2025年，徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局按照省局工作部署，扎實(shí)開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)徐州產(chǎn)業(yè)發(fā)展，圍繞12條產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)“強(qiáng)企、強(qiáng)鏈、強(qiáng)縣”開(kāi)展提升工作，聚力破解小微企業(yè)質(zhì)量管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，精準(zhǔn)幫扶企業(yè)321家，為2600多家中小微企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)5990余人次，有效提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，促進(jìn)了行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
為共享成果經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，市市場(chǎng)監(jiān)管局選取提升成效突出的9個(gè)企業(yè)案例，予以推介分享。今天發(fā)布第三期——入選市級(jí)優(yōu)良案例。
與其被動(dòng)“內(nèi)卷”不如用“技術(shù)質(zhì)量”拓寬業(yè)務(wù)
江蘇通標(biāo)環(huán)�？萍及l(fā)展有限公司成立于2008年，是一家聚焦環(huán)境檢測(cè)與綠色技術(shù)服務(wù)的綜合性生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，先后獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)等知名品牌。
經(jīng)幫扶小組調(diào)研和診斷，該機(jī)構(gòu)此前存在兩大發(fā)展瓶頸：一是水、氣樣品不受污染控制率僅99%，未實(shí)現(xiàn)全流程可追溯，難以滿足政府監(jiān)管與客戶需求；二是業(yè)務(wù)局限于企業(yè)完工后的事后合規(guī)檢測(cè)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重。
提升措施：
企業(yè)以CMA標(biāo)準(zhǔn)為指引，成立由管理層牽頭的質(zhì)量提升專項(xiàng)小組，堅(jiān)持“技術(shù)破局、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”，每年投入營(yíng)收8%用于技術(shù)研發(fā)，與徐州工程學(xué)院共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)發(fā)近30項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢測(cè)軟件并植入核心設(shè)備；優(yōu)化技術(shù)流程，實(shí)現(xiàn)樣品唯一性編號(hào)全流程管控，升級(jí)密封式取樣器、標(biāo)準(zhǔn)化樣品標(biāo)識(shí)卡；延伸業(yè)務(wù)至事前預(yù)防，為企業(yè)提供選址評(píng)估、綠色工廠申報(bào)等一站式服務(wù)。
提升成效：
在云龍區(qū)局和幫扶小組的指導(dǎo)下，該機(jī)構(gòu)整改后樣品不受污染控制率、可追溯率均達(dá)100%，檢測(cè)效率提升20%，數(shù)據(jù)誤差率降至0.5%以下；成功為8家企業(yè)提供綠色工廠檢測(cè)服務(wù)，客戶滿意度100%，以技術(shù)質(zhì)量突破行業(yè)內(nèi)卷，拓寬了業(yè)務(wù)邊界。
抓好細(xì)小薄弱問(wèn)題守護(hù)醫(yī)藥包裝質(zhì)量
徐州龍潤(rùn)醫(yī)藥包裝有限公司成立于2002年，專業(yè)從事藥用包裝材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，擁有多項(xiàng)體系認(rèn)證，與500余家國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)合作。
在經(jīng)開(kāi)區(qū)局和幫扶小組的調(diào)研和診斷后發(fā)現(xiàn)：2025版《中華人民共和國(guó)藥典》實(shí)施后，藥用包裝標(biāo)準(zhǔn)大幅提升，企業(yè)面臨雙重挑戰(zhàn)：一是客戶審廠發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理細(xì)小問(wèn)題較多，難以適配新標(biāo)與客戶審核要求；二是客戶滿意度僅92%，亟需提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
提升措施：
企業(yè)依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥典》與ISO15378標(biāo)準(zhǔn)，成立質(zhì)量提升專項(xiàng)小組，運(yùn)用魚骨圖、5WHY等工具分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)材料防護(hù)、生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題占客戶審廠問(wèn)題的60%。企業(yè)隨即開(kāi)展全員標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域增配誘捕式滅蚊燈等防護(hù)設(shè)施，替換原有電擊式滅蚊燈避免異物污染；建立“關(guān)鍵控制點(diǎn)管理規(guī)程”等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，規(guī)范全流程自查與管控要求。
提升成效：
企業(yè)整改后客戶審廠問(wèn)題平均值降至6件/次，降幅70%；客戶滿意度提升至98%，產(chǎn)品質(zhì)量顯著改善，全員質(zhì)量意識(shí)與自主改進(jìn)內(nèi)生動(dòng)力大幅激發(fā)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。
健全食品生產(chǎn)到智慧零售的質(zhì)量控制守護(hù)“徐州美食”名片
徐州匯爾康食品有限公司自2013年創(chuàng)立，現(xiàn)已構(gòu)建了集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植、生產(chǎn)加工、電商運(yùn)營(yíng)與品牌展銷于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈，與徐州市鼓樓區(qū)文旅部門攜手打造“徐州美食”品牌。
企業(yè)在新增手工烙饃、糕點(diǎn)等產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，暴露出諸多質(zhì)量問(wèn)題：手工烙饃因人工參與度高導(dǎo)致品控不一，包裝簡(jiǎn)陋無(wú)營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽且防護(hù)不足，成品未檢測(cè)微生物；供應(yīng)商選擇依賴主觀判斷，無(wú)明確管控指標(biāo)；AI客服上線后未制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
提升措施：
企業(yè)在鼓樓區(qū)局和幫扶小組指導(dǎo)下，精準(zhǔn)施策，制定烙饃工藝與安全管理手冊(cè)，明確生產(chǎn)各環(huán)節(jié)控制指標(biāo)；升級(jí)烙饃半真空包裝，添加脫氧劑、冰袋并完善營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽；制定成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，增加微生物檢測(cè)并定期第三方送檢；編制供應(yīng)商管理規(guī)范，明確篩選與管控標(biāo)準(zhǔn)；修訂電子商務(wù)售后服務(wù)準(zhǔn)則，新增AI客服及人機(jī)協(xié)同服務(wù)規(guī)范。
提升成效：
該企業(yè)整改相關(guān)問(wèn)題后成效斐然，7-9月產(chǎn)品銷量、銷售額較4-6月分別提升47.4%、54.9%，好評(píng)率達(dá)100%；烙饃獲徐州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)證，產(chǎn)品斬獲“徐州老字號(hào)”，品牌知名度與美譽(yù)度大幅提升。
信息來(lái)源：市局認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)監(jiān)督管理處
蘇公網(wǎng)安備 32031102000168號(hào)
