◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 陸銘

城市文明需要社會(huì)各界共同關(guān)注和呵護(hù)，創(chuàng)建全國(guó)文明城市是全社會(huì)的責(zé)任。

有那么一群人，他們每天騎行或步行42公里，穿梭城市大街小巷，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，上報(bào)問(wèn)題，核查問(wèn)題……丈量城市文明，他們是城市管理監(jiān)督員，他們是一座城市的眼睛。

投身創(chuàng)文無(wú)怨

城市管理監(jiān)督員的主要任務(wù)是采集信息后上報(bào)并核查整改情況，但在特定時(shí)期、特定需求下，他們還要完成針對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行全面普查的任務(wù)。

在今年的全國(guó)文明城市創(chuàng)建推進(jìn)工作中，城市管理監(jiān)督員再次接到普查任務(wù)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)建全國(guó)文明城市標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題進(jìn)行普查。一聲令下，監(jiān)督員的火眼金睛立刻鎖定類似問(wèn)題開(kāi)展普查。很快，41199件問(wèn)題被送上案頭，在精細(xì)化管理要求下，路牙石有缺口的小問(wèn)題也未能“幸免”。

創(chuàng)文工作還在繼續(xù)，衛(wèi)生城市復(fù)檢工作又來(lái)。在衛(wèi)生城市復(fù)檢工作中，城市管理督察員接到的是環(huán)衛(wèi)類的普查任務(wù)。兩天功夫，7162件問(wèn)題被精準(zhǔn)拎出。

“普查是我們額外的工作，本來(lái)就很累，再加上這額外的活就更累了。但我們沒(méi)有怨言，因?yàn)橐粋�(gè)個(gè)問(wèn)題被我們發(fā)現(xiàn)后相繼得到整改，城市變美了，這是我們的成就感。”

城市變美了，是監(jiān)督員們的成就感——這句話是記者采訪時(shí)聽(tīng)到最多的肺腑之言。

汗灑街頭無(wú)悔

市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心共有150名城市管理監(jiān)督員，他們承擔(dān)著鼓樓、云龍、泉山、銅山、賈汪、新城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等七個(gè)區(qū)劃分成的67個(gè)網(wǎng)格的巡查任務(wù)，平均每個(gè)網(wǎng)格的巡查面積為4平方公里。

“在日常工作中，所有城市管理監(jiān)督員每天巡查里程為4000公里左右，除去當(dāng)天休班人員，每個(gè)監(jiān)督員平均每天巡查里程為42公里，每天上報(bào)案件總數(shù)為2000件左右，核查數(shù)為2100件，平均每個(gè)監(jiān)督員每天工作量為50個(gè)案件左右。”市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主任楊懷亞介紹。

42公里有多長(zhǎng)？最形象的比喻是，從徐州站到段莊的淮海路來(lái)回十趟。令我們欽佩的是，42公里只是巡查里程的平均值，最高值的創(chuàng)造者是銅沛區(qū)域的隊(duì)員黃晶晶，她最多一天巡查里程超過(guò)77公里。

早晨7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)是城市管理監(jiān)督員們的上崗履責(zé)時(shí)間，他們分成兩班，身影無(wú)處不在，酷暑天汗灑街頭無(wú)悔，用手中的智能手機(jī)鎖定一個(gè)個(gè)城市短板……

保護(hù)眼睛有責(zé)

城市管理監(jiān)督員有“城市眼睛”之稱，之所以稱之為“城市眼睛”，是因?yàn)樗麄兪浅鞘袉?wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，是問(wèn)題整改的推動(dòng)者，是整改結(jié)果的核實(shí)者。

每個(gè)人都知道要保護(hù)自己的眼睛，但是對(duì)“城市眼睛”保護(hù)得又如何呢？

個(gè)別單位或教唆業(yè)主拍照、威脅、辱罵、毆打監(jiān)督員，阻撓信息采集工作；

個(gè)別單位與業(yè)主互相聯(lián)合、互為耳目，發(fā)現(xiàn)監(jiān)督員上報(bào)問(wèn)題后相互告知，聯(lián)合圍堵、謾罵、阻撓信息采集，采集受阻頻率增幅較大；

……

雖然是“個(gè)別的”，但也給監(jiān)督員們?cè)斐蓸O大心理壓力。

“下一步，我們會(huì)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，對(duì)阻礙、干擾信息采集工作的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；會(huì)進(jìn)一步規(guī)范案件處理程序，督促相關(guān)單位正確對(duì)待考核；會(huì)繼續(xù)加大信息采集隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲和技能培訓(xùn)，會(huì)繼續(xù)完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)功能，規(guī)范處置標(biāo)準(zhǔn)。”

楊懷亞表示，保護(hù)“城市眼睛”人人有責(zé)，希望日行42公里的城市管理監(jiān)督員們不再因此而有心理壓力。