午后時(shí)段，老年顧客帶著零食來(lái)預(yù)訂包廂
中午12點(diǎn)剛到，蘇州市姑蘇區(qū)閶胥路某連鎖KTV如同往常一樣準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)，迎來(lái)一群頭發(fā)花白的老年顧客。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，七八名老人圍在前臺(tái)，與前臺(tái)的工作人員熟絡(luò)地預(yù)訂包廂。這家連鎖KTV的經(jīng)理?xiàng)罱芨嬖V記者，近年來(lái)，“到KTV唱歌”不再是年輕人的專屬，已經(jīng)成了老年人的“新愛(ài)好”。與年輕人偏愛(ài)在夜晚“K歌”不同，老年顧客通常會(huì)選擇午后時(shí)分來(lái)到KTV，三五成群，自帶茶水，一唱就是一下午。
隨后，記者來(lái)到蘇州市姑蘇區(qū)太陽(yáng)廣場(chǎng)某KTV。在這里，記者看到，在光影變幻、科技感十足的走廊上，時(shí)常有老人在其中走動(dòng)。這家KTV的工作人員康玉欣告訴記者，下午3點(diǎn)不到，KTV里的24間包廂只剩下一間未被預(yù)訂，預(yù)訂包廂的百分之九十以上都是老年人。相似的場(chǎng)景也在閶胥路某連鎖KTV中出現(xiàn)。
楊杰向記者介紹，這家連鎖KTV內(nèi)一共有大包、中包、小包三類共計(jì)46間包廂。下午1點(diǎn)不到，便已預(yù)訂出20余間包廂。楊杰介紹，在這家KTV，老年顧客“蜂擁而至”搶訂包廂的現(xiàn)象在工作日的午后十分常見(jiàn)。“很多老年顧客都有自己中意的包廂，我們會(huì)盡力滿足他們的需求，但若是來(lái)晚了，中意的包廂很可能就被其他人預(yù)訂了。”楊杰說(shuō)。
記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多老年顧客通常自帶茶水和水果。綠茶、咖啡、養(yǎng)生茶，車(chē)?yán)遄�、水蜜桃、小番茄，種類繁多。“來(lái)來(lái)來(lái)，吃點(diǎn)水果吧！”家住蘇州市彩香新村的“老蘇州”曹奶奶熱情地招呼記者品嘗她帶來(lái)的水果。此前，記者在多家KTV看到，這些KTV在走廊的醒目位置均張貼了謝絕自帶酒水的告示牌。然而，楊杰透露，這一規(guī)定在面對(duì)老年顧客時(shí)會(huì)更加靈活和包容。楊杰說(shuō)：“雖然KTV普遍規(guī)定不允許顧客自帶酒水，但對(duì)于老年顧客攜帶茶水、水果等進(jìn)入包廂的行為，我們基本不會(huì)進(jìn)行制止。”
在KTV工作人員康玉欣的眼中，這群“自帶茶水”的老年顧客與其他顧客相比顯得格外“省心”。康玉欣向記者透露，盡管工作日下午的包廂預(yù)訂量常常爆滿，卻僅需1名工作人員便能輕松應(yīng)對(duì)。到了晚間，工作人員的數(shù)量需要增加到3名。老年顧客們一旦進(jìn)入包廂，便會(huì)沉浸于歡唱之中，從中午12點(diǎn)持續(xù)歡唱至傍晚時(shí)分，然后心滿意足地離開(kāi)。他們幾乎不需要額外的服務(wù)，只有在話筒電量不足或水壺缺水等情況下，才會(huì)需要工作人員的協(xié)助。
KTV成“練歌舞臺(tái)”，還有老年人KTV唱滬劇
在蘇州多家KTV內(nèi)，許多老年顧客分散于不同包廂“一展歌喉”，演唱的曲目中，有悠揚(yáng)淳樸的民歌，還有韻味悠長(zhǎng)的戲曲。“我從小就喜歡唱滬劇，喜歡得不得了。”范錦根對(duì)記者說(shuō)。范錦根是蘇州市姑蘇區(qū)老年大學(xué)（西校區(qū)）滬劇班的一名學(xué)員。今年72歲的陳秋蘭也是蘇州市姑蘇區(qū)老年大學(xué)（西校區(qū)）滬劇班的學(xué)員。自2014年開(kāi)始學(xué)習(xí)滬劇以來(lái)，她便組織學(xué)員到KTV練習(xí)滬劇。“老年大學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)間太少了，一周只有一個(gè)半小時(shí)，我們就想著不如去KTV練歌吧！”陳秋蘭說(shuō)。
在陳秋蘭看來(lái)，滬劇曲目的豐富程度是選擇KTV最重要的因素。陳秋蘭專門(mén)創(chuàng)建了一個(gè)10人左右的微信群，用于組織學(xué)員前往KTV唱滬劇。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，最年長(zhǎng)的成員徐香寶已經(jīng)81歲高齡。每周二下午，陳秋蘭都會(huì)提前半小時(shí)左右到達(dá)KTV，在預(yù)訂好包廂后將包廂號(hào)發(fā)到群里。因?yàn)閰⑴c人數(shù)較多，陳秋蘭還負(fù)責(zé)點(diǎn)歌和維持秩序。
推出各種優(yōu)惠措施，KTV希望增加人氣
在閶胥路這家連鎖KTV內(nèi)，經(jīng)理?xiàng)罱艽┧笤诟鱾�(gè)包廂之間，為老年顧客更換話筒電池、幫助他們點(diǎn)歌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這家門(mén)店每個(gè)工作日接待的老年顧客有近百人。不過(guò)，老年顧客通常只愿意支付包廂的費(fèi)用，額外的支出例如果盤(pán)、小食、酒水相對(duì)較少。“KTV并不依賴?yán)夏觐櫩�，但我們還是非常歡迎老年顧客的光臨，增加人氣，畢竟包間空著也是浪費(fèi)。”楊杰說(shuō)。
除了免費(fèi)供應(yīng)熱水，楊杰所在的KTV還推出了面向老人的優(yōu)惠措施，“針對(duì)老年顧客，小包廂、中包廂、大包廂只需要支付一個(gè)小時(shí)的價(jià)格就可以歡唱一下午。”楊杰說(shuō)。以小包廂舉例，老年顧客只需付38元就可從中午12點(diǎn)唱到下午6點(diǎn)。同時(shí)，KTV還推出充值優(yōu)惠。今年71歲的吳云寶便和兩個(gè)好姐妹花費(fèi)500元合辦了一張會(huì)員卡，平均下來(lái)每個(gè)人的花費(fèi)在160元左右。“我們一周來(lái)兩次，有了這張卡至少可以唱兩個(gè)月。”（張畢榮）
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