徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 吳悠)“記著老百姓的吃，記著老百姓的穿，記著老百姓的冷和暖……”春節(jié)前夕，一首《記著老百姓》的民政之歌，在市民政局機(jī)關(guān)和所屬單位唱響，為溫暖行動(dòng)注入滿滿的正能量。

近兩年，市民政局黨委圍繞“百姓得實(shí)惠、工作上水平”，接連開(kāi)展了“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)，排出服務(wù)清單，壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，興辦惠民實(shí)事，打通優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)能力的“雙提升”；被省民政廳表彰為全省現(xiàn)代民政建設(shè)十大創(chuàng)新成果之一。

1月5日，十多位在市民政醫(yī)院接受尿毒癥治療的患者及家屬，為市民政局送上了“為民服務(wù)，為民解困”錦旗，感謝市民政局和民政醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程、落實(shí)醫(yī)療救助政策，真正減輕患者的看病負(fù)擔(dān)，其中透析“零費(fèi)用”讓不少尿毒癥患者及家庭重獲新生。

市民政醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是全市民政系統(tǒng)推進(jìn)百姓辦事零障礙工程的一個(gè)縮影。自開(kāi)展“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)以來(lái)，各級(jí)民政部門迅速轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等，著力破解群眾急盼、急需的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，還廣泛開(kāi)展了文明行業(yè)、滿意窗口、示范崗位、服務(wù)標(biāo)兵等創(chuàng)建活動(dòng)，干部職工亮身份、定職責(zé)、比奉獻(xiàn)、樹(shù)形象，全面展現(xiàn)出了民政干部隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。

為了鞏固“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)成果，市民政局決定把2017年確定為“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固年”，要求各級(jí)民政部門認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”，總結(jié)分析2016年“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)開(kāi)展情況，深入查找改正為民服務(wù)中存在的不足，認(rèn)真梳理2016年度民政工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，全面分析民政服務(wù)對(duì)象的需求，集中精力盯住難點(diǎn)，盯住矛盾和問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取、創(chuàng)新方式等方法加大力度破解制約民政事業(yè)發(fā)展的瓶頸，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

同時(shí)，今年市民政系統(tǒng)還將開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳“最美民政人”和歌曲“記著老百姓”賽歌活動(dòng)，舉辦“最美民政人”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起學(xué)習(xí)典型、爭(zhēng)做典型的熱潮，激勵(lì)廣大干部職工用實(shí)際行動(dòng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”民政工作宗旨。

市民政局局長(zhǎng)翟彩霞表示，開(kāi)展“零障礙·優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列活動(dòng)，就是要在不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平的同時(shí)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念更加深入民政人心，變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，讓手中該推進(jìn)的工作不延誤，該處理的事情不積壓，真正把每一件事辦成得民心、順民意的實(shí)事。