◎徐州日?qǐng)?bào)記者 鄭微

通訊員 林希松 潘婷婷

如今，越來(lái)越多的商家喜歡銷(xiāo)售預(yù)付卡以提前回籠資金，但這些預(yù)付卡如不能在有效期內(nèi)用完，里面的余額難道就打了水漂？

“去年初我在泉山區(qū)一家蛋糕店購(gòu)買(mǎi)了一張蛋糕卡，卡面價(jià)格198元，實(shí)付100元，但商家說(shuō)卡片的有效期到今年年初。過(guò)期的卡片還能用嗎？”3月2日，消費(fèi)者李女士來(lái)到工商部門(mén)咨詢，她3月1日到該店訂蛋糕，被店員告之卡已過(guò)期，拒付蛋糕，李女士要求返回卡中錢(qián)款，遭到商家拒絕。

了解情況后，泉山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員聯(lián)系了商家。商家表示蛋糕卡使用說(shuō)明中已明確標(biāo)注，此卡的有效期至2017年1月31日，最終解釋權(quán)歸本店所有。李女士3月來(lái)訂蛋糕，已超出標(biāo)注期限，此卡已經(jīng)作廢。但李女士表示自己沒(méi)有注意到標(biāo)注的日期，當(dāng)時(shí)買(mǎi)卡時(shí)，店員也沒(méi)有提醒她，蛋糕店沒(méi)有盡到提醒告知義務(wù)。

就此起消費(fèi)糾紛調(diào)解，市12315消費(fèi)者申投訴中心相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，首先，蛋糕卡過(guò)期，并不是真正意義上的作廢。據(jù)《合同法》第四十六條，“當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以約定附期限，附生效期限的合同，自期限屆至?xí)r生效。附終止期限的合同，自期限屆滿時(shí)失效。”這起糾紛中，李女士所持蛋糕卡中的日期已過(guò)期，說(shuō)明終止期限已滿，合同的權(quán)利義務(wù)終止，債權(quán)人不再承擔(dān)責(zé)任，合同終止履行，合同可以解除，但并不代表卡中的余額作廢。

其次，李女士應(yīng)享有知情權(quán)、享有返還預(yù)付款的權(quán)利。依據(jù)《消法》第八條規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”本案中蛋糕店沒(méi)有滿足消費(fèi)者的知情權(quán)需求。

同時(shí)，卡上關(guān)于“最終解釋權(quán)歸本店所有”的標(biāo)注不符合法律規(guī)定。最終解釋權(quán)歸本店所有是典型的霸王條款，違反了《消法》第二十六條之規(guī)定，即“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”。本案中商家使用的是一種格式條款合同，內(nèi)含霸王條款，不符合法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，合同無(wú)效。

并且依據(jù)《合同法》第五十八條，合同無(wú)效后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還，不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。依據(jù)《合同法》第九十七條，合同解除后，尚未履行的，終止履行。

市12315消費(fèi)者申投訴中心相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，在這起糾紛中，李女士的蛋糕卡已超期，蛋糕店不再承擔(dān)責(zé)任，合同終止履行。但李女士在不知情的情況下沒(méi)有履行合同，不存在主觀上的故意，沒(méi)有蓄意違反合同約定。蛋糕店應(yīng)將李女士購(gòu)卡時(shí)支付的100元錢(qián)返還給李女士。調(diào)解中，征求李女士的意見(jiàn)，是退還現(xiàn)金還是要蛋糕，最終李女士選擇了價(jià)值198元的蛋糕。

“在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常有個(gè)別商家抓住消費(fèi)者不細(xì)致的弱點(diǎn)，在代金卡、代金券、充值卡、預(yù)付卡中利用格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，常見(jiàn)的如最終解釋權(quán)歸本店所有、此卡售出后概不退卡等損害消費(fèi)者的霸王條款。”據(jù)工商部門(mén)分析，其實(shí)，卡中標(biāo)注的期限只是一種合同期限，合同期限屆滿后，應(yīng)當(dāng)解除，合同的權(quán)利義務(wù)隨之終止，債權(quán)人不再承擔(dān)責(zé)任，但并不等同于說(shuō)卡中的錢(qián)隨之作廢。合同終止了，權(quán)利義務(wù)關(guān)系解除了，但商家應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者卡中的余額或者未接受的服務(wù)折價(jià)返還給消費(fèi)者。