提升服務(wù)品質(zhì)、豐富消費(fèi)場景、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，以創(chuàng)新推動家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)
7月30日召開的中共中央政治局會議強(qiáng)調(diào)，“把服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)擴(kuò)容升級的重要抓手，支持文旅、養(yǎng)老、育幼、家政等消費(fèi)。”國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出“深化家政服務(wù)勞務(wù)對接行動，推動家政進(jìn)社區(qū)，增加家政服務(wù)供給”“優(yōu)化家政服務(wù)信用信息平臺和‘家政信用查’功能”等具體任務(wù)，為促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了指導(dǎo)。
家政服務(wù)業(yè)是重要的民生行業(yè)，與老百姓的生活緊密相關(guān)，不僅是老百姓家里的“小事”，也是關(guān)系到持續(xù)增進(jìn)民生福祉的“大事”。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人口老齡化進(jìn)程加快，我國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，已形成萬億級市場，成為服務(wù)行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一。同時(shí)，我國家政行業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對促進(jìn)就業(yè)、保障民生具有重要作用。
母嬰照護(hù)、老人護(hù)理、烹飪保潔、整理收納……當(dāng)前，隨著消費(fèi)市場持續(xù)發(fā)展，多元化、個(gè)性化的家政服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，護(hù)老阿姨、育兒嫂的需求同比增長15%至20%，深度保潔需求同比增長45%。不僅需求量大了，新需求也在明顯增多，消費(fèi)者對于服務(wù)品類和品質(zhì)提出了更高要求。相比之下，高質(zhì)量家政服務(wù)供給不足，優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)人員“不好找、用不起、留不住”，成為不少消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)和痛點(diǎn)。推進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，成為激發(fā)家政服務(wù)消費(fèi)潛力、便利百姓生活的關(guān)鍵。
要針對家政服務(wù)需求日益增多的情況，下大氣力增加家政服務(wù)供給。近年來，商務(wù)部持續(xù)推進(jìn)家政興農(nóng)行動，鼓勵(lì)更多農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)人口從事家政服務(wù)，特別是讓農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力可以出得來、留得住、干得好。家政勞務(wù)對接行動、生活服務(wù)招聘季……通過這些活動，家政企業(yè)可精準(zhǔn)推薦家政服務(wù)崗位、提高招聘效率，提升整體家政服務(wù)供給能力。
家政服務(wù)需求更加個(gè)性化、品質(zhì)化，人們對家政服務(wù)質(zhì)量期待越來越高，要有針對性地提升供給水平。商務(wù)部牽頭建立“家政信用查”平臺，為消費(fèi)者免費(fèi)提供家政企業(yè)和家政服務(wù)人員信用信息查詢服務(wù)；會同相關(guān)部門持續(xù)開展家政服務(wù)員技能升級行動，為家政服務(wù)員提供免費(fèi)的線上培訓(xùn)，提升家政從業(yè)人員的職業(yè)技能和家政服務(wù)的質(zhì)量。要在繼續(xù)提升家政服務(wù)員技能的同時(shí)，進(jìn)一步健全家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，推動制定若干關(guān)于家政服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的國家標(biāo)準(zhǔn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)化水平引領(lǐng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
家政服務(wù)發(fā)展空間十分廣闊。今年上半年，我國服務(wù)性消費(fèi)支出占人均消費(fèi)支出的比重達(dá)到45.6%，同比提高了1.1個(gè)百分點(diǎn)。人口結(jié)構(gòu)變化蘊(yùn)含家政服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的新動能，科技創(chuàng)新也為家政服務(wù)消費(fèi)帶來新供給。緊跟市場新趨勢，著力提升服務(wù)品質(zhì)、豐富消費(fèi)場景、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，以創(chuàng)新推動家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)，定能在更好滿足人民群眾美好生活需要的同時(shí)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
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