11日，省文明旅游倡導(dǎo)工程暨“為中國(guó)加分”文明旅游公益行動(dòng)以及全省文明旅游推進(jìn)會(huì)在張家港召開，為塑造文明旅游景區(qū)和游客“上課加分”。儀式上，中山陵博愛志愿者服務(wù)隊(duì)等10個(gè)優(yōu)秀旅游志愿服務(wù)組織，10個(gè)優(yōu)秀旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目和20名優(yōu)秀旅游志愿者受到表彰；50名游客、60名導(dǎo)游獲“2015中國(guó)好游客·中國(guó)好導(dǎo)游”榮譽(yù)稱號(hào)；中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司、中青旅江蘇國(guó)際旅行社有限公司、金陵飯店、中山陵景區(qū)獲全國(guó)文明旅游先進(jìn)單位稱號(hào)。

　　建設(shè)加規(guī)范，打造文明旅游場(chǎng)所

　　讓人安心、開心、舒心而不窩心的旅游環(huán)境與服務(wù)，是文明旅游的基礎(chǔ)。

　　我省大力推進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)與城市園林綠化規(guī)劃和建設(shè)，推進(jìn)布局均衡的特色公園、重點(diǎn)公園、濕地公園、專類公園等多樣化城市公園的規(guī)劃、建設(shè)，豐富全省旅游資源。規(guī)劃建設(shè)“十分鐘公園綠地便民服務(wù)圈”，加強(qiáng)中心城區(qū)公園綠地和街道小游園建設(shè)，均衡公園綠地布局，“十分鐘公園綠地便民服務(wù)圈”覆蓋率達(dá)到70%以上。大力實(shí)施公園敞開工程，城市公園免費(fèi)開放率達(dá)到88.2%。

　　針對(duì)景區(qū)環(huán)境的突出問題，實(shí)施景區(qū)“凈化、美化、綠化”和生態(tài)修復(fù)工程。鐘山風(fēng)景名勝區(qū)投資40多億元，搬遷了景區(qū)內(nèi)13個(gè)自然村、9個(gè)居民片區(qū)的1萬多戶居（農(nóng)）民和31家工企單位，拆除總面積達(dá)83萬平方米。通過實(shí)施拆建還林和生態(tài)修復(fù)工程，新增綠地面積7000多畝，提高景區(qū)森林覆蓋率近10個(gè)百分點(diǎn)。

　　鹽城市鹽都區(qū)“做減法”，動(dòng)真格減少景區(qū)同質(zhì)化項(xiàng)目。仰徐草莓節(jié)、龍岡桃花節(jié)、涇口舞獅節(jié)、大縱湖濕地蘆蕩觀鳥季、楊侍滑雪季……按照“生態(tài)、休閑、人文、鄉(xiāng)村”四大主題，在相似度高的旅游產(chǎn)品中深度挖掘差異化。杜絕低級(jí)趣味、封建迷信等低俗文化向景區(qū)滲透，嚴(yán)格景區(qū)文化業(yè)態(tài)的設(shè)置、導(dǎo)游講解的評(píng)審、節(jié)慶項(xiàng)目的監(jiān)管，將低俗文化拒之門外。同時(shí)，加強(qiáng)旅游景區(qū)文化設(shè)施建設(shè)、豐富文化產(chǎn)品供給、加大“種”文化的力度，使旅游景點(diǎn)，都成為旅游勝地、道德高地。

　　泰州聯(lián)合泰州學(xué)院等4家高校，編制完成誠(chéng)信旅游示范景區(qū)、飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游購(gòu)物店、旅游特色街區(qū)的地方評(píng)定規(guī)范（試行），年內(nèi)將創(chuàng)成50家市級(jí)誠(chéng)信旅游示范單位。該市200多家涉旅企業(yè)作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，與市政府簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，創(chuàng)成省級(jí)誠(chéng)信旅游街區(qū)、商店各1家。

　　文明引導(dǎo)，志愿服務(wù)無處不在

　　張家港市暨陽(yáng)湖景區(qū)的志愿者服務(wù)崗前，張貼著誘人的告示：游客參與文明活動(dòng)，可獲得相應(yīng)的文明游“禮”卡，比如，拍攝文明旅游及不文明旅游圖片，集卡2張；集卡可換獎(jiǎng)品，2張卡可換一只環(huán)保袋……這樣的為文明點(diǎn)贊活動(dòng)，在張家港各景區(qū)都有。

　　剛剛被表彰為文明旅游優(yōu)秀志愿者組織的“鎮(zhèn)江達(dá)人會(huì)”負(fù)責(zé)人郝浩說，他們100多人的團(tuán)隊(duì)，線上線下同時(shí)進(jìn)行文明引導(dǎo)。每逢金山寺進(jìn)香高峰，志愿者就去倡導(dǎo)“文明進(jìn)香”，用3炷免費(fèi)清香代替一兩米高的高香：“農(nóng)歷二月十九，往年這天五六車香灰，今年僅1車”。線上，請(qǐng)網(wǎng)友提供不文明旅游照片，進(jìn)行批評(píng)教育，并給提供者“發(fā)紅包”獎(jiǎng)勵(lì)。

　　宣傳、教育、引導(dǎo)、服務(wù)，濃厚的氛圍時(shí)時(shí)刻刻提醒著游客約束自身行為。常州充分發(fā)揮道德講堂品牌的示范輻射作用，編創(chuàng)排演以文明旅游為主題的情景劇《人在旅途》，在全市社區(qū)巡演，讓觀眾明了文明行為紅黑榜，臺(tái)上演、臺(tái)下議，形成“出了常州城、代表常州人，出了中國(guó)門、代表中國(guó)人”的共識(shí)。全省1700萬未成年人中廣泛開展的“八禮四儀”教育，“游覽之禮”是重要內(nèi)容。

　　志愿者成為助推文明旅游的重要力量。在南京各大景區(qū)，志愿勸導(dǎo)隊(duì)伍常態(tài)化。中山陵景區(qū)自1998年起建立了博愛志愿者服務(wù)隊(duì)，目前注冊(cè)人數(shù)600人，常年為廣大游客提供旅游咨詢、醫(yī)療救助、投訴受理以及免費(fèi)提供飲水、輪椅、童車、預(yù)訂機(jī)票等一系列便民服務(wù)。各大景區(qū)普遍與高校、中小學(xué)、企事業(yè)單位簽定了共建協(xié)議，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊(duì)伍。

　　張家港市以“志愿者+文明旅游”新模式深入推進(jìn)文明旅游工作。2015年，全市2108名志愿者，共參與文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng) 11000人次，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過36000小時(shí)。為褒獎(jiǎng)志愿者的付出，在《張家港市志愿者禮遇辦法》的基礎(chǔ)上，文明旅游志愿者可獲得景區(qū)門票、免費(fèi)乘坐游船、免費(fèi)體驗(yàn)星級(jí)賓館服務(wù)等個(gè)性化禮遇措施，文明旅游志愿者每年度服務(wù)滿100小時(shí)，可獲得1張旅游友城卡（張家港、常熟、太倉(cāng)、江陰所有景區(qū)通用）。

　　規(guī)范市場(chǎng)秩序，凈化旅游環(huán)境

　　“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚”“天價(jià)茶”……每逢節(jié)假日，總有景區(qū)曝出“宰客”事件。文明旅游，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境須臾不能放松。

　　蘇州健全不文明信息通報(bào)機(jī)制，旅游、園林、公安、外事、交通等相關(guān)部門的聯(lián)合通報(bào)，從源頭上有效遏制不文明行為的發(fā)生。

　　徐州切實(shí)加大旅游市場(chǎng)“三黑”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“承包掛靠”、擅自改變旅游行程等違法行為查處力度，對(duì)相關(guān)旅行社及人員的違法違規(guī)行為做出相應(yīng)處罰。

　　連云港將文明旅游行動(dòng)細(xì)化為護(hù)照、組團(tuán)、出境、交通、落地、行程6個(gè)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)，并分解落實(shí)到具體相關(guān)單位。開展旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，聯(lián)合旅游、工商、交通、城管等部門開展專項(xiàng)整治。開展旅游行業(yè)管理提升活動(dòng)，把文明旅游落實(shí)情況作為旅游部門日常監(jiān)管和參加各類評(píng)比考核的基本條件。嚴(yán)厲打擊“黑領(lǐng)隊(duì)”和“野導(dǎo)游”，營(yíng)造文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)的旅游環(huán)境。（王曉映 李仲勛）