游客游園不文明，爭(zhēng)先恐后采摘樹(shù)上果實(shí)。青年報(bào)資料圖 記者 施劍平 攝

　　動(dòng)不動(dòng)就吵架，稍談不攏就發(fā)火，甚至還有在公共場(chǎng)合大打出手的。穿得很體面，搞得看上去很有錢，服務(wù)完卻揚(yáng)長(zhǎng)而去。在境外不給小費(fèi)，也不覺(jué)得不好意思。為了改變中國(guó)游客口碑最差的現(xiàn)狀，上海有關(guān)部門擬建立旅游黑名單制度，并納入征信平臺(tái)。不過(guò)記者也獲悉，將不文明游客納入黑名單，目前仍在初步研究階段，尚未形成明確的規(guī)定條例。

　　近日，市文明辦旅游工作聯(lián)席會(huì)議上透露，部分中國(guó)游客在境外游中的不文明行為已引發(fā)非議不斷，本市正設(shè)想利用辦證過(guò)程、利用出入境時(shí)段，加大對(duì)出境人員的文明導(dǎo)游，把那些在境外行為不端、損害國(guó)家形象的人員列入黑名單，當(dāng)他們?cè)俅紊暾?qǐng)出境時(shí)，將對(duì)其加強(qiáng)教育，從嚴(yán)審批，努力把出境旅游的不文明行為降到最低限度。并完善誠(chéng)信機(jī)制，探索將存在違法、違規(guī)行為的旅游服務(wù)單位和個(gè)人信息納入征信平臺(tái)。同時(shí)，上海將進(jìn)一步加強(qiáng)行前教育、文明旅游條款入合同，加強(qiáng)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)、督查暗訪等旅游行業(yè)制度規(guī)范建設(shè)，推動(dòng)形成“行前告知、行中提醒、行后總結(jié)、全程引導(dǎo)”文明旅游宣傳引導(dǎo)規(guī)范。教育出游人員自尊、自愛(ài)、自重，不做有損國(guó)格、人格的事情；完善法律法規(guī)、風(fēng)土人情等行前告知事項(xiàng)的業(yè)務(wù)規(guī)程，引導(dǎo)出游市民尊重各國(guó)、各地區(qū)、各民族文化習(xí)俗。

　　對(duì)于旅行社而言，上海還將探索建立文明旅游獎(jiǎng)懲制度，將文明旅游工作納入到旅行社日常監(jiān)管考核中，對(duì)在推進(jìn)文明旅游工作中表現(xiàn)突出的旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)優(yōu)先考慮評(píng)優(yōu)評(píng)先。針對(duì)不同人群，上海將開(kāi)展不同形式的宣傳教育引導(dǎo)，將鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)按照不同工種制作行業(yè)實(shí)用手冊(cè)，為勞務(wù)人員在境外安全務(wù)工和文明工作、文明生活提供借鑒依據(jù)。并加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生和出國(guó)留學(xué)生的教育和引導(dǎo)，注重習(xí)慣養(yǎng)成，使文明旅游從小抓起。

　　浦東啟動(dòng)“文明旅游”行動(dòng)

　　出門旅游，人們往往會(huì)在不少景點(diǎn)看到“某某到此一游”，或是原本美麗的自然風(fēng)光景區(qū)內(nèi)卻是垃圾滿地，浦東將對(duì)這些不文明旅游現(xiàn)象說(shuō)“不”。日前，浦東新區(qū)文明辦、區(qū)外辦、區(qū)商務(wù)委共同在國(guó)家5A級(jí)景區(qū)上海野生動(dòng)物園召開(kāi)浦東新區(qū)文明旅游創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，部署2014年浦東“文明旅游行動(dòng)”和市民出境旅游文明宣傳。

　　根據(jù)“文明旅游行動(dòng)”方案，今年起，新區(qū)商務(wù)委將開(kāi)展“文明旅游進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為各社區(qū)推薦有資質(zhì)、信譽(yù)好、服務(wù)佳的品牌旅行社的同時(shí)，向各社區(qū)居民倡導(dǎo)文明旅游出行。新區(qū)星級(jí)酒店將開(kāi)展“文明餐桌行動(dòng)”，以酒店餐飲為重點(diǎn)，通過(guò)文明餐桌行動(dòng)示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大餐飲企業(yè)、市民積極參與，切實(shí)做到節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐。新區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)將在景區(qū)出入口、游客中心、游人步道、核心景區(qū)等位置設(shè)置文明旅游提示牌；在景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)詞中宣傳“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、有序排隊(duì)”等文明旅游內(nèi)容；同時(shí)開(kāi)展“做謙恭有禮的中國(guó)人”活動(dòng)，在景區(qū)實(shí)施文明旅游引導(dǎo)工作，開(kāi)展“文明導(dǎo)游”引導(dǎo)活動(dòng)。青年報(bào)記者 顧卓敏