人民網(wǎng)北京5月24日電 （記者 連品潔）5月22—23日，“2018年入境旅游專題研討會”在京召開。本次會議以“讓世界認識美麗中國” 為主題，由中國旅游研究院與Google中國聯(lián)合主辦，人民日報客戶端旅游頻道提供媒體支持。文化和旅游部相關(guān)司室負責同志、來自全國各地旅游發(fā)展委員會、旅游局的負責同志，以及來自全國各地旅游業(yè)界、學界等機構(gòu)代表160余人出席了會議。中國旅游研究院院長戴斌與Google中國副總裁林妤真分別代表主辦方致辭。

戴斌在致辭中指出，當前中國入境旅游市場已進入回升通道，但市場基礎(chǔ)仍有待進一步夯實。這一觀點既是對宏觀數(shù)據(jù)研判的結(jié)果，也是對市場特征綜合把握的結(jié)論。未來中國入境旅游市場有持續(xù)增長的市場空間，但是受制更加復(fù)雜的外部環(huán)境和有待培育的內(nèi)生動力。與此同時，我們同樣不能回避入境旅游發(fā)展進程中所面臨的復(fù)雜局面，以及有效創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)實問題。國際旅游目的地競爭必然會進一步加劇，貿(mào)易保護主義導向的入出境政策可能會增長。我國的簽證政策仍然偏緊，簽證及其附加服務(wù)費用仍然偏高。我們還不善于對外言說新時代的中國故事。他提出，創(chuàng)新發(fā)展入境旅游是國家意志，更是旅游人的責任。要善于挖掘入境旅游市場的新潛力，培育入境旅游新動力，尤其要把“中國夢”作為引領(lǐng)入境旅游發(fā)展的戰(zhàn)略動力。要善于讓市場主體發(fā)揮新作用，運用文化和科技為入境旅游賦予新勢能，特別是構(gòu)建入境旅游市場增長新機制。

林妤真在致辭中指出，Google的使命就在于整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。若將包括Chrome瀏覽器、Play應(yīng)用商店、Android安卓手機操作系統(tǒng)、Gmail郵箱、Google地圖、YouTube視頻網(wǎng)站、Google搜索等各項服務(wù)計算在內(nèi)，Google在全球擁有超過10億用戶的產(chǎn)品。Google與中國入境游擁有巨大的合作空間，特別是在旅游目的地形象建設(shè)、提升入境游客體驗、科技助力文旅融合、洞察決策支持等方面，Google樂于做出積極探索。今后Google愿結(jié)合自身科技優(yōu)勢，為中國入境旅游發(fā)展，特別是入境旅游宣傳推廣工作貢獻力量，并將積極致探索同中國各級旅游行政主管部門的業(yè)務(wù)合作方式與路徑。

中國旅游研究院國際所所長蔣依依主持了5月22日上午的開幕式、專題講座與研討環(huán)節(jié)。

中國旅游研究院國際所副研究員李創(chuàng)新做了題為“中國入境旅游發(fā)展狀況”的專題講座與研討。他結(jié)合中國旅游研究院近年來圍繞入境旅游市場系列研究工作，系統(tǒng)介紹了全球入境旅游格局變遷、全球范圍內(nèi)的國際旅游發(fā)展狀況、中國入境旅游發(fā)展歷程回顧與展望，并總結(jié)了近年來中國入境旅游取得的發(fā)展成就以及相應(yīng)的“中國經(jīng)驗”。通過系統(tǒng)研究分析，他明確提出結(jié)構(gòu)優(yōu)化與品質(zhì)升級已成為促進新時期入境旅游發(fā)展的根本導向。

隨后，谷歌中國大客戶部總經(jīng)理凌晨做了題為“谷歌——架起入境游客與目的地的橋梁”的專題講座與研討。他指出，Google的優(yōu)勢在于能夠為游客提供定制化信息，方便其進行快速、便捷的出行決策。近年來，Google持續(xù)深耕旅游行業(yè)，構(gòu)建了從產(chǎn)品、洞察到解決方案的一攬子服務(wù)內(nèi)容。YouTube、Google搜索、Google地圖等潮流應(yīng)用產(chǎn)品更是從根本上改變了人們的生活方式。

5月22日下午的專題講座與研討環(huán)節(jié)由中國旅游研究院國際所副研究員楊勁松主持。

谷歌中國市場研究總監(jiān)聶婉燕做了題為“游客洞察賦能中國入境游”的專題講座與研討。她具體從搜索在旅行決策中的作用、搜索指數(shù)與入境人數(shù)的關(guān)系、游客的偏好與行為、游客人群特征等核心內(nèi)容深度解析了入境外國游客的行為與消費狀況，并結(jié)合具體案例分析了谷歌的技術(shù)工具。

谷歌商務(wù)拓展合作總監(jiān)吳丹做了題為“科技與文旅融合——谷歌藝術(shù)與文化項目”的專題講座與研討。她介紹，Google Arts & Culture (曾用名“谷歌文化學院”)的宗旨在于推進藝術(shù)機構(gòu)的數(shù)字化進程，通過免費的先進技術(shù)把優(yōu)秀的藝術(shù)作品推廣到全世界，利用數(shù)字技術(shù)來保存全球的文化內(nèi)容，讓世界各地的人民都可以通過網(wǎng)絡(luò)來欣賞人類文化和藝術(shù)。

谷歌中國大客戶部政府行業(yè)經(jīng)理高潔、谷歌中國大客戶部旅游行業(yè)經(jīng)理卞夢煒做了題為“YouTube讓世界欣賞美麗中國”的專題講座與研討。她們指出，YouTube作為多元文化的集散地，匯集了來自全球的旅行、游戲、購物、美食、全新生活方式、科技、運動等各類信息資源。通過將各類信息以創(chuàng)意的表達方式呈現(xiàn)，實現(xiàn)大規(guī)模精準觸達目標受眾的市場目標，并能夠成功捕捉到用戶注意力，激發(fā)游客的興趣點。在YouTube平臺上，用戶得到的不僅僅是瀏覽量，而且還將收獲更長期的價值。

故宮博物院副研究館員、故宮研究院文物南遷研究所副所長徐婉玲發(fā)表了題為“發(fā)現(xiàn)故宮之美——博物館產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新”的專題講座與研討。徐婉玲通過不同層面的案例，闡釋故宮博物院如何用創(chuàng)新的方式和便捷的路徑，吸引更多的公眾消費博物館產(chǎn)品，體驗博物館環(huán)境與服務(wù)，共享文化成果。并以專題紀錄片《我在故宮修文物》、原創(chuàng)話劇《海棠依舊》等故宮博物院的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新典型案例，具體闡釋了在新時代推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的思路與方案。

中國旅游研究院國際所副研究員李創(chuàng)新主持了23日上午的專題講座與研討環(huán)節(jié)。

谷歌中國旅游及教育行業(yè)總經(jīng)理徐誠赟做了題為“攜手谷歌開啟目的地營銷新時代”的專題講座與研討。他以《莊子·應(yīng)帝王》開場，深入淺出闡釋了Google對于新時代目的地營銷工作的觀點見解，并構(gòu)建了“3H”模型，提出并積極回應(yīng)了“如何最大程度確保潛在旅客可以輕松獲取所需信息？”“沒來過中國的外國人是如何看中國？”“如何讓中國成為下一個夢想旅游目的地？”三個核心問題，明確提出新時代的目的地營銷，根本思路是利用官網(wǎng)、App、YouTube官方頻道等與粉絲群體做深入交流與互動。

谷歌項目經(jīng)理張家寧做了題為“當虛擬現(xiàn)實走近旅游”的專題講座與研討。他從“一個外國人看中國旅游”的視角切入，并以26年前自己雨中游歷頤和園的親身經(jīng)歷，講述了傳播媒介對于游客體驗的影響作用。他從最傳統(tǒng)的旅游攻略書籍出發(fā)，提出旅游營銷的新式手段——Google搜索；并具體解讀了如何利用技術(shù)創(chuàng)新建立更好的目的地形象、虛擬現(xiàn)實的發(fā)展歷程，并形象展示了Google Expeditions虛擬實境探險等Google的VR新技術(shù)。

中國旅游研究院國際所副研究員宋慧林做了題為“如何做好旅游營銷后的績效評估”的專題講座與研討。她提出旅游營銷后的績效評估是引導地方旅游營銷工作績效提升、科學決策的有效途徑，并從“我們能為目的地做什么”視角出發(fā)，具體講解了開展旅游目的地營銷績效評估的四個工作維度，并以廣州市旅游目的地國際營銷績效評估作為經(jīng)典案例，分享了中國旅游研究院旅游目的地知名度調(diào)研研究課題組的研究成果。

中國旅游研究院國際所所長蔣依依主持了5月23日下午的專題講座、參會人員研討、會議總結(jié)環(huán)節(jié)。

洛杉磯旅游局上海辦公室總監(jiān)James Zheng做了題為“洛杉磯案例分享——整合營銷的力量”的的專題講座與研討。他簡要介紹了洛杉磯旅游局的基本情況和運營機制，洛杉磯旅游局的POET四大方面整合營銷以及商務(wù)業(yè)績衡量標準，并慷慨分享了洛杉磯旅游局在“一個城市、一個品牌“理念的指導下全新推出的“洛杉磯歡迎你”全球系列視頻推廣活動，以及“LA熱愛”主題的新的系列視頻，并介紹了洛杉磯旅游局有效利用新媒體和影響力開展營銷的經(jīng)驗做法。

在隨后的參會人員研討環(huán)節(jié)，桂林市旅游發(fā)展委員會副主任張志紅分享了桂林市在入境旅游發(fā)展與市場營銷方面的模式經(jīng)驗。中國旅游研究院昆明分院暨云南省旅游規(guī)劃研究院、浙江奇馭文化旅游發(fā)展有限公司，以及來自全國各地的旅游業(yè)界代表踴躍發(fā)言，圍繞入境旅游市場營銷、營銷后的績效評估、創(chuàng)意在營銷中的應(yīng)用、Google數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用、VR與AR等新技術(shù)在旅游營銷工作中的應(yīng)用等熱點話題開展深入的研討。

中國旅游研究院副院長李仲廣代表主辦方做會議總結(jié)。他指出，入境旅游市場是衡量國家旅游業(yè)發(fā)展水平的關(guān)鍵指標因素，是我國從旅游大國邁向旅游強國的固本之基，在我國旅游業(yè)發(fā)展中的地位十分重要且突出。站在新的歷史起點上，促進入境旅游發(fā)展、提升入境旅游營銷工作能力與水平已日益成為文化和旅游相關(guān)機構(gòu)工作的重點內(nèi)容。本屆“2018年入境旅游專題研討會”是中國旅游研究院同Google中國在戰(zhàn)略合作框架下開展的年度性重大活動之一。今后兩家機構(gòu)還將在聯(lián)合開展旅游市場調(diào)查研究，聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)研究報告，為旅游業(yè)界、政府部門、學術(shù)界搭建更加廣泛的合作平臺等方面開展深度交流與合作。