“72歲的郭振英老人25年如一日，獨自照顧身患殘疾的孫女，太不容易，得享受我們的‘牽手助困精準幫扶計劃’。”

“南門橋綜合樓消防隱患整頓一周內(nèi)必須到位。”

“這個小區(qū)內(nèi)部環(huán)境已經(jīng)做到整潔有序了，但是門口人行道，特別是盲道上決不允許亂停機動車，要徹底解決這個問題。”

……

把問題在現(xiàn)場解決，讓每項工作都在現(xiàn)場“看到著落、聽到回音”。9月伊始，云龍區(qū)“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場督導工作全面鋪開，區(qū)四套班子領(lǐng)導分工包掛，分組深入全區(qū)大走訪大排查大整治、重點征遷項目和文明城市創(chuàng)建一線，現(xiàn)場查找問題、分析解決、督辦落實。責任部門則主動“接棒”跟進，將一個個影響經(jīng)濟發(fā)展、百姓生活、社會和諧、文明創(chuàng)建的“頑固癥結(jié)”連根拔起。

這次專項督導工作是云龍區(qū)“一線工作法”的持續(xù)發(fā)力，也是確保“任務(wù)落實年”各項重點工作落到實處見成效的重要舉措。

牽一發(fā)動全身，扭住督導抓落實

大走訪大排查大整治、重點項目征遷、文明城市創(chuàng)建，這些工作一頭連著發(fā)展、一頭連著穩(wěn)定，一頭牽著經(jīng)濟、一頭牽著民生，面廣量大、千頭萬緒，困難多、矛盾多、問題多。如何才能保證各項任務(wù)落到實處？

云龍深知做實這些工作既要有“趕考者的心態(tài)”， 嚴肅認真地對待，還要有“啄木鳥的本領(lǐng)”，有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，有迅速找到問題“癥結(jié)”的工作辦法。“督導”是關(guān)鍵一招，區(qū)四套班子領(lǐng)導帶隊現(xiàn)場看、現(xiàn)場查、現(xiàn)場問、現(xiàn)場解決問題。

“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場督導工作明確要求：

大走訪要深入走訪到所有社區(qū)、企業(yè)、征遷工地、重點樓宇、重點信訪戶、存在安全隱患的場所、特困人群；

大排查要排查到群眾生活和企業(yè)發(fā)展急需解決的問題，項目落地或建設(shè)過程中存在的困難，樓宇經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，信訪戶的真實訴求和長期不能解決的原因及建議，創(chuàng)建全國文明城市距離達標的差距，安全隱患所解決的途徑；

大整治要整治到信訪問題逐條銷號，安全生產(chǎn)問題逐條銷項，征遷難點要逐項化解，群眾合理訴求逐條解決，企業(yè)發(fā)展需求逐條滿足，特困群體幫扶逐戶落地，發(fā)展樓宇經(jīng)濟和協(xié)稅護稅的對策逐條落實；

區(qū)領(lǐng)導每周至少3次，每次不少于半天時間深入街道，現(xiàn)場開展“三大一征一創(chuàng)”；

每周三的下午和每周六的上午，將8個辦事處分兩組，對在現(xiàn)場難以解決的問題，進行專題化解和研究;

… …

通過現(xiàn)場檢查指導、集中研究會辦、與信訪人面談的方式，解決信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等方面的突出問題；

通過現(xiàn)場調(diào)研街道征遷項目推進情況，集中研究存在的重點問題，直到接到找準征遷路徑和突破口；

通過現(xiàn)場檢查街道文明城市創(chuàng)建，對照要求查找薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)解決存在的突出問題，確保達到創(chuàng)建標準，打造特色亮點……

一條條明確的要求、一項項具體的舉措，云龍區(qū)“三大一征一創(chuàng)”督導工作既能體現(xiàn)短期目標，有聲有色、扎扎實實，又著眼長遠，推動黨員干部把“常長細實”的工作要求落到實處。

現(xiàn)場會商會辦，集思廣益再發(fā)力

“云龍區(qū)有做大做強汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，有關(guān)部門會集中力量做好服務(wù)，希望你們堅定在云龍發(fā)展的信心。”

9月7日，區(qū)委書記方正華到駱駝山辦事處開展“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場督導工作。在走訪平行進口車企業(yè)普瑞車業(yè)集團時，他了解到該企業(yè)希望得到組建專項產(chǎn)業(yè)基金的支持，同時希望相關(guān)部門為總部大廈的規(guī)劃建設(shè)提出專業(yè)指導意見。隨即，方正華現(xiàn)場要求相關(guān)職能部門盡快拿出設(shè)立產(chǎn)業(yè)扶持基金的方案，同時認真研究企業(yè)總部建設(shè)，為該項目給出詳實可行的操作意見。

“40多歲正是干事創(chuàng)業(yè)的年紀，你有什么專業(yè)特長或者興趣愛好？我們工會部門會幫你考慮就業(yè)培訓的問題。”在與胡師傅細致耐心地溝通并解決完他的信訪問題后，方正華考慮到胡師傅必須要有工資收入，才能保障家庭基本生活，他立即要求工會部門與他建立聯(lián)系，針對個人情況，制訂就業(yè)培訓的計劃。

8日上午，區(qū)長周天文來到黃山街道現(xiàn)場督導，深入慶豐路項目現(xiàn)場查看工程進展，走訪徐工消防設(shè)備有限公司與企業(yè)深入交流，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，到綠地北社區(qū)仔細查看小區(qū)環(huán)境，認真傾聽社區(qū)群眾對小區(qū)環(huán)境整治、物業(yè)管理及社區(qū)標準化建設(shè)的意見和建議。

九月份以來，云龍區(qū)四套班子領(lǐng)導，以及發(fā)改委、財政、招商、住建、城管、金融和文明辦等部門的主要負責同志持續(xù)到全區(qū)8個辦事處開展“三大一征一創(chuàng)”現(xiàn)場督導工作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，訪透群眾和企業(yè)、推動安全生產(chǎn)、優(yōu)化項目服務(wù)、推進征遷進度、力保文明創(chuàng)建……細化目標、責任到人、限定時間，責任部門深入基層的每一分每一秒，都成為實打?qū)崕椭�解決困難的寶貴工作時間。

督辦后再調(diào)度，讓問題逐條銷號

9月9日，云龍區(qū)召開“三大一征一創(chuàng)”調(diào)度會辦會，專題聽取8家辦事處現(xiàn)場督導工作情況，集中會辦“三大一征一創(chuàng)”工作中發(fā)現(xiàn)的“急得很”又“解不掉”的重點難點問題。

“今天這個會，不總結(jié)過去的成績，只講這幾天現(xiàn)場督導做了什么，發(fā)現(xiàn)了什么，還有哪些問題；少講共性困難，只講這幾天做了哪些事，化解了什么矛盾問題。”方正華開門見山，要求參會人員匯報的內(nèi)容“要實在不要摻水”，“要問題不要成果”，在寶貴的集中會辦時間內(nèi)，盡可能高效地逐項解決最多的問題。

“馬師傅的信訪問題，雖然難解決，但是最終還是要解決的，要梳理出這么多年形成信訪矛盾的‘來龍去脈’，結(jié)合實際，綜合研究具有可行性的解決方案。政府必須重視群眾的合法訴求，必須主張群眾的合理正義！”

“解決信訪問題的秘訣其實很簡單，那就是政府必須講誠信，承諾了就不能食言，否則公信力何在？換位思考對方的難處，能解決的抓緊解決，一時解決不了的要及時與信訪戶溝通，讓他們不要著急，讓他們知道事情在有所進展。”

在討論到多家辦事處解決信訪問題遇到瓶頸時，方正華要求各單位、各部門，在逐條銷號“疑難雜癥”問題時，先要了解透徹問題產(chǎn)生的根源，深入分析，找到解決問題的新辦法。

在一次又一次的調(diào)度會辦會上，“急得很”又“解不掉”的大困擾，逐漸變成了“有辦法”“在推進”的小問題，這些小問題又被不間斷的督導推進，直至徹底解決，逐條銷號。

在每周三下午及周六上午的重點問題會辦工作中，以破解具體問題為重點，重在聽取、討論和研究“三大一征一創(chuàng)”工作的最新進展和現(xiàn)場尚未解決的問題，努力為推動各項工作出實招、見實效。