徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 駱耀明 通訊員 戴蘇林）沛縣沛城街道漢臺(tái)社區(qū)殘疾住戶董雪辦理低保，過(guò)去要到各部門跑上幾天時(shí)間，填10多張表�，F(xiàn)在，董雪沒出社區(qū)就把這事兒“搞定”了，“多虧了他們幫我跑腿。”董雪口中的“他們”，指的是社區(qū)居委會(huì)主任費(fèi)艷和她的同事。費(fèi)艷說(shuō)：“我們還有一個(gè)身份是社區(qū)便民服務(wù)站協(xié)辦員，百姓在社區(qū)或村里辦不好的事，我們服務(wù)站都有專人全程幫辦。”

  “百姓動(dòng)嘴，干部跑腿”的幫辦服務(wù)是沛縣打通服務(wù)群眾“最后一公里”的真實(shí)寫照。在沛縣扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，該縣以百姓辦事“零障礙”工程為有效載體，讓群眾辦事“零障礙”，干群關(guān)系“零距離”，一批“零障礙”直通車、工作室直接開到田間地頭，服務(wù)到群眾家門口，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次跑”為“一次了”，徹底解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

  對(duì)照作風(fēng)清單，沛縣在“面”上整體推進(jìn)，在“點(diǎn)”上集中突破�？h直40余個(gè)政府部門統(tǒng)一進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，切實(shí)解決兩頭審批、體外循環(huán)等問(wèn)題。審批事項(xiàng)、服務(wù)流程全部網(wǎng)上公開，在辦事大廳和服務(wù)窗口前臺(tái)都安裝有電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并且與徐州市作風(fēng)辦監(jiān)控平臺(tái)對(duì)接，對(duì)全縣各辦事窗口、重點(diǎn)工作崗位和具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全天候全方位實(shí)時(shí)監(jiān)督，通過(guò)該電子監(jiān)察系統(tǒng)糾正為民辦事的庸、懶、散等問(wèn)題。全面推行“起立送迎”規(guī)范服務(wù)，工作人員自覺做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。各服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)窗口積極開展換位體驗(yàn)活動(dòng)，親身感受百姓辦事不易，增強(qiáng)了服務(wù)自覺性，百姓普遍反映干部作風(fēng)變了樣。

  創(chuàng)新引入第三方機(jī)制，實(shí)現(xiàn)背對(duì)背政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議。委托兩家具有調(diào)查資質(zhì)的第三方對(duì)全縣中層站所進(jìn)行三輪評(píng)議，評(píng)議內(nèi)容主要為廉政勤政、辦事效率、工作作風(fēng)、辦理訴求、服務(wù)質(zhì)量五個(gè)方面，而評(píng)議代表的選取則遵守“誰(shuí)熟悉誰(shuí)評(píng)”“服務(wù)誰(shuí)，由誰(shuí)評(píng)”“對(duì)口評(píng)議”的原則，保證評(píng)議準(zhǔn)確、公正、客觀，對(duì)三次民主評(píng)議綜合排名靠后的黨員干部給予處分。