導(dǎo)游王健這兩天正忙著從網(wǎng)上下載各類禮儀常識(shí)并打印出來(lái)，這個(gè)十一，他要帶一個(gè)法意瑞的大團(tuán)出游。近段時(shí)間，兩起中國(guó)游客在國(guó)際航班上打架的事件讓國(guó)人丟盡了臉。對(duì)此，王健有很多感慨，“現(xiàn)在大家生活條件好了，出國(guó)見(jiàn)世面的機(jī)會(huì)也多了，但相關(guān)的禮儀知識(shí)太欠缺了。”

即將到來(lái)的國(guó)慶長(zhǎng)假，北京出境游市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)高峰。記者從多家旅行社了解到，為了確保出游安全、和諧，旅行社敦促導(dǎo)游要在出游前對(duì)游客進(jìn)行行前文明知識(shí)的普及。

晚上酒店打牌大聲喧嘩

住酒店最能體現(xiàn)游客的修養(yǎng)，導(dǎo)游郭女士說(shuō)每當(dāng)結(jié)賬時(shí)，自己最頭疼。“不少人走后床單、浴巾上留下黑色鞋印，晚上聚在一起打牌大聲喧嘩，走后水龍頭也不關(guān)，甚至還有醉酒在樓道撒瘋的，好幾次酒店都向我投訴團(tuán)里游客的不文明行為。”郭女士說(shuō)，這導(dǎo)致有的境外酒店已經(jīng)不愛(ài)接中國(guó)團(tuán)。

讓郭女士尷尬的還有，不少國(guó)外馬路很干凈，但一個(gè)中國(guó)團(tuán)過(guò)去，就會(huì)一路啪啪吐痰，讓很多當(dāng)?shù)厝藗?cè)目而視。“我希望出國(guó)的同胞將國(guó)內(nèi)這些行為約束一下，畢竟是國(guó)外，要遵守別的國(guó)家和城市的衛(wèi)生規(guī)定。”郭女士告訴記者。

在盧浮宮向蒙娜麗莎“沖鋒”

“很多中國(guó)游客會(huì)刻‘到此一游’字樣。”導(dǎo)游陳飛帶團(tuán)出游不得不常常囑咐中國(guó)游客要愛(ài)護(hù)古跡，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)習(xí)慣性刻上自己的名字，在臺(tái)灣的一些游覽景點(diǎn)這個(gè)現(xiàn)象最為嚴(yán)重。

另外，國(guó)人喜歡到處拍照留影，但卻不注意行為文明。導(dǎo)游陳飛說(shuō)，在巴黎盧浮宮曾出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，當(dāng)游客屏氣息聲地觀賞藝術(shù)作品時(shí)，忽然一句洪亮的中國(guó)話響起：“蒙娜麗莎就在前面那個(gè)廳!快走啊!”只見(jiàn)20多個(gè)中國(guó)游客呼嘯著奔去包圍名作，他們相互招呼輪流與“蒙娜麗莎”合影。由于動(dòng)靜太大，最終引來(lái)管理人員干預(yù)。

在丹麥小美人魚的銅像前，一些男游客合影時(shí)直接將手放在美人魚的胸部，左拍右拍，同行的人還嬉笑不止。

進(jìn)專賣店脫鞋上沙發(fā)

中國(guó)人到國(guó)外消費(fèi)購(gòu)物的能力有目共睹，很多境外商店也使出渾身解數(shù)招攬中國(guó)生意。但由于一些游客的不文明行為，一些頂級(jí)奢侈品店寧可損失銷售收入也不賣給中國(guó)游客商品。

環(huán)境國(guó)旅的總裁鐘暉日前帶著一個(gè)中國(guó)團(tuán)隊(duì)出游，在意大利的百達(dá)翡麗店內(nèi)，一位非常有錢的游客將鞋一脫，直接將腳盤上了店內(nèi)休息的沙發(fā)，然后大聲吆喝著店員：“將店內(nèi)最貴的表拿一塊來(lái)看看。”看到這種行為，店員皺起了眉頭，在和老板通報(bào)后，這家店的店員直接對(duì)這位游客表示：對(duì)不起，我們不賣給你。

“外國(guó)很多奢侈品商店不僅看游客的消費(fèi)能力，還要看身份�，F(xiàn)在雖然沒(méi)有什么貴族、世家之分，但購(gòu)物者最起碼要講文明，在店內(nèi)表現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌和修養(yǎng)。”鐘暉告訴記者，“花大錢反而丟大人，最讓人汗顏。”

出境游文明寫進(jìn)法條但無(wú)處罰規(guī)定

記者注意到，剛剛公布的旅游法中對(duì)出境游文明也有了明確規(guī)定，比如新公布的旅游法第十五條中明確：“尊重旅游目的地習(xí)俗，旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游目的地的社會(huì)公共秩序、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏��?quán)益。”但對(duì)于這類不文明行為，尚未有處罰規(guī)定。

對(duì)于出境不文明行為，北京多家旅行社告訴記者，雖然出境文明規(guī)范在旅游團(tuán)出發(fā)前導(dǎo)游都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅行社不能對(duì)游客硬性要求，只能盡量勸導(dǎo)。