北海銀灘人氣很旺。 北旅圖

    9月1日，北海-香港航班正式復(fù)航，北海旅游將觸角伸往國(guó)際大都市香港。與此同時(shí)，以“北部灣國(guó)際旅游目的地”為戰(zhàn)略目的的北海旅游界雄心勃勃，5個(gè)4A景區(qū)和18條航空航線讓他們離“國(guó)際化”更近了一步。而另一方面，配套設(shè)施不足、國(guó)際服務(wù)欠缺、景區(qū)開發(fā)深度不夠，成為旅游業(yè)界和國(guó)際旅客詬病的問(wèn)題。北海旅游要實(shí)現(xiàn)“國(guó)際化”，還應(yīng)在軟件和硬件上多下功夫

    硬件 航空和景區(qū)齊齊發(fā)力

    北海銀灘上，不時(shí)可見(jiàn)金發(fā)碧眼的外國(guó)游客；香格里拉大酒店里，來(lái)自國(guó)外的商務(wù)客人數(shù)量比去年翻了一番。根據(jù)北海旅游局最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，截至8月31日，北海接待入境旅游者9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)旅游收入3200萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)15%。

    9月1日起，北海至香港的往返航班復(fù)航，航線聯(lián)通了北海與國(guó)際大都市香港，這是北海市打造“北部灣國(guó)際旅游目的地“的重要一環(huán)。今年以來(lái)，北海旅游局積極培育航空市場(chǎng)，不斷完善航線網(wǎng)絡(luò)和布局，鞏固加密現(xiàn)有航班，調(diào)整了北海-深圳航線航班時(shí)刻，使飛行時(shí)刻更加合理，新開通鄭州-重慶-北海航線、洛陽(yáng)-北海-�？诤骄�，恢復(fù)并加密北海-上海-長(zhǎng)春航線，瑞麗航空公司首次進(jìn)駐北海市并開通昆明-北海往返航班。目前，北海機(jī)場(chǎng)共有航線18條，通達(dá)香港、北京、上海、廣州、杭州等20個(gè)城市。

    另一方面，北海園博園(一期）已完成并于5月10日正式開園；北海郵輪碼頭項(xiàng)目碼頭水工已交工驗(yàn)收；綜合候船樓正在施工圖設(shè)計(jì)階段；北海潿洲島鱷魚山景區(qū)創(chuàng)5A景區(qū)項(xiàng)目已立項(xiàng)，嘉和·冠山海獲評(píng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。至此，北海市4A景區(qū)增加到5個(gè)，北海老城4A創(chuàng)建活動(dòng)也于7月正式啟動(dòng)。

    記者走訪北海各大景區(qū)發(fā)現(xiàn)，基本都有中英雙語(yǔ)的指示和介紹，而由于日韓客人較多，不少景區(qū)還有日文和韓文標(biāo)識(shí)，如北海金海灣紅樹林景區(qū)就有韓文介紹，據(jù)該景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“這是通過(guò)市場(chǎng)需求所做的決定，目前我們配備有兩名英語(yǔ)講解和1名韓語(yǔ)講解”。

    目標(biāo) 打造“北部灣國(guó)際旅游目的地”

    北京青年旅行社的艾先生常接從北京發(fā)往北海的團(tuán)。他接受記者電話采訪時(shí)表示，向他咨詢北海旅游的客人比往年增加了至少三成，“北海在外地游客眼中，是一個(gè)新興旅游地，這幾年北海的宣傳較多，一些游客在看到宣傳片和廣告之后，產(chǎn)生了濃厚的興趣。發(fā)往北海的團(tuán)里常有外國(guó)人加入”。

    據(jù)北海市旅游局介紹，今年北海旅游工作緊緊圍繞建設(shè)“北部灣國(guó)際旅游目的地”的戰(zhàn)略目標(biāo)。上半年，北海市旅游局組織旅游業(yè)內(nèi)人士參加不少國(guó)際性質(zhì)的推介活動(dòng)，如中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)暨絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)、首屆中國(guó)-俄羅斯博覽會(huì)、2014年美國(guó)邁阿密國(guó)際郵輪展，全力展示和推介北海作為重要濱海及郵輪旅游目的地形象。“8月29日，北海市旅游局組團(tuán)參加了桂林國(guó)際旅游博覽會(huì)，得到了不錯(cuò)的反響。”北海市旅游局辦公室負(fù)責(zé)人表示，“下半年，除了繼續(xù)推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)宣傳外，還會(huì)積極培育空中航線、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整治工作”。

    雖然已有5個(gè)4A級(jí)景區(qū)、18條航空航線，但仍難以承載“北部灣國(guó)際旅游目的地”這一重大的目標(biāo)。在接受記者采訪時(shí)，北海旅游業(yè)界人士一致認(rèn)為，配套設(shè)施不足、國(guó)際服務(wù)欠缺、景區(qū)開發(fā)深度不夠，已成為旅游業(yè)內(nèi)和國(guó)際旅客詬病的問(wèn)題。

   問(wèn)題 景點(diǎn)開發(fā)深度不夠配套不足

    記者瀏覽攜程網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，各大旅行社北海游的主要線路都是和南寧、桂林打包成5~6日深度游。若單游北海，最多有安排2~3日游的行程。記者詢問(wèn)某網(wǎng)站線上旅游客服李女士是否有北海深度游路線，她表示北海景點(diǎn)基本游覽兩日便可，并建議記者可以考慮去周邊桂林、巴馬等地游玩。

    在一家星級(jí)酒店工作多年的潘女士認(rèn)為，北海要成為“國(guó)際旅游目的地”，還要走很遠(yuǎn)的路，關(guān)鍵在于這座旅游城市知名度不夠。“有一次，我在上海推介，不少國(guó)際人士認(rèn)為我這邊是日本的酒店，他們把北海道和北海弄混了”。

    一位不愿意具名的旅行社工作人員告訴南國(guó)早報(bào)記者，之前有嘗試將歐洲團(tuán)、俄羅斯團(tuán)帶到北海。俄羅斯團(tuán)因?yàn)楸焙Ｊ袃?nèi)沒(méi)有俄羅斯語(yǔ)的指示牌等原因未能成行。歐洲團(tuán)成行之后游客反饋并不好，主要是因?yàn)獒槍?duì)國(guó)外游客的配套服務(wù)跟不上，游客在很多地方覺(jué)得不方便。

    另一方面，游客吐槽北海旅游景點(diǎn)不能讓人“深度暢游”，“相比潿洲島，更多國(guó)際旅客會(huì)選擇三亞，因?yàn)槟抢镔Y源更好，配套設(shè)施更全；另外國(guó)際上如馬來(lái)西亞、泰國(guó)等各國(guó)海邊城市風(fēng)情也很濃郁，北海特色稍顯不足，不足以吸引更多的過(guò)境旅客前來(lái)”。

    突破 合縱連橫拓展旅游資源

    北海福成機(jī)場(chǎng)最近復(fù)航的北海-香港航線上座率常不足四成，該機(jī)場(chǎng)黨群部部長(zhǎng)李女士對(duì)此表示擔(dān)憂，“雖然機(jī)場(chǎng)也在加強(qiáng)國(guó)際航線開通，但推動(dòng)起來(lái)舉步維艱，如之前想開通北海-越南峴港的航線，但由于種種原因，進(jìn)展緩慢，后來(lái)南寧就先開通了。因?yàn)楸焙ｋx南寧很近，面臨的分流壓力也特別巨大，特別是面向東盟那塊，北海雖有地理優(yōu)勢(shì)，但缺乏航線優(yōu)勢(shì)”。

    潘女士認(rèn)為，北海旅游要吸引國(guó)際游客，在硬件方面要加強(qiáng)，首先是交通環(huán)境要改善，提升北海航空港口的地位，多開國(guó)際航線。另一方面希望廣西各個(gè)城市，特別是北部灣各市要從大局出發(fā)，組成旅游聯(lián)盟，不能僅著眼于單個(gè)城市的利益，要共同打造旅游品牌。

    “景區(qū)服務(wù)水平、政府管理水平、配套設(shè)施的完善度、景區(qū)的成熟度，這四者都關(guān)系到北海是否能夠真正國(guó)際化。”艾先生表示，他從旅行團(tuán)的諸多反饋了解到，北海有很美的景點(diǎn)，都需要進(jìn)一步挖掘內(nèi)涵，增強(qiáng)可玩性，“這方面北海目前做得還不夠，如不少海洋類的景點(diǎn)內(nèi)涵不夠，香港海洋公園這樣的大型主題公園，北海一個(gè)都沒(méi)有。但北海有潛力，我期待北海之后有更好的表現(xiàn)”。