徐州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 樊海濤）為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和市創(chuàng)建辦工作要求，鞏固我市小區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市成果，持續(xù)提升小區(qū)管理服務(wù)水平，我市近日結(jié)合實(shí)際制訂并發(fā)布了本年度《市區(qū)居民小區(qū)全國(guó)文明城市創(chuàng)建常態(tài)長(zhǎng)效工作推進(jìn)實(shí)施方案》。

該方案以堅(jiān)持“市級(jí)指導(dǎo)、區(qū)級(jí)主抓、街道辦事處落實(shí)”的原則，以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，健全創(chuàng)建機(jī)制，落實(shí)創(chuàng)建措施，堅(jiān)持居民小區(qū)創(chuàng)建常態(tài)長(zhǎng)效，鞏固創(chuàng)建成果。工作目標(biāo)是小區(qū)要做到兩優(yōu)、兩規(guī)范。

“兩優(yōu)”即環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良，環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，無露天排水溝渠，樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好，無亂搭亂建、亂堆雜物等現(xiàn)象；生活垃圾定點(diǎn)投放、分類收集，無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無爭(zhēng)吵謾罵、無躺臥公共座椅等現(xiàn)象，新建社區(qū)（小區(qū)）設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好，小區(qū)路面無寵物糞便。

“兩規(guī)范”即服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范，在顯著位置展示公益廣告、善行義舉榜、精神文明創(chuàng)建內(nèi)容、市民公約和社區(qū)居民公約，有良好的體育活動(dòng)設(shè)施；提高物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化水平，公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象。

方案推出如下五方面工作措施。

強(qiáng)化“六個(gè)一”常態(tài)工作機(jī)制。區(qū)物業(yè)主管部門每周檢查一次轄區(qū)小區(qū)，每周要調(diào)度一次辦事處常態(tài)長(zhǎng)效工作，每月將辦事處小區(qū)常態(tài)長(zhǎng)效工作進(jìn)行一次排名；辦事處每周要檢查一遍轄區(qū)小區(qū)，居委會(huì)每天要檢查一遍小區(qū)；市住建局每半月調(diào)度一次各區(qū)小區(qū)常態(tài)長(zhǎng)效工作。

加快推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。開展物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)24小時(shí)服務(wù)承諾制，報(bào)修回訪率100%，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同行為，做到物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

推廣運(yùn)用全市智慧物業(yè)平臺(tái)。鼓勵(lì)物業(yè)、通訊企業(yè)和社會(huì)資本對(duì)已建成小區(qū)進(jìn)行智慧物業(yè)改造，全面提升物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、智能化水平。

繼續(xù)大力開展示范物業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作。大力開展省宜居社區(qū)、省宜居示范小區(qū)和省、市、區(qū)物業(yè)管理示范項(xiàng)目創(chuàng)建活動(dòng)，深入持久地培育典型，形成典型帶動(dòng)。

突出抓好老舊小區(qū)創(chuàng)建常態(tài)長(zhǎng)效工作。各區(qū)、辦事處、社區(qū)居委會(huì)要把老舊小區(qū)、無人管小區(qū)、零散樓房、拆遷安置小區(qū)等作為創(chuàng)建重點(diǎn)，要健全管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行政府補(bǔ)貼和業(yè)主交費(fèi)相結(jié)合的物業(yè)費(fèi)管理模式。