原標(biāo)題：商銀通卡有效期“無中生有”

據(jù)《勞動報》報道，職工郁先生向本報消費(fèi)投訴熱線反映（136-6153-3958），其持有10張未使用過的（卡面金額100元/張）“商銀通贏點(diǎn)生活卡”（預(yù)付卡/不記名），卡面有效期一覽為空白，但該卡如今卻因“到期”而被“凍結(jié)”，且卡內(nèi)余額只剩30余元。企業(yè)方面解釋，郁先生持有的是公司早期發(fā)放的“老卡”（使用期限3年，為便于交易，而未作標(biāo)識），扣劃的70元為“賬戶管理費(fèi)”。經(jīng)本報溝通協(xié)商，商銀通表示，已退還了郁先生所有的賬戶管理費(fèi)用，并免費(fèi)為其辦理展期。

—消費(fèi)者—七成余額被扣除“管理費(fèi)”

今年3月，職工郁先生在整理時，翻出了10張（卡面金額100元/張）單位發(fā)放，自己未曾使用過的“商銀通贏點(diǎn)生活卡”。“本卡請在有效期使用，‘有效期至’這塊是一片空白。”郁先生仔細(xì)確認(rèn)了卡面信息，卡片的正反面均未標(biāo)注明確的有效期。

但郁先生在持卡進(jìn)行消費(fèi)時，卻被商戶告知，該卡正處于“凍結(jié)”狀態(tài)。他又嘗試了其他9張卡，顯示狀態(tài)均為“凍結(jié)”。更讓他不理解的是，經(jīng)官網(wǎng)查詢，這些未曾使用過的卡，卡內(nèi)余額只剩下31.41元。經(jīng)聯(lián)系客服方知，郁先生手中的這些卡，去年便已到期，而根據(jù)公司規(guī)定，針對逾期卡，每月要扣除卡內(nèi)余額百分之十的賬戶管理費(fèi)。若要辦理展期，需另外支付10元的展期費(fèi)。

對于商銀通方面的回復(fù)，郁先生并不認(rèn)同，首先卡片上沒有標(biāo)明有效期，逾期時，企業(yè)也未通知持卡人。其次，對于企業(yè)收取賬戶管理費(fèi)的做法，他認(rèn)為收繳比例過高。為了能盡早使用這些卡，郁先生只得先支付了10元/張的“展期費(fèi)”。

—商銀通—已退還管理費(fèi)并予以展期

勞動報記者與商銀通客服主管王小姐取得了聯(lián)系。王小姐首先向記者明確，公司售出的預(yù)付卡均設(shè)置了有效期，大多為自購買日開始起算3年。

為何卡上不明確標(biāo)識有效期？“那是早期的‘老卡’，部分卡上的確未進(jìn)行標(biāo)識。”王小姐查詢了郁先生的卡號后表示，早期有一定比例的卡，是面向企業(yè)進(jìn)行銷售的，由于售卡量多、金額大，有效期起算點(diǎn)難以明確，公司會先向買家直接提供“空卡”（無金額、不標(biāo)注有效期），待買方錢款到賬后，再進(jìn)行充值。因此部分“老卡”持有者的卡面上會缺乏有效期標(biāo)識。

可既然卡已到期，為何郁先生卻沒有收到通知？王小姐坦言，盡管購卡時，都會登記買家的手機(jī)及身份信息，但對于企業(yè)集體購買、頻繁轉(zhuǎn)手等交易行為，他們很難及時更新通知對象（如轉(zhuǎn)手后買家、企業(yè)發(fā)放的職工等）。

截至記者發(fā)稿，商銀通方面回復(fù)稱，“賬戶服務(wù)費(fèi)”已如數(shù)返還給郁先生，并為其免費(fèi)辦理了1年的展期，先前收取的“展期費(fèi)”則將在10個工作日內(nèi)退還。

—消保委—“管理費(fèi)”比例不得過高

“我們近期也關(guān)注了到了一些預(yù)付卡企業(yè)，收取管理費(fèi)的現(xiàn)象，近期可能會開展相應(yīng)的調(diào)查并約談相關(guān)企業(yè)。”上海市消保委秘書長陶愛蓮認(rèn)為，盡管法律上并沒有禁止企業(yè)收取一定的管理費(fèi)，但從實(shí)際消費(fèi)情景上，預(yù)付卡經(jīng)營者本身已長期無息占有持卡人的資金，再予以扣款，并不符合情理。

“而且一些企業(yè)的扣款比例，相當(dāng)高，有變相侵吞消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)的嫌疑。”陶愛蓮認(rèn)為，企業(yè)收取“管理費(fèi)”比例不得過高。

北京（盈科）上海律師事務(wù)所律師趙星海表示，即使企業(yè)可以就預(yù)付卡收取一定比例的管理費(fèi)，但具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和成本核算必須向社會公開，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

（來源：東方網(wǎng)）