徐州日報(bào)訊（記者 駱耀明 通訊員 談建榮 黃玉梅）為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以患者滿意為總體目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，今年以來，市第一人民醫(yī)院護(hù)理部緊緊圍繞三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善制度、流程，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，多措并舉，把周到的服務(wù)付諸于護(hù)理實(shí)踐的細(xì)微之處，努力為廣大群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

  培養(yǎng)�？谱o(hù)士

  提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

  市一院將護(hù)理人才培養(yǎng)列入年度工作計(jì)劃，重視�？谱o(hù)士培養(yǎng)。近兩年來，輸送與培養(yǎng)省、市級(jí)專科護(hù)士40名；開設(shè)糖尿病�？谱o(hù)理門診，PICC門診，充分發(fā)揮�？谱o(hù)士作用。成立靜脈治療、壓瘡、深靜脈血栓等10個(gè)院護(hù)理�？菩〗M，負(fù)責(zé)對(duì)全院護(hù)士�？浦�識(shí)培訓(xùn)及護(hù)理會(huì)診，從“質(zhì)”上提升�？谱o(hù)理水平及內(nèi)涵質(zhì)量。作為市級(jí)糖尿病護(hù)理重點(diǎn)�？婆嘤�(xùn)基地，順利為全市培養(yǎng)了24名市級(jí)糖尿病�？谱o(hù)士；在原有糖尿病、傷口造口、導(dǎo)管、靜療、急危重癥等8個(gè)護(hù)理�？菩〗M基礎(chǔ)上增加了防跌倒小組、防血栓小組。挖掘護(hù)理管理人才，建立破格激勵(lì)機(jī)制，增設(shè)護(hù)士長助理崗位，安排護(hù)士長、護(hù)理骨干赴北京協(xié)和、南京省人醫(yī)等5所上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)到境外交流學(xué)習(xí)近40余名，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量。

  創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理

  延伸服務(wù)深度

  經(jīng)過不斷創(chuàng)新管理，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率100%，患者滿意度調(diào)查持續(xù)提高達(dá)95%。護(hù)理人員在護(hù)理部倡導(dǎo)下，積極開展“延續(xù)護(hù)理”等創(chuàng)新服務(wù)。內(nèi)分泌科開展“糖尿病健康社區(qū)行活動(dòng)”；神經(jīng)科制作簡易康復(fù)帶在臨床上推廣使用；神經(jīng)科、心內(nèi)科、透析室、骨科、口腔科等對(duì)住院患者實(shí)施出院后連續(xù)護(hù)理；增加院外健康教育形式，設(shè)立護(hù)、患之間QQ群、微信群，便于醫(yī)、護(hù)、患之間的交流溝通、咨詢答疑等等。創(chuàng)新服務(wù)的開展拓寬了護(hù)理服務(wù)范圍，延伸了護(hù)理服務(wù)深度，深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

  促進(jìn)科研創(chuàng)新

  提高綜合素質(zhì)

  護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)士積極開展科研項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)：近三年護(hù)理專業(yè)有3項(xiàng)課題獲徐州市科技計(jì)劃項(xiàng)目，有2項(xiàng)成果獲徐州市科技成果二、三等獎(jiǎng)，3項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)獲徐州市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，1項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)獲淮�？萍既�等獎(jiǎng)。14項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)獲院新技術(shù)一、二、三等獎(jiǎng)，每年發(fā)表論文50余篇，進(jìn)一步帶動(dòng)醫(yī)院護(hù)理科研的發(fā)展。在市科技局舉辦的首席專家項(xiàng)目中，護(hù)理部胡銘主任被評(píng)為“徐州市科技服務(wù)首席專家”。

  認(rèn)真落實(shí)質(zhì)控工作

  持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

  護(hù)理部制定并落實(shí)護(hù)士長綜合目標(biāo)考評(píng)細(xì)則，圍繞江蘇省三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，修訂了制度、常規(guī)、預(yù)案流程。每季度召開質(zhì)量管理委員會(huì)及安全管理委員會(huì)會(huì)議，針對(duì)發(fā)生的不良事件及護(hù)理質(zhì)量檢查中存在問題，運(yùn)用PDCA、頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖等管理手段進(jìn)行原因分析，制定整改措施并持續(xù)改進(jìn)。全院共設(shè)立45項(xiàng)公共護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測及19項(xiàng)專科護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)；全院護(hù)理工作以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，使護(hù)士行為更加規(guī)范化，護(hù)理服務(wù)更加人性化、護(hù)理制度更趨常態(tài)化。

  緊跟“醫(yī)聯(lián)體”

  打通基層護(hù)理工作

  去年11月底，市一院與我市及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)98家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)加深合作，共建跨區(qū)域“醫(yī)聯(lián)體”，打通社區(qū)醫(yī)院與大醫(yī)院的綠色通道。護(hù)理部積極響應(yīng)，加強(qiáng)與基層醫(yī)院的聯(lián)系，開展“首席專家服務(wù)基層”活動(dòng)，和銅山區(qū)大許鎮(zhèn)醫(yī)院以“一幫一”形式，定期派護(hù)理專家對(duì)幫扶醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，為其解決護(hù)理技術(shù)和管理難題。

  市一院通過組織開展先進(jìn)典型評(píng)選、安全競賽等系列活動(dòng)，進(jìn)一步深化護(hù)理職業(yè)內(nèi)涵，激發(fā)了全院護(hù)士創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，他們依托�？谱o(hù)理小組、積極組織開展健康講堂、院內(nèi)培訓(xùn)、疑難會(huì)診等�？苹顒�(dòng)，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了全院護(hù)理技術(shù)水平的提升，進(jìn)一步推動(dòng)了整體服務(wù)形象的提升。