近日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，公布江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)和連云港市花果山景區(qū)正式批準(zhǔn)為5A級景區(qū)，江蘇省高等級景區(qū)創(chuàng)建工作取得新進(jìn)展。與此同時，國家旅游局也向社會通報(bào)了湖南長沙橘子洲等5家5A級景區(qū)在暗訪復(fù)核檢查中存在的問題，并作出摘牌和嚴(yán)重警告等處理決定，要求各地不斷加大對高等級景區(qū)的事中事后監(jiān)管力度，推進(jìn)景區(qū)安全、質(zhì)量、秩序常態(tài)化監(jiān)管，督促指導(dǎo)各類旅游景區(qū)不斷提升管理服務(wù)水平，使5A級景區(qū)始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、品質(zhì)上乘、游客滿意的服務(wù)品牌。

    近年來，江蘇省在注重高等級景區(qū)創(chuàng)建工作的同時，毫不放松對全省A級景區(qū)的監(jiān)管力度，通過制定“提升4A，爭創(chuàng)5A”的景區(qū)發(fā)展目標(biāo)，加快各地景區(qū)公共服務(wù)優(yōu)化工程，不斷促進(jìn)景區(qū)經(jīng)營管理水平提升。經(jīng)第三方北京清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立調(diào)查，2015年底，江蘇省旅游景區(qū)游客滿意度指數(shù)達(dá)到81.39，比上年提高0.15個百分點(diǎn)。2016年第一季度和第二季度的江蘇省旅游景區(qū)游客滿意度指數(shù)分別為81.44和81.54，持續(xù)穩(wěn)步提升。

     近期江蘇省將以貫徹國家旅游局新聞發(fā)布會相關(guān)工作要求為重點(diǎn)，以2家5A景區(qū)的成功創(chuàng)建為契機(jī)，以被處理的5家景區(qū)為警示，認(rèn)真落實(shí)國家旅游局對全國景區(qū)監(jiān)管工作的具體要求，全面開展江蘇A級旅游景區(qū)“找差距，補(bǔ)短板，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌”的品質(zhì)優(yōu)化和服務(wù)提升專項(xiàng)行動。從8月上旬開始，江蘇省旅游局將委托第三方機(jī)構(gòu)對全省包含所有5A級景區(qū)在內(nèi)的80家景區(qū)開展為期20天的暗訪復(fù)核檢查工作，涉及景區(qū)數(shù)量占全省4A級以上景區(qū)總量的40%。檢查重點(diǎn)主要是以下三個方面：一是對去年5月江蘇省旅游局組織開展的“重點(diǎn)旅游景區(qū)環(huán)境整治和質(zhì)量提升百日專項(xiàng)行動”中問題較為突出，經(jīng)整改后有所改觀的景區(qū)進(jìn)行“回頭看”；二是對評定期限已滿五年的4A級景區(qū)進(jìn)行評定性復(fù)核；三是全省現(xiàn)有5A級景區(qū)以及正在創(chuàng)建或準(zhǔn)備申報(bào)5A創(chuàng)建的景區(qū)經(jīng)營管理情況。檢查組將重點(diǎn)圍繞景觀質(zhì)量資源、公共服務(wù)設(shè)施、旅游市場秩序、安全組織保障等各個方面對照A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正評定打分。預(yù)計(jì)8月下旬，全部暗訪復(fù)核檢查工作結(jié)束后，江蘇省旅游局將對存在問題的景區(qū)進(jìn)行約談并要求限期整改，情況嚴(yán)重者將依據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)管理辦法》給予撤銷等級、降級以及嚴(yán)重警告并限期整改等處理決定并對社會公開。力爭通過這次專項(xiàng)行動，使江蘇省A級旅游景區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生（尤其是旅游廁所建設(shè)管理）、安全保障、市場秩序、服務(wù)設(shè)施、管理水平、游客滿意度和游覽舒適度等各方面再次取得顯著提升，整體提高江蘇景區(qū)建設(shè)管理質(zhì)量水平。

    為積極響應(yīng)國家旅游局廁所革命號召，本次檢查除對景區(qū)4A和5A等級達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行復(fù)核評定外，還將對景區(qū)旅游廁所進(jìn)行全面檢查并率先在全國試評等級。今年7月份以來，江蘇省旅游局已要求全省所有4A級以上景區(qū)對景區(qū)管理范圍內(nèi)的旅游廁所逐一建檔，自評等級并上報(bào)廁所臺賬資料。下半年江蘇省旅游局將加大對全省A級景區(qū)旅游廁所的檢查力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的在旅游廁所建設(shè)管理方面重視程度不夠、工作推進(jìn)不力以及游客投訴較多的景區(qū)，江蘇省旅游局將堅(jiān)決實(shí)行“一票否決制”，降低直至取消景區(qū)等級。