今年春節(jié)假日，沂南縣策劃了第一屆“回家過年”系列主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)游客接待量46萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)率達(dá)29%。去年以來，沂南成功創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣，規(guī)范的管理服務(wù)為春節(jié)假日沂南旅游市場(chǎng)的繁榮火爆提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

讓“出游不再任性” 

“帶上文明來旅游”，沂南縣以標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建為契機(jī)大力弘揚(yáng)文明旅游，旅游企業(yè)將文明旅游作為標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要內(nèi)容之一，對(duì)游客的旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)，努力營(yíng)造文明出游的社會(huì)氛圍，杜絕不文明的旅游行為�？h旅發(fā)委組織了“最美游客”、“最美導(dǎo)游”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，樹立了一批文明典型，引導(dǎo)旅游從業(yè)者和游客尊德守規(guī)、文明旅游。2017春節(jié)假日期間展示出沂南的良好形象，文明之風(fēng)暢行沂南旅途。

傳遞正能量 

旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建并非一日之功，它在落細(xì)落微的實(shí)踐中不斷深化，潛移默化地影響著旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在社會(huì)上傳遞著正能量。春節(jié)假日期間，沂蒙紅色影視基地員工劉存運(yùn)女士在“紡線院”撿到一個(gè)女式背包，她見無人尋找，便通過《游客失物招領(lǐng)流程》及時(shí)和景區(qū)辦公室聯(lián)系尋找失主。通過景區(qū)廣播，來自臨沂半程的游客姜女士很快回來認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)過核實(shí)，錢包內(nèi)有失主證件和銀行卡等，失主向景區(qū)和劉存運(yùn)表示感謝。2月2日，紅石寨景區(qū)員工王恩彩在鳳鳴石附近撿到一個(gè)錢包，她第一時(shí)間將錢包上交景區(qū)失物招領(lǐng)辦公室，并及時(shí)聯(lián)系景區(qū)查詢失主。

人人都是旅游形象大使全域旅游是大眾時(shí)代旅游發(fā)展的必然選擇，旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建亦要著眼于全局。沂南在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范縣的過程中不僅在旅游企業(yè)進(jìn)了行標(biāo)準(zhǔn)化的管理培訓(xùn)，同時(shí)也對(duì)居民進(jìn)行文明引導(dǎo)，使文明旅游漸漸成為一種風(fēng)尚，身體力行，人人都是沂南旅游形象大使。春節(jié)假期期間，沂南縣景區(qū)周邊居民人人爭(zhēng)做形象大使，他們用淳樸的鄉(xiāng)音為往來游客指路，用熱情的行動(dòng)讓文明之花綻放游客旅程。

志愿服務(wù)，靚麗的風(fēng)景線 

旅游志愿服務(wù)是傳遞道德正能量、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、展示旅游城市文明形象的重要載體。為此，沂南縣旅發(fā)委對(duì)開展文明旅游志愿服務(wù)高度重視，并進(jìn)行了積極有益的探索。為進(jìn)一步提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足游客個(gè)性化、多元化的需求，縣旅發(fā)委于2016年11月12日正式組建了管理規(guī)范的“沂南縣旅游志愿服務(wù)大隊(duì)”，并對(duì)旅游志愿者進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升旅游志愿者的服務(wù)素質(zhì)，豐富了旅游志愿服務(wù)內(nèi)涵。來自各行各業(yè)的旅游志愿者，以一個(gè)甜美的微笑、一個(gè)禮貌的用語(yǔ)、一次用心的指路，讓來沂南旅游的游客感受到老區(qū)人民的熱情和親切，感受到溫情和暖心。2017春節(jié)假日他們頂著寒風(fēng)、貼心服務(wù)，讓景區(qū)環(huán)境變得和諧、道路變得通暢，換來了游客的安心，成為沂南旅游中一道靚麗的風(fēng)景線。