■編者按 讓正能量更強勁,讓主旋律更高昂。徐州日報近期啟動了“黨報記者在基層”年度主題實踐活動，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，打造深受人民群眾喜愛的新型主流媒體。

活動中，徐州日報分別在今日徐州手機客戶端和中國徐州網(wǎng)上建立起兩個報道網(wǎng)格，開通發(fā)稿通道，同步發(fā)布來自基層一線的報道，實現(xiàn)全媒體傳播格局，加快推動媒體融合向縱深發(fā)展。

最鮮活的新聞來自基層，最生動的語言來自百姓。駐點記者將用腳力、眼力、腦力、筆力，以“新聞鐵軍”的過硬素質(zhì)，傳播基層聲音，講好基層故事，匯聚起建設(shè)“強富美高”新徐州的強大合力。

本報訊（全媒體記者 原小影 通訊員 譚超超 王菲）近日，成立不久的金龍湖街道泰隆社區(qū)在社區(qū)綜合服務(wù)中心推出了“找茬窗口”，在綜合解答各類辦事咨詢的同時，專門為轄區(qū)群眾提供了各種“找茬”服務(wù)，這一互動窗口居民可以找問題、提意見、說訴求、獻計策，深受居民好評。

“萬事開頭難，社區(qū)剛成立便遇到了整治飛線充電的難題，被整改的電動車主一下子拉扯出好多小區(qū)管理問題，這幾天我守著‘找茬窗口’面對面給大家做工作、答疑問、做保證。”泰隆社區(qū)負責(zé)人周會中說，“社區(qū)綜合服務(wù)中心的民政、社保、計生等專項窗口要正常辦業(yè)務(wù)，沒有太多精力給居民提供綜合解答服務(wù)，設(shè)立‘找茬窗口’勢在必行”。

據(jù)悉，為了給群眾搭建一個反映問題的平臺、表達訴求的通道、解決問題的途徑，3月底，金龍湖街道開展了去行政化、去機關(guān)化、提升效能、提升活力的“兩去兩提升”專項行動，街道為民服務(wù)中心和下轄的12個村（社區(qū)）綜合服務(wù)中心均設(shè)立了“找茬窗口”。截至目前已處理居民“找茬”30多樁，處理率達到99%。對于復(fù)雜問題，街道城管、物管、村（社區(qū)）居委會等部門將聯(lián)合處理，對于不便當(dāng)場“找的茬”，窗口還提供意見箱和意見簿，限期予以解決答復(fù)。

“這個窗口相當(dāng)于將后續(xù)服務(wù)前置，能夠現(xiàn)場迅速給予解答紓解，既提高辦事效率，也化解群眾怨氣，根本目標(biāo)就是讓群眾在‘找茬窗口’有話可說、有怨可發(fā)、有訴可投、有疑可解、有求可應(yīng)，讓群眾銜怨而來、滿意而歸。”金龍湖街道智慧園區(qū)辦主任張海燕告訴記者，“我們歡迎來‘找茬’、不怕來‘找茬’，居民的出發(fā)點都是好的，‘找茬’就是想把小區(qū)管理好，在這個過程中我們也收到很多好的意見和建議，后期將運用到社區(qū)管理中”。