(jīng)外科的醫(yī)護人員，感謝他們在他受傷期間無微不至的關(guān)愛和照顧。

端午節(jié)前，70歲的德國患者Wilfried Kraft是徐州技師學(xué)校外教，騎車不慎撞上汽車致前額面部受傷。當時流血不止，急診由120包扎后送入徐礦總醫(yī)院，經(jīng)查頭顱CT，診斷為前額面部皮膚挫裂傷�；颊咝碾妶D示房顫，有高血壓病史，出于醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)態(tài)度，告知其有發(fā)生心梗、腦梗及感染的風(fēng)險，請他入住神經(jīng)外科觀察病情。住院期間恰逢中國的端午節(jié)，戴主任為他送上傳統(tǒng)禮物粽子，克服語言上的障礙幫助克拉夫特先生解決生活上的難題。

作為醫(yī)護人員，要比患者想到的還要細一點，比患者需求要再深一點，比患者期待的要更遠一點。為了讓市民享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，徐礦總醫(yī)院注入貼心的服務(wù)，成立了服務(wù)中心，打造一站式服務(wù)，組建內(nèi)訓(xùn)師隊伍，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，讓就醫(yī)更方便。內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)隊遍布醫(yī)院各個角落，成為醫(yī)院一道青春靚麗的風(fēng)景，讓市民就醫(yī)更智能、更快捷、更省心，讓醫(yī)療變得有溫度，有人情味。