各級各部門應(yīng)當(dāng)開設(shè)政務(wù)新媒體

在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號

3月底前清理整合全省政務(wù)新媒體賬號

力推“愛山東”APP　民生事項掌上快辦

日前,山東省政府辦公廳就推進全省政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展發(fā)出通知,要求各市、縣(市、區(qū))政府和省政府各部門應(yīng)當(dāng)開設(shè)政務(wù)新媒體,力爭在2021年年底前,著力打造一批優(yōu)質(zhì)精品賬號,努力建設(shè)利企便民的“指尖上的網(wǎng)上政府”。通知明確,3月29日前全省各級各部門要將政務(wù)新媒體賬號的排查和整改落實情況報省政府辦公廳。

據(jù)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,我省2018年政務(wù)信息系統(tǒng)整合取得重大成果:全省電子政務(wù)云建設(shè)形成“1”個全省政務(wù)云、“N”個市政務(wù)云節(jié)點的總體架構(gòu),目前65家省直單位信息系統(tǒng)遷移上云,各市基本完成市級及以下部門信息系統(tǒng)上云遷移工作,同步關(guān)停全省“僵尸”系統(tǒng)、“影子”系統(tǒng)526個。特別是省數(shù)據(jù)大廳正式啟用,標(biāo)志著全省政務(wù)信息系統(tǒng)整合基本完成。山東政務(wù)信息整合共享工作在社會第三方評價各項指標(biāo)上,均居全國前一、二位。這些成果的取得,為全省政務(wù)新媒體賬號清理整合、打造“指尖上的網(wǎng)上政府”奠定了堅實基礎(chǔ)。

據(jù)介紹,根據(jù)我省2018年政務(wù)新媒體普查情況,全省政務(wù)新媒體數(shù)量達萬余個,數(shù)量龐大、覆蓋面較廣,但存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、互動服務(wù)不實用、監(jiān)督管理不到位等問題,有些政務(wù)新媒體信息更新慢、內(nèi)容推送遲、交流互動差、辦事效率低,“僵尸應(yīng)用”應(yīng)付管理、關(guān)鍵時刻“失聲失語”等情況較為常見。

針對這種情況,通知明確:各級各部門要集中力量做優(yōu)做強主賬號,明確“官方版本”。各市、縣(市、區(qū))政府和省政府各部門應(yīng)當(dāng)開設(shè)政務(wù)新媒體,一個單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號,已經(jīng)開設(shè)多個政務(wù)新媒體賬號或應(yīng)用的,要結(jié)合實際情況,盡快清理整合,避免“一事一端”。積極鼓勵通過購買服務(wù)等方式委托相關(guān)機構(gòu)具體承擔(dān)政務(wù)新媒體日常運維工作。

通知要求,各級、各部門要把政務(wù)新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)的重要平臺,及時公布真相,積極回應(yīng)社會關(guān)切。要針對公眾關(guān)切,權(quán)威、準(zhǔn)確、及時發(fā)布重大方針政策和重要工作信息,發(fā)布內(nèi)容要貼近民生民情,鼓勵原創(chuàng),不說官話、不打官腔,積極傳播政府“好聲音”、提高公眾“點贊率”,嚴(yán)禁擅自發(fā)布代表個人觀點、意見及情緒的言論。

通知特別提出要提升掌上辦事服務(wù)水平,大力加強全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“愛山東”移動客戶端的推廣應(yīng)用。做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化,讓更多與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項“掌上辦、快速辦”；推進政務(wù)新媒體與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享,進一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事環(huán)節(jié),實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根、一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦。

“目前‘愛山東’移動客戶端的建設(shè)已經(jīng)初步見到成效,今年1月正式上線后,‘愛山東’統(tǒng)一政務(wù)APP已經(jīng)接入了社保醫(yī)保、交通服務(wù)、違章處理等658項與公眾服務(wù)密切相關(guān)的服務(wù)事項。”有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,各市公積金、交通違章等情況都可以一鍵查詢,未來將歸集更多部門系統(tǒng)信息,打造真正利企便民的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

為確保實施,通知要求各級、各部門將政務(wù)新媒體工作情況列入年度績效考核。我省將適時組織開展政務(wù)新媒體抽查調(diào)查,對信息不更新、辦理不認(rèn)真、落實不得力、群眾不滿意的定期通報,對運行良好、效果顯著的進行表彰獎勵。對違反相關(guān)規(guī)定的,要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。（完）