對于一個服務型政府來說，人民滿意才是最大價值

“辦理準生證需蓋章簽字40多個”、“新婚夫婦為辦準生證奔波兩地長達三年無果”，最近，準生證“辦證難”成為一個社會熱點。

準生證難辦，主要發(fā)生在流動人口身上。目前，生育服務證(準生證)還是我國人口管理和計劃生育工作的一項重要手段。隨著社會流動趨勢的加強，2億多流動人口的龐大規(guī)模、從“單位人”到“社會人”的身份轉(zhuǎn)變，給人口計生管理帶來了新情況、新難題。

人口是流動的，但管理的步伐卻沒能跟上。“人戶分離”之下，居住地并不掌握流動人口的生育狀況，戶籍地也無法跟蹤流動人口情況，導致人們不得不在不同省市間來回奔波，加大了辦理難度。

再者，各地準生政策不統(tǒng)一，材料要求、手續(xù)流程五花八門，有時還相互“打架”，給辦證人設(shè)置了一個又一個“行政梗阻”。

繁復的程序關(guān)卡，已經(jīng)讓人心生“蜀道難”之慮，然而，現(xiàn)實中一些辦理人員不主動、不負責、不作為的作風，“打官腔、甩冷臉、踢皮球”的態(tài)度，“公文旅行”的低下效率，又增加了辦理的復雜程度和失敗可能。

制度的障礙、人為的阻礙，讓準生證成了不少人望而生畏的“折騰證”。類似現(xiàn)象在商貿(mào)投資、社會事業(yè)等領(lǐng)域也多多少少地存在。老百姓辦事難、辦證難的背后，凸顯了深化行政體制改革、創(chuàng)新社會管理等時代課題。

黨的十八大報告提出建設(shè)職能科學、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府。只有最大程度地簡化審批程序，減少辦事環(huán)節(jié)，才能真正提升行政效率、減輕群眾負擔;只有與時俱進加強制度創(chuàng)新，改革不適應時代發(fā)展的僵化機制、陳舊做法，才能盡可能滿足公眾需求、提升服務質(zhì)量。

具體到“準生證”制度，盡管其存廢還有待深入研究論證，但統(tǒng)一各地準生政策、簡化辦事手續(xù)、創(chuàng)新審批模式、提升辦事機關(guān)工作效率，引入一站式服務、網(wǎng)上申報等辦理方式，乃至制定符合流動人口實際的戶籍和計生管理政策，現(xiàn)在不僅能夠做到，而且在流動人口辦證難的呼聲高漲之下，還應當又好又快地實現(xiàn)。

任何改革都需要付出成本。手續(xù)更順暢，辦事更便捷，對老百姓來說是方便，對公職人員來說則往往意味著工作量的增加、工作難度的上升。但對于一個服務型政府來說，人民滿意才是最大價值。因此，真情對待百姓，主動服務百姓，寧愿自己“累斷腰”也不讓百姓“跑斷腿”，用自己的“辛苦指數(shù)”換得群眾的“幸福指數(shù)”，是公共責任的必然要求。準生證雖小，也是檢驗能否以人為本、執(zhí)政為民的一面鏡子。