近日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，公布江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)和連云港市花果山景區(qū)正式批準為5A級景區(qū)，江蘇省高等級景區(qū)創(chuàng)建工作取得新進展。與此同時，國家旅游局也向社會通報了湖南長沙橘子洲等5家5A級景區(qū)在暗訪復核檢查中存在的問題，并作出摘牌和嚴重警告等處理決定，要求各地不斷加大對高等級景區(qū)的事中事后監(jiān)管力度，推進景區(qū)安全、質量、秩序常態(tài)化監(jiān)管，督促指導各類旅游景區(qū)不斷提升管理服務水平，使5A級景區(qū)始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務周到、品質上乘、游客滿意的服務品牌。

    近年來，江蘇省在注重高等級景區(qū)創(chuàng)建工作的同時，毫不放松對全省A級景區(qū)的監(jiān)管力度，通過制定“提升4A，爭創(chuàng)5A”的景區(qū)發(fā)展目標，加快各地景區(qū)公共服務優(yōu)化工程，不斷促進景區(qū)經(jīng)營管理水平提升。經(jīng)第三方北京清華大學媒介調查實驗室獨立調查，2015年底，江蘇省旅游景區(qū)游客滿意度指數(shù)達到81.39，比上年提高0.15個百分點。2016年第一季度和第二季度的江蘇省旅游景區(qū)游客滿意度指數(shù)分別為81.44和81.54，持續(xù)穩(wěn)步提升。

     近期江蘇省將以貫徹國家旅游局新聞發(fā)布會相關工作要求為重點，以2家5A景區(qū)的成功創(chuàng)建為契機，以被處理的5家景區(qū)為警示，認真落實國家旅游局對全國景區(qū)監(jiān)管工作的具體要求，全面開展江蘇A級旅游景區(qū)“找差距，補短板，提品質，創(chuàng)品牌”的品質優(yōu)化和服務提升專項行動。從8月上旬開始，江蘇省旅游局將委托第三方機構對全省包含所有5A級景區(qū)在內的80家景區(qū)開展為期20天的暗訪復核檢查工作，涉及景區(qū)數(shù)量占全省4A級以上景區(qū)總量的40%。檢查重點主要是以下三個方面：一是對去年5月江蘇省旅游局組織開展的“重點旅游景區(qū)環(huán)境整治和質量提升百日專項行動”中問題較為突出，經(jīng)整改后有所改觀的景區(qū)進行“回頭看”；二是對評定期限已滿五年的4A級景區(qū)進行評定性復核；三是全省現(xiàn)有5A級景區(qū)以及正在創(chuàng)建或準備申報5A創(chuàng)建的景區(qū)經(jīng)營管理情況。檢查組將重點圍繞景觀質量資源、公共服務設施、旅游市場秩序、安全組織保障等各個方面對照A級景區(qū)標準進行客觀公正評定打分。預計8月下旬，全部暗訪復核檢查工作結束后，江蘇省旅游局將對存在問題的景區(qū)進行約談并要求限期整改，情況嚴重者將依據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)管理辦法》給予撤銷等級、降級以及嚴重警告并限期整改等處理決定并對社會公開。力爭通過這次專項行動，使江蘇省A級旅游景區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生（尤其是旅游廁所建設管理）、安全保障、市場秩序、服務設施、管理水平、游客滿意度和游覽舒適度等各方面再次取得顯著提升，整體提高江蘇景區(qū)建設管理質量水平。

    為積極響應國家旅游局廁所革命號召，本次檢查除對景區(qū)4A和5A等級達標情況進行復核評定外，還將對景區(qū)旅游廁所進行全面檢查并率先在全國試評等級。今年7月份以來，江蘇省旅游局已要求全省所有4A級以上景區(qū)對景區(qū)管理范圍內的旅游廁所逐一建檔，自評等級并上報廁所臺賬資料。下半年江蘇省旅游局將加大對全省A級景區(qū)旅游廁所的檢查力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的在旅游廁所建設管理方面重視程度不夠、工作推進不力以及游客投訴較多的景區(qū)，江蘇省旅游局將堅決實行“一票否決制”，降低直至取消景區(qū)等級。