朱慧卿/圖

　　近日，一段“中國游客泰國吃自助餐瘋狂鏟蝦”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。與此同時，還有網(wǎng)友發(fā)布照片稱，“搶蝦”后游客并未吃完這些蝦，存在明顯的浪費現(xiàn)象。視頻引發(fā)眾口討伐，但昨天事情發(fā)生反轉(zhuǎn)，泰國王權(quán)免稅店工作人員向記者證實，視頻內(nèi)容發(fā)生在該店，但應(yīng)該是發(fā)生在一兩年之前的事情。此外，不少曾去過該店就餐的中國游客表示，浪費情況有時可能存在，但夾取食物的夾子數(shù)量很少，除蝦以外的食物供應(yīng)不上，且餐廳人多，用餐時間非常有限。 （3月20日《北京青年報》）

　　●剖析

　　文明旅游意識升溫

　　一兩年之前發(fā)生的事件，為何時至今日方才走紅網(wǎng)絡(luò)呢？“冷飯”蹊蹺變“熱點”，“鏟蝦事件”的爆發(fā)時間嚴(yán)重滯后，個中原因引人玩味。

　　按照常理分析，“鏟蝦事件”事發(fā)當(dāng)時沒有火，無外乎存在兩種可能。其一，視頻當(dāng)時已經(jīng)被發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)或小范圍流傳，但未能引起公眾的足夠關(guān)注；其二，視頻持有者當(dāng)時未將視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，公眾因而無從知曉此事。如果是第一種情況，除了當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)傳播能力遜于當(dāng)前外，“鏟蝦事件”遇冷的另一個原因很可能是：當(dāng)時我們對文明旅游的關(guān)注熱情不高，公眾對于此類旅游爭議事件并不以為意。如果是第二種情況，那便又要繼續(xù)追問：視頻持有者為何對事件沉默良久，卻選擇現(xiàn)在這一時機發(fā)布視頻呢？顯然，由于近來對文明旅游的探討持續(xù)升溫，關(guān)于旅游爭議事件的報道越來越頻繁細(xì)致，視頻持有者或許意識到這是一個足以引發(fā)關(guān)注的時間當(dāng)口，故而選擇了在時隔一兩年后將視頻公之于眾。

　　無論是上述哪一種情況，“鏟蝦事件”的滯后爆發(fā)都透露出一個值得欣喜的信息——社會對于文明旅游的關(guān)注，公眾的文明旅游意識正在因此迅速升溫。從埃及神廟刻漢字，到游客抓海鷗自拍等等，近年來我們對于旅游爭議事件的關(guān)注不分國內(nèi)國外或大事小情，只要是有不文明旅游現(xiàn)象發(fā)生，總能引發(fā)輿論。關(guān)注旅游爭議事件恰恰是對文明旅游的呼喚。

　　近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，旅游已經(jīng)成為許多人的生活選擇，與此同時關(guān)于文明旅游的話題討論也從未停止過。此類事件的熱點爆發(fā)，將有益于促進文明旅游的相關(guān)探討，最終提升游客文明旅游意識，使旅游行為更加健康有序，而社會文明也必將在這樣的關(guān)注探討中獲得向前進步的動力。

　　侯坤

　　●評判

　　理性看待不宜過度

　　中國游客、不文明行為與出國游，這些吸睛關(guān)鍵詞一相逢，即可在輿論中火光四射。依據(jù)翻炒該事件者想當(dāng)然的文明邏輯，無論怎樣，我們進入泰國餐廳后也該文明有序取餐，絕不能用盤子鏟蝦，更不準(zhǔn)浪費�？墒牵�如果將這個邏輯套到此次泰國游上，并落入現(xiàn)實，對于游客而言，貌似有些殘忍——當(dāng)時的導(dǎo)游說，這是這一路上最好的餐廳、最好的飯菜，集聚了游客最大的改善旅游飲食的期待，雖然取餐用餐時間有限（導(dǎo)游在半小時時就催促）；雖然該餐廳招攬客人數(shù)量超載，其他湯菜類不足，大蝦持續(xù)供上；即便大蝦可能已成為當(dāng)時泰國游這一路最好的大餐；雖然文明有序取餐后可能半小時時間已到；雖然你沒時間吃完不可能帶走，但是，你還是必須溫文爾雅、不能粗魯，不能失了禮儀風(fēng)貌。

　　理想的文明與不堪的現(xiàn)實之間的差距，打破了游客們對于文明秩序的遵守，他們?yōu)榱颂﹪�游的美好體驗，為了能夠在半小時內(nèi)、在人數(shù)眾多的餐廳內(nèi)搶到可能是唯一能夠持續(xù)供應(yīng)的蝦，所以出現(xiàn)了野蠻行為。當(dāng)旅游用餐變成了行軍打仗，作為普通游客，怎么可能像軍人一樣紀(jì)律嚴(yán)明、文明有序？所以說，不考證當(dāng)時的旅游境況，就像聽取一面之詞一般以所看到的“一面視頻”就給我們的個別游客貼上大大的中國游客不文明的標(biāo)簽，是否屬于不負(fù)責(zé)任地夸大其詞，抹黑國人呢？

　　當(dāng)然，并不是要對“泰國游鏟蝦”行為貼上光榮、驕傲的標(biāo)簽，走向另一個極端，而是要提醒翻炒者，以及廣大被誤導(dǎo)的民眾，要理性看待翻炒“泰國游鏟蝦”事件，對“泰國游鏟蝦”事件及游客行為無需用力過猛，既要看到當(dāng)時的一些“情非得已”、不得已而為之——“行軍打仗”式用餐環(huán)境。同時，更要以敬畏文明態(tài)度反思“泰國游鏟蝦”，這個反思者，首當(dāng)其沖的，是我們的旅行社，嚴(yán)禁低價游乃至零價游等購物團，不能將游客帶入行軍打仗的用餐環(huán)境，給游客時間相對寬松的取餐用餐環(huán)境，唯此，才能讓反思了的游客實現(xiàn)文明有序取餐用餐。 朱清建

　　●理解

　　盤子鏟蝦不雅但無過

　　中國人旅游總會出些負(fù)面新聞，然而，仔細(xì)看了這段視頻，感覺確實不雅但也沒有大錯。

　　首先，自助餐就是允許自行選擇品種和數(shù)量的就餐形式，可以吃蝦，并且可以多吃蝦，只要你愿意。那些動作不甚雅觀的游客，拿盤子鏟蝦是因為沒有別的工具或者多余的工具可供選擇，拿盤子做器具總比用手抓更文明、更衛(wèi)生，用不著大驚小怪。而且，又沒有提供別的充足菜肴，只能吃蝦。時間又緊迫，等一兩個小時卻只有半小時的吃飯時間，不急切點兒怎么辦？

　　有些中國游客的不文明行為確實存在，但不必事事處處都拿中國人說事，就像前幾天，日本游客裸舞的畫面?zhèn)鞯骄W(wǎng)上也怪罪到中國人頭上一樣。后經(jīng)當(dāng)?shù)鼐�方證實，裸舞者與中國人無關(guān)。

　　誠然，中國人出國旅游需要有點素養(yǎng)，懂點禮儀，不能丟了國格，失了祖訓(xùn)。同樣，旅游目的地的國家也應(yīng)該以包容的心態(tài)對待這些遠(yuǎn)道而來的客人。國與國之間，民族與民族之間，禮儀風(fēng)俗不同，國情習(xí)慣迥異，這都是客觀存在的事實，多一點理解和包容是親善的表現(xiàn)，也是尊重的表現(xiàn)，對繁榮和發(fā)展旅游業(yè)大有裨益。

　　外媒報道：旅游業(yè)已成為泰國經(jīng)濟最重要的增長來源，這要感謝中國游客，如果沒有他們，泰國經(jīng)濟也許會受影響。旅游目的地應(yīng)看重中國游客的主流，看重中國人的友誼和善意，不要老是抓住少數(shù)中國人的不文明行為大做文章，這對旅游業(yè)發(fā)展也相當(dāng)不利。

　　胡子民

　　●結(jié)論

　　文明出游需要時間

　　隨著出國旅游人數(shù)的增多，游客素質(zhì)參差不齊，造成了部分“不文明行為”的發(fā)生。理性去分析，凡是有人類的地方，都會有不文明行為，全世界都一樣。人民網(wǎng)曾有過“人民網(wǎng)圖解老外不文明行為：咱不跟他們學(xué)哈”的專題報道，曝光了老外們的不文明行為。拿這個例子說事，意在表明不文明不分國界，也不是哪個國家特有的，正確的態(tài)度應(yīng)該是既不能聽之任之、視而不見，也不能妄自菲薄、自輕自賤。因為，文明是一個漫長的漸進過程。

　　在批評不文明游客的同時，也要看到國人大規(guī)模出境游才有幾年，況且每個人的素質(zhì)都不一樣。這倒不是為不文明行為找借口，事實上也確實存在一個出境游包括國內(nèi)游逐漸文明的過程。從春節(jié)后媒體報道的出境游情況看，中國游客的文明素養(yǎng)有了很大提升，這樣的新變化更值得欣慰值得宣傳。

　　而對游客不文明行為，也要從旅行團組織方面查找原因。比如，隨團的中國導(dǎo)游事先就要給游客上好文明行為舉止課，包括觀光、就餐、乘車、住宿、購物等一系列環(huán)節(jié)，都應(yīng)該有明確的要求。同時還應(yīng)該注意隨時提醒，讓旅游團始終處于有效監(jiān)管之下。這樣可能會對遏制不文明行為有不小的作用。

　　近年來，我國陸續(xù)出臺《中國公民出境旅游文明行為指南》《中國公民國內(nèi)旅游公約》《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》等法律法規(guī)，加強對文明旅游的引導(dǎo)和規(guī)范，而且注重從旅游企業(yè)、導(dǎo)游、游客等多個方面齊抓共管文明旅游，使得全社會對文明旅游的重視程度日益提升。

　　推進文明旅游，需要多方參與。比如，通過社區(qū)、學(xué)校、旅行社等對公民進行靈活多樣的文明旅游教育，對于出境游，還應(yīng)該增進交流，尊重彼此的價值觀、生活觀，讓旅游成為傳播中華文化，促進中外文化交流的美事。

　　董宏達

　　●三言兩語

　　說個情況，大家自行判斷：這是泰國免稅店的自助餐廳。幾乎每個旅行團都會被帶去這個地方。不論是團費一千多的團還是五千多的團。 餐廳情況： 大概有一千多人同時用餐，取餐區(qū)看著很大，但食物有限。

　　——屠茉莉

　　“有中國游客浪費”不等于“中國游客浪費”。

　　——孫建偉

　　大家出去玩都要自尊自愛，文明出游！

　　——王強

　　這種事情是有原因的，旅游團吃飯時間短，而且很多人都抱著他們搶我不搶會吃不上的想法，不過這種事情哪個國家都有，不必上升到國家的角度。我們只能要求自己做到問心無愧，不能強求。勿氣，氣大傷身。

　　——彭遠(yuǎn)

人這么多擺這么點蝦，我能說服務(wù)差勁嗎，最起碼的伙食都成問題，還怪別人搶？呵呵了。

　　——葛小勇

　　我覺得每個人的看法不一樣，是大家都不知道事情的原因，公說公有理，婆說婆有理。