省消保委近日發(fā)布2018消費(fèi)維權(quán)支持訴訟案例。去年全省共依法支持消費(fèi)者訴訟92起，涉及健身、購房、汽車、超市購物、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、老年消費(fèi)等多個領(lǐng)域，爭議關(guān)鍵點(diǎn)涉及消費(fèi)品質(zhì)量、人身安全、預(yù)付式消費(fèi)、欺詐、格式條款等熱點(diǎn)問題。

預(yù)付式消費(fèi)糾紛呈持續(xù)上升態(tài)勢。去年一年，僅消保委系統(tǒng)涉及退卡退款的預(yù)付式消費(fèi)糾紛就達(dá)到16976件，比2017年增長6.2%，主要表現(xiàn)為經(jīng)營者發(fā)卡無準(zhǔn)入門檻、辦卡資金缺乏規(guī)制、雙方約定不明確、退卡機(jī)制沒有建立，導(dǎo)致因商家中途關(guān)門、卷款而走的糾紛事件屢屢發(fā)生，購卡消費(fèi)者的資金安全權(quán)益得不到有效保障。另外，一些經(jīng)營者利用壟斷條款侵犯消費(fèi)者求償權(quán)，出現(xiàn)辦卡容易退卡無門的現(xiàn)象。

此外，出行和住房剛需消費(fèi)引發(fā)的糾紛也不斷上升。去年全省受理涉及商品房的投訴2833件，同比增長106%；受理汽車銷售投訴10219件。（趙偉莉）