行李超重

　　收費(fèi)抵一張機(jī)票

　　日前，李老伯和老伴乘坐春秋航空航班前往日本探親。

　　登機(jī)時(shí)，按照程序，需將托運(yùn)的行李過(guò)磅。沒(méi)想到，機(jī)場(chǎng)工作人員示意兩位老人將所有行李過(guò)磅稱(chēng)重。這令李老伯心里咯噔了下：不會(huì)超重吧。果然，工作人員告知，加上夫婦倆貼身的行李，總共超重了10公斤。電腦上跳出的應(yīng)付超重行李金額讓李老伯嚇了一跳：1911元。

　　高昂的行李費(fèi)令李老伯和老伴很糾結(jié)。“機(jī)票才2000塊一張，超重行李費(fèi)都能抵上機(jī)票了，我們不去了吧。”僵持一刻鐘后，李老伯咬咬牙忍痛拍板，補(bǔ)交了超重款。

　　春秋航空

　　表示按規(guī)矩辦事

　　“我們只帶了早點(diǎn)和水，還有給孫子買(mǎi)的點(diǎn)讀機(jī)、童書(shū)等。兩個(gè)人也就各背一個(gè)包，各拎一個(gè)袋子。即使有些超重，但航空公司的超重收費(fèi)是不是也太狠了點(diǎn)？”李老伯質(zhì)疑道。

　　昨天下午，記者撥打了春秋航空客服熱線。客服人員核實(shí)情況后告知記者，公司規(guī)定，手提和托運(yùn)行李總重量不能超過(guò)15公斤。對(duì)于超出部分，民航規(guī)定，每公斤按照全票價(jià)的1.5%收費(fèi)。這樣算下來(lái)李老伯確實(shí)需要繳納1911元。

　　乘客如何事先知曉相關(guān)規(guī)定呢？該客服說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，頁(yè)面會(huì)詳細(xì)寫(xiě)明價(jià)格和行李超重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外，春秋航空還會(huì)向用戶發(fā)送短信，寫(xiě)明免費(fèi)托運(yùn)的15公斤行李，為包括隨身行李在內(nèi)的所有行李。

　　各家公司

　　行李標(biāo)準(zhǔn)有差異

　　記者登錄幾家國(guó)內(nèi)主要航空公司官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)對(duì)于國(guó)外航線的免費(fèi)行李額標(biāo)準(zhǔn)，各家航空公司在不同艙位以及行李的件數(shù)、重量和尺寸上，都有不同的要求，需要消費(fèi)者出發(fā)前仔細(xì)查閱后調(diào)整行李布局。

　　比如，東方航空公司國(guó)際航班經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額限制為2件，每件限額32kg；中國(guó)國(guó)際航空公司規(guī)定，免費(fèi)行李額為經(jīng)濟(jì)艙一件行李，每件限額為23kg。另外，還有長(zhǎng)、寬、高三邊的尺寸等限制。不過(guò)，雖然標(biāo)準(zhǔn)不同，但幾乎所有航空公司的首頁(yè)都能在“行李信息”“行李服務(wù)”等欄目?jī)?nèi)查詢到相關(guān)信息。

　　金茂律師事務(wù)所合伙人、律師王曉鵬提醒乘客，在登機(jī)前，務(wù)必查看相關(guān)航空公司的行李信息，以免到時(shí)要繳納本不必要的超重罰款。