◎徐州日報記者 馬國明

通訊員 王玉峰

臨近年末，邳州市公安局緊密結(jié)合工作，下沉警力，深入基層，夯實(shí)矛盾化解、侵財小案偵破、愛心幫扶、窗口服務(wù)四個方面工作，全力拉近警民距離，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，全面提升群眾安全感和滿意度。

化解矛盾

和諧群眾關(guān)系

為提升矛盾糾紛化解成功率，邳州市局始終堅持每月一排查，每季一梳理制度，針對不同情況，找準(zhǔn)關(guān)鍵，因情施策，分類處置。針對各轄區(qū)專職調(diào)解員分配不均的情況，市局從各派出所抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、精通調(diào)解業(yè)務(wù)、善做群眾工作的民警和警輔隊(duì)員到市局開展統(tǒng)一培訓(xùn)，然后再分派到各派出所，極大增強(qiáng)了派出所的調(diào)解能力。對一些重大疑難、管轄不明或者在駐所調(diào)解室不能調(diào)處的矛盾糾紛，由市局統(tǒng)一接手，組織專家調(diào)解隊(duì)進(jìn)行“會診”。今年以來，已成功化解矛盾糾紛“疑難雜癥”19起。

為使專家調(diào)解隊(duì)更接地氣，該局延伸服務(wù)拓寬便民服務(wù)渠道，率先推出“便民服務(wù)大篷車”，組織專家調(diào)解隊(duì)走村入戶，深入田間地頭，實(shí)地分析形成疑難矛盾糾紛的癥結(jié)，面對面傾聽當(dāng)事人訴求。目前，“大篷車”已到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回調(diào)解86人（次）。

偵破“小”案

減少群眾損失

邳州市局堅持每周召開局長辦公會，著力研究侵財案件的打防對策，并定期召開全市侵財?shù)让裆?ldquo;小案”綜合研判會議，對每周的刑事發(fā)案進(jìn)行全面分析研究，分析案件發(fā)案走勢、規(guī)律特點(diǎn)，指導(dǎo)各單位做好打防控工作。

在侵財案件發(fā)生后，屬地派出所及責(zé)任區(qū)中隊(duì)及時趕到現(xiàn)場，臨場進(jìn)行勘查、訪問等工作。對一般的個案，派出所和刑警中隊(duì)因地制宜的采取措施開展偵查；對形成系列的案件，由刑警大隊(duì)組織專門力量進(jìn)行攻堅，快速破案。針對基層民警業(yè)務(wù)水平不一的情況，市局開設(shè)了周末大講堂，邀請上級業(yè)務(wù)專家、本局業(yè)務(wù)骨干授課。在做好偵查破案的同時，該局將更多的精力放在的追贓挽損上，全年全市共追回各類被盜搶汽車23輛，追回被盜搶電動車、摩托車300余輛，追回被盜搶贓款600余萬元。

愛心幫扶

解決群眾困難

為全面掌握全市貧困群眾情況，該局主動與市相關(guān)單位溝通，并組織民警深入社區(qū)鄉(xiāng)村進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)登記資料建立完善登記檔案和跟蹤檔案，確保結(jié)對幫扶工作責(zé)任到位、資金到位、跟蹤到位。通過核實(shí)，共摸排出需幫扶的困難群眾共2000余名，按照局領(lǐng)導(dǎo)幫扶4人、各單位主要負(fù)責(zé)人幫扶3人，民警幫扶2人的原則進(jìn)行結(jié)對幫扶。目前，已累計投入幫扶資金160余萬元，幫扶物品5000余件。

該局還進(jìn)一步細(xì)化社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，針對不同群體的需要，因人制宜、因類制宜開展工作。對于困難群眾、無業(yè)人員、空巢老人、留守兒童等特殊群體，在加大物質(zhì)幫扶力度的同時，更加注重精神關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

窗口服務(wù)

方便群眾辦事

長期以來，有些群眾因各種原因無法親自到公安機(jī)關(guān)辦理二代證等各類證件，邳州市局通過“便民服務(wù)大篷車”，主動上門為這些群眾辦理二代證。截至目前，“便民服務(wù)大篷車”已下鄉(xiāng)102車次，登門入戶1020戶，為孤寡、傷殘、行動不便老人采集二代證人像信息865條，上門送戶口簿765本、二代證396個。

同時，該局開通網(wǎng)上“邳州戶政業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，遠(yuǎn)程為群眾辦理身份證并接受群眾業(yè)務(wù)咨詢。自運(yùn)行以來，先后發(fā)布戶籍政策宣傳資料7000余篇，為轄區(qū)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)6萬人次，預(yù)約辦理戶口1400人次，遠(yuǎn)程辦證820人次，回復(fù)網(wǎng)友留言咨詢問題2萬余人次，大大方便了群眾。