徐州日報訊（記者 肖慧）11月14日，市城管局在新城區(qū)會議中心召開新聞發(fā)布會，發(fā)布徐州市城市管理社會監(jiān)督有獎舉報辦法，即日起，市民舉報垃圾暴露、路面不潔、無障礙設(shè)施毀損、交通護欄臟污等城市管理問題，經(jīng)確認后將獲得一定獎勵。

市民對發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，可通過數(shù)字化監(jiān)督指揮中心研發(fā)的“市民城管通”系統(tǒng)進行舉報。市民發(fā)現(xiàn)問題后，登錄該系統(tǒng)，用手機拍照并編輯好地點、問題等相關(guān)信息后進行提交，提交的問題自動發(fā)送至數(shù)字城管系統(tǒng)，由系統(tǒng)派遣至各責(zé)任單位進行處置。問題處置情況納入城市長效管理考核。數(shù)字城管系統(tǒng)對問題處置情況通過手機短信形式向市民反饋，對符合獎勵條件的將兌現(xiàn)獎勵。

社會監(jiān)督舉報的問題分為兩大部分：一是環(huán)衛(wèi)保潔市場化作業(yè)問題；二是數(shù)字化城市管理信息采集問題。環(huán)衛(wèi)保潔市場化作業(yè)方面的問題，主城區(qū)（鼓樓區(qū)、云龍區(qū)、泉山區(qū)、新城區(qū)、云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)）自2016年11月15日起接受舉報。徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、銅山區(qū)、賈汪區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔市場化作業(yè)問題自2016年12月1日起接受舉報。數(shù)字化城市管理信息采集問題，自2016年12月5日起接受舉報。

市城管辦成立市區(qū)城市管理問題社會監(jiān)督舉報中心和獎勵支付中心，舉報中心設(shè)在市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，支付中心設(shè)在市城管執(zhí)法支隊（中山南路148號）。舉報中心每月3日前對前一月份“市民城管通”系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，并將問題認定及獎勵情況報送支付中心，支付中心于每月6日前以話費、轉(zhuǎn)賬、微信紅包、現(xiàn)金等方式對市民舉報立案的問題兌現(xiàn)獎勵，其中領(lǐng)取現(xiàn)金在每月5日進行，當(dāng)月未領(lǐng)取可延續(xù)至下月5日。

市民舉報的問題只符合一項獎勵標(biāo)準(zhǔn)的，按該項獎勵金額兌現(xiàn)；符合多項標(biāo)準(zhǔn)的，按多項獎勵標(biāo)準(zhǔn)之和獎勵金額兌現(xiàn)；市民可通過“市民城管通”、網(wǎng)站（www.xzqmcg.com）公示欄即時查詢獲獎情況。

環(huán)衛(wèi)保潔市場化作業(yè)方面的問題，最先發(fā)現(xiàn)并上報的獲得獎勵；信息采集市場化作業(yè)方面的問題，先于信息采集員發(fā)現(xiàn)上報并先于其他市民上報的，獲得獎勵。比如，市民張某在建國路（市場化保潔路段）發(fā)現(xiàn)道路不潔，點擊“問題上報”，選擇“有獎上報”，填寫描述信息后提交，30分鐘后，該問題仍然存在，張某再次上報并提交，經(jīng)舉報中心認定確實存在，立案處理。該案件符合《環(huán)衛(wèi)保潔市場化作業(yè)社會監(jiān)督舉報問題獎勵標(biāo)準(zhǔn)》，獎勵50元；同時符合《數(shù)字化城市管理信息采集社會監(jiān)督舉報問題獎勵標(biāo)準(zhǔn)》，獎勵20元，合計獎勵70元（何某在張某上報后對同一問題進行了上報，由于張某先于何某進行上報，何某不得獎勵）。

市民參與環(huán)衛(wèi)保潔市場化作業(yè)社會監(jiān)督舉報，如需實施道路積塵檢測監(jiān)督的，到市環(huán)衛(wèi)處繳納200元工具押金，領(lǐng)取檢測工具。地址：徐州市云龍區(qū)民主南路62號，聯(lián)系電話：66690553。道路破損區(qū)域不進行“積塵稱重”獎勵。對各類弄虛造假舉報、惡意制造城市管理問題、破壞市容環(huán)境，騙取獎勵的，經(jīng)查實將對其上報賬號進行屏蔽，移交有關(guān)部門追究法律責(zé)任。

熱點問題解答

問：“市民城管通”有哪些特點？

答：1、可視性�？梢陨蟼髡掌�，圖文并茂，直觀反映各類城市管理問題。2、可查性。通過圖像采集和位置定位，可以對比查證各類城市管理問題。3、便捷性。不受時間、地點限制，可以隨時隨地反映問題和接受反饋。4、實用性。不但可以上報城市管理問題，還可查詢市區(qū)范圍內(nèi)公共自行車、公廁、停車場、洗車場、公交站臺點位及部分區(qū)域?qū)崟r數(shù)字城管監(jiān)控信息。5、有償性。對市民上報的城市管理問題，可以按照獎勵標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)獎勵。

問：請問市民城管通能為市民主要提供哪些實實在在的服務(wù)？

答：提供了兩種上報模式，第一種常規(guī)上報，對于常規(guī)上報模式，市民發(fā)現(xiàn)身邊的城市管理問題，只要一次上報，問題上報后，直接進入數(shù)字城管系統(tǒng)進行派遣處置，同時數(shù)字化指揮監(jiān)督中心對處置單位問題處置情況進行考核，確保第一時間幫助市民朋友解決身邊的城市管理問題，營造良好的城市環(huán)境。

第二種上報模式是有獎上報，市民發(fā)現(xiàn)問題后第一次上報，在規(guī)定的時間間隔內(nèi)第二次再次上報立案的，也是進入數(shù)字城管系統(tǒng)進行處置，處置結(jié)果向市民反饋；同時，對市民予以獎勵，市民可獲得10元、20元、50元不等的獎勵，解決市民反映問題的同時，市民還能獲得獎勵。