山東萊蕪：

進(jìn)一家門(mén) 解百千愁

本報(bào)記者 潘俊強(qiáng)

因?yàn)橐黄鸾煌ㄊ鹿�，市民李文犯了愁。誰(shuí)承想進(jìn)了鋼城區(qū)道路交通師傅調(diào)解委員會(huì)，不到一小時(shí)就解決了。要擱在過(guò)去，既得找交警，又要找保險(xiǎn)公司，說(shuō)不定還要跑法院，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而這，要得益于山東省萊蕪市打造的矛盾糾紛預(yù)防化解新格局。

社會(huì)矛盾日益復(fù)雜多元，如何整合各方力量，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，成為擺在各級(jí)政府面前的難題。萊蕪市地域雖小，但社會(huì)治理壓力不小。經(jīng)過(guò)縝密調(diào)研，萊蕪市以鎮(zhèn)（街道）為建設(shè)重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，創(chuàng)新實(shí)施矛盾糾紛多元化解全覆蓋工程。

過(guò)去，矛盾糾紛當(dāng)事人與矛盾糾紛調(diào)處化解組織之間的信息不對(duì)稱(chēng)，矛盾糾紛調(diào)處化解工作處處掣肘。萊蕪市在各區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）以及人社、道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)部門(mén)統(tǒng)一安裝“萊蕪市矛盾糾紛多元化解信息管理系統(tǒng)”， 在各級(jí)各有關(guān)部門(mén)配備信息員，讓原先看不到、摸不透、講不清的各類(lèi)矛盾糾紛信息，以數(shù)據(jù)、圖表、案例的形式展現(xiàn)出來(lái)。“截至目前，全市共配備信息員1254人，在信息系統(tǒng)內(nèi)錄入矛盾糾紛信息 5821條，調(diào)處成功5785條。” 萊蕪市委常委、政法委書(shū)記武林中說(shuō)，信息系統(tǒng)成為展現(xiàn)全市矛盾糾紛預(yù)防化解情況的“晴雨表”。

同時(shí)，如何讓各類(lèi)矛盾糾紛調(diào)處化解組織由分散變集中，由雜亂變系統(tǒng)？萊蕪市明確了“縱向到底、橫向到邊、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行有序”的實(shí)體化建設(shè)要求，整合各類(lèi)調(diào)解組織，變“各自為戰(zhàn)”為“統(tǒng)一作戰(zhàn)”。其中，萊蕪市在法院系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、人社系統(tǒng)等矛盾糾紛調(diào)處相對(duì)集中的部門(mén)，設(shè)立調(diào)解組織，相對(duì)集中辦公，讓群眾“進(jìn)一家門(mén)，辦千家事”。截至目前，萊蕪市各級(jí)共設(shè)立矛盾糾紛調(diào)處中心26 個(gè)，設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)1077個(gè)，設(shè)立行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織23個(gè)，覆蓋全市的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)基本建成。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年12月28日 17 版）