為進(jìn)一步倡導(dǎo)游客文明旅游，理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，讓廣大消費(fèi)者出游更安全、更順暢、更舒心，3月15日上午，山西省旅游發(fā)展委員會(huì)在太原南站開展了以“文明旅游，理性消費(fèi)”為主題的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。山西省旅發(fā)委行業(yè)管理處、山西旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)工作人員組成志愿者服務(wù)隊(duì)，在現(xiàn)場(chǎng)宣傳文明旅游常識(shí)，為消費(fèi)者答疑解惑。

活動(dòng)中，山西旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員圍繞《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)，向廣大游客宣講了如何“文明出游，理性消費(fèi)”、如何提防旅游低價(jià)陷阱、如何理性維權(quán)等旅游常識(shí)。志愿者服務(wù)隊(duì)工作人員還在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了《旅游法》《文明旅游出行提示》宣傳單等3500余份宣傳資料。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來咨詢的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴科科長王麗娜接受采訪時(shí)表示，此次“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)共接受消費(fèi)者旅游咨詢 200余人次，解答的疑問涉及旅游投訴的途徑與解決的方法、導(dǎo)游服務(wù)、旅游法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。特別要提醒消費(fèi)者的是，消費(fèi)者要謹(jǐn)防各種“特價(jià)游”“免費(fèi)游”等低價(jià)及零團(tuán)費(fèi)誘惑消費(fèi)陷阱，抵制“不合理低價(jià)游”旅游產(chǎn)品，如遇旅游合法權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要理性依法維權(quán)，消費(fèi)者可保留證據(jù)以備返程后維權(quán)投訴，切不可在旅途中拒絕乘車、登船等，人為擴(kuò)大損失，致使旅游活動(dòng)不能正常進(jìn)行。

山西省旅發(fā)委行業(yè)管理處處長王鋼表示，此次“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)就是為了進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的旅游維權(quán)意識(shí)和文明旅游意識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的旅游消費(fèi)理念，營造“誠信、優(yōu)質(zhì)、文明、和諧”的旅游環(huán)境。