◎徐州日報全媒體記者 孟祥 通訊員 談建榮 朱亞男 姜偉

讓人民群眾享有更優(yōu)質高效的醫(yī)療服務，是民之所盼、政之所向。一直以來，徐州衛(wèi)生健康系統(tǒng)始終將改善醫(yī)療服務作為重中之重，深入推進健康徐州建設、綜合醫(yī)改、區(qū)域性醫(yī)療服務中心建設，不斷增強群眾的獲得感與幸福感。

本周健康徐州專題繼續(xù)介紹“服務篇”，盤點全市各大醫(yī)院及公共衛(wèi)生領域的優(yōu)質服務建設，更加全方位、多角度“透視”徐州衛(wèi)生健康領域正在發(fā)生的改變。

市康復醫(yī)院

打造更高水平的區(qū)域性醫(yī)療服務中心

徐州市康復醫(yī)院是淮海經濟區(qū)唯一一所三級康復�？漆t(yī)院、市中心醫(yī)院康復分院、徐州醫(yī)科大學附屬康復醫(yī)院。經過多年的努力，醫(yī)院做大做強康復醫(yī)療事業(yè)，在學科建設、人才培養(yǎng)、技術水平、科研教學等多方面取得豐碩成果，整體醫(yī)療技術、服務水平、區(qū)域影響力得到穩(wěn)步提升發(fā)展，為淮海經濟區(qū)廣大患者提供高水平的康復醫(yī)療服務。

醫(yī)院擁有高水平的康復醫(yī)療團隊。業(yè)界卓有建樹的康復醫(yī)學家勵建安院士帶領他的團隊，在該院建立勵建安院士工作站，這有助于醫(yī)院促進高端人才層次建設水平，提升科研水平和科研成果轉化能力，促進培養(yǎng)年輕后備人才進程，開展康復醫(yī)學前沿性、導向性和實用性重大課題研究，為醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供強有力的技術保障。

為進一步完善康復醫(yī)療服務體系，醫(yī)院以提高康復醫(yī)療服務質量為目標，以大型綜合醫(yī)院為龍頭、康復專科醫(yī)院為核心、社區(qū)衛(wèi)生服務機構為基礎，構建了由徐州市中心醫(yī)院、徐州市康復醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構組成的三級康復醫(yī)療服務體系，將康復醫(yī)療定點幫扶，進基層、進社區(qū)、進家庭，使廣大患者真正享受到醫(yī)聯(lián)體帶來的便利。

市康復醫(yī)院與市中心醫(yī)院互聯(lián)互通，消毒供應、后勤保障服務、影像、檢查檢驗等方面達到資源共享。特別是心電、影像、檢驗已實現(xiàn)遠程共享。近期，市中心醫(yī)院的骨科、普外科、心內科、呼吸內科、神經內科、婦科等專家團隊將在市康復醫(yī)院開設專家門診，充分發(fā)揮上級綜合醫(yī)院技術優(yōu)勢和影響力，使市康復醫(yī)院業(yè)務水平、醫(yī)療服務能力快速提高。

市康復醫(yī)院參與市中心醫(yī)院醫(yī)療集團“千名醫(yī)生下基層送健康”活動。全院8個康復臨床科室及相關康復治療科室的骨干力量全部參與，輻射蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)近20個地級市、147個縣區(qū)，沿市-縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)縱向推進�？祻涂茖＜疑钊氲截S縣、沛縣、睢寧等10家二級以上醫(yī)院、200余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、十多家社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展康復診療和技術幫扶活動，成為連接三級綜合醫(yī)院和基層醫(yī)療機構的紐帶，在三級康復服務醫(yī)療體系的建設中起到關鍵紐帶作用。

為真正做到精準幫扶，市康復醫(yī)院還分別與豐縣人民醫(yī)院、雙溝衛(wèi)生院、泰山社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂了精準幫扶協(xié)議，對以上機構在人才培養(yǎng)、學科建設和適宜技術方面制定明確的幫扶目標，經過兩年的精準幫扶，豐縣人民醫(yī)院康復科的“吞咽障礙的球囊擴張術”，雙溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“腦卒中后神經促進技術”都在當地得到順利開展，并成為特色治療項目。泰山社區(qū)衛(wèi)生服務中心社區(qū)康復治療部也能長期開展部分骨關節(jié)、神經康復項目，成為我市主城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構中擁有康復醫(yī)療服務項目最多的衛(wèi)生服務中心。

如今在新城區(qū)，一座占地107.2畝、建筑面積17萬平方米的康復�？漆t(yī)院即將拔地而起；在銅山新區(qū)，4萬平方米的銅山分院今年底將正式啟用，“一體兩翼”區(qū)域康復醫(yī)療航母正在加速構建。

下一步，市康復醫(yī)院將進一步充分利用好國家對康復醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的支持政策，加快基礎建設，加快打造淮海經濟區(qū)高質量康復醫(yī)療中心、醫(yī)養(yǎng)結合中心、醫(yī)學康體中心、康復醫(yī)療教育中心，將醫(yī)院建成淮海經濟區(qū)集醫(yī)療、教學、科研、康復、預防保健、醫(yī)養(yǎng)結合為一體的規(guī)模大、水平高、能力強的現(xiàn)代化園林式三級甲等康復醫(yī)院。

市兒童醫(yī)院

打造行業(yè)領先的現(xiàn)代化智慧醫(yī)院

當前，徐州市兒童醫(yī)院正在加速推進智慧醫(yī)院建設，運用互聯(lián)網信息技術，改造優(yōu)化診療流程，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院管理水平，這一成果已獲得2018年徐州市職工十大科技創(chuàng)新成果獎。

一直以來，徐州市兒童醫(yī)院以信息化建設為抓手，努力解決市民關心的“就醫(yī)難”問題，尤其是近年來實施的門診就醫(yī)流程改造項目，成效十分顯著。過去，傳統(tǒng)就醫(yī)流程中病人需要排9次隊，包括掛號、初診、檢查繳費、檢查、回單復診、藥品/治療繳費、拿藥、皮試、輸液等，重復排隊拉低了醫(yī)院的運營效率，延長了患者的就醫(yī)時間，對醫(yī)患關系也起到負面影響。現(xiàn)在，醫(yī)院利用信息化手段對這9次排隊進行優(yōu)化或減免，大大縮短了患兒家長排隊等候時間，給患兒就診帶來極大便利，同時在醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理上，醫(yī)院利用信息化技術建立了醫(yī)療實時質控和風險預警機制。

通過設備更新和平臺搭建，徐州市兒童醫(yī)院目前在支付方式上已經實現(xiàn)了全集成模式，窗口掃碼、診間掃碼、自助機結算、掌上APP結算等支付應用全覆蓋，現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等主流支付方式全覆蓋，可以滿足眾多患者的不同需求，門診自助設備收費已超過人工窗口。

作為打造智慧醫(yī)院的重要組成部分，市兒童醫(yī)院推出繼人工窗口、自助機、手機APP之外的另一種付費模式——診間支付，在該院實施兩年多以來，為患兒家長帶來很多便利。診間結算診療費用后，即可直接進行下一診療項目的檢查、治療和取藥，不必在診室和收費處之間來回奔波，加快了患者在門診科室、檢驗檢查、藥房之間的流轉速度，大大節(jié)約患者的就診時間，提高就診效率。

除診間支付之外，市兒童醫(yī)院還利用信息化手段對門診流程和環(huán)節(jié)進行優(yōu)化或減免。借助“掌上醫(yī)院”應用系統(tǒng)，解決掛號、檢查繳費、治療繳費排隊，利用掌上排隊叫號系統(tǒng)緩解診室與檢查科室的排隊壓力，實現(xiàn)二維碼掃描查看化驗報告單……通過一系列創(chuàng)新舉措，極大地節(jié)省了病人的就醫(yī)時間。

患兒的病情往往變化快、進展急，如何在最短的時間內確診病情、對癥治療、減少患兒的痛苦？醫(yī)院借助企業(yè)微信號研發(fā)出危急值報告管理系統(tǒng)，當檢查結果出現(xiàn)危及患兒生命的指標時，第一時間通知責任醫(yī)生從而對患兒作出對癥處理。這種企業(yè)微信號的“危急值報告系統(tǒng)”實現(xiàn)了“危機值數據”的實時采集、自動發(fā)送、超時不處理再次發(fā)送提醒，同時通知上級管理部門，并生成各種統(tǒng)計報表。

隨著云計算、大數據、區(qū)塊鏈等新一代信息技術的迅猛發(fā)展，在醫(yī)療領域，人工智能系統(tǒng)在輔助診斷上應用越來越廣泛。市兒童醫(yī)院在全市率先引進“兒童生長發(fā)育智能診斷系統(tǒng)”，這一人工智能系統(tǒng)應用如虎添翼，讓臨床醫(yī)生診斷更準確更快捷。過去，沒有這套人工智能系統(tǒng)，醫(yī)生在診斷時要憑自己肉眼觀察，憑自身臨床經驗來判斷，還需要一二位助理人員在旁輔助工作。如今，有了這套人工智能系統(tǒng)，坐診醫(yī)生可很快作出獨立診斷。

下一步，市兒童醫(yī)院將繼續(xù)推進互聯(lián)網醫(yī)院建設，主要是在在線預約、遠程會診、電子病例共享、在線處方服務等方面進一步完善和加強，通過信息化技術來真正實現(xiàn)醫(yī)學專家與病人異地面對面就診，讓淮海經濟區(qū)的兒童不用來醫(yī)院也能享受專家的優(yōu)質醫(yī)療資源，進一步打造行業(yè)領先的現(xiàn)代化智慧醫(yī)院。