◎徐州日報全媒體記者 季芳

11月30日，市質監(jiān)局在新城區(qū)報業(yè)大廈舉行新聞發(fā)布會，就我市電梯應急救援處置平臺運行情況進行了發(fā)布。

電梯數量每年遞增逾17%

近年來，我市電梯數量逐年激增，電梯安全成為社會關注、群眾關心的民生問題。目前我市在用的各類電梯27326臺，其中65%為住宅和公共場所使用，且每年以17%以上的速度增長。隨著電梯數量的快速增長和老舊電梯的日益增加，電梯困人故障也明顯增多。建立一種常態(tài)化的電梯應急管理工作機制，及時處置電梯事故和故障，解救被困人員，已成為社會的迫切需要。

市委市政府高度重視電梯應急救援平臺建設工作，市質監(jiān)局成立了電梯應急救援平臺建設工作領導小組，制訂了《徐州市電梯應急救援處置平臺建設方案》，設立了應急救援處置中心。2016年12月完成了電梯應急救援處置平臺的軟硬件安裝調試和首批3000部電梯應急指示牌的安裝工作。2017年5月，我市主城區(qū)13000部電梯已全部納入平臺管理。

96333平臺24小時接警

電梯應急救援處置平臺具備電梯困人故障快速處置、咨詢服務、風險監(jiān)控和社會監(jiān)督等功能。電梯應急救援處置中心配備了6名接線人員和兩名專職值班工程師、36名應急處置工程師，實現了全天候24小時接警。電梯一旦發(fā)生故障困人，被困人員只要撥通“96333”號碼，報出所在電梯標示牌上的“電梯編號”，中心接線人員便能立即定位故障電梯的準確位置，并撥打電梯簽約維保單位人員或電梯管理單位電話，通知救援；系統(tǒng)還可以自動搜索距離被困人員最近的電梯維保單位電話，通知網格救援單位輔助救援，如網格救援人員無法及時趕到現場，會通知安全值班工程師趕赴現場救援，保證被困人員在最短時間得到解救。同時，96333處置平臺納入全市應急救援體系，與110、119實現聯動。

平臺投入運行以來，共接到“96333”電話1420起，其中咨詢投訴167起，電梯困人1253起，共解救被困人員2721人，救援人員到達現場的時間從原來的平均30分鐘縮短到11分鐘。

該平臺在發(fā)揮應急協(xié)調指揮功能的同時，還充分利用大數據工具，按時統(tǒng)計和分析電梯困人等故障數據，為監(jiān)管部門開展風險監(jiān)測，及時發(fā)布預警信息，實施分類監(jiān)管提供數據支持，實現電梯安全的動態(tài)監(jiān)管和科學監(jiān)管。同時也為使用單位和電梯維保單位開展針對性維護提供支持。

下一步，我市質監(jiān)部門將加大監(jiān)督和執(zhí)法力度，對困人高發(fā)電梯，將會同檢驗機構逐臺分析，找出困人故障高發(fā)原因，督促相關單位落實解決措施。進一步完善平臺建設，將縣區(qū)電梯納入平臺管理；建立聯動救援機制，進一步提高救援效率。

熱點問答

問：電梯時常發(fā)生困人等故障，被困乘客擔心窒息或墜落危險，有時會采取扒門等自救方式，是否正確？

答：電梯一旦發(fā)生困人故障，乘客首先要保持鎮(zhèn)定，電梯轎廂不是密閉空間，不存在窒息危險；而且電梯有多重防墜安全裝置，即使電氣控制失靈，安全鉗等機械裝置也會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌。千萬不能采用扒門、踹門等極端危險方式自救。被困人員可以利用警鈴或對講系統(tǒng)、手機撥打物業(yè)公司、電梯維保人員電話救援。也可以直接撥打“96333”應急救援電話，耐心等待專業(yè)人員救援。切勿盲目自救。