扶老養(yǎng)老傳家久，尊老敬老世澤長。新沂農(nóng)商銀行一直以來不斷倡導銀行業(yè)文明規(guī)范服務，推動提升銀行業(yè)適老化服務工作質量，增強老年客戶在金融服務上的獲得感和幸福感。

 9月15日上午，徐州市銀行業(yè)協(xié)會李俊秘書長、蘇梅主任一行至新沂農(nóng)商銀行視察窯灣支行“適老化”工作開展情況，新沂農(nóng)商銀行副行長郝其棟及運營管理部總經(jīng)理王瑋全程陪同。

 窯灣支行根據(jù)當?shù)氐?ldquo;漁民”特色，提煉出“授人以漁、待人以余、助人以裕、伴人以愉”的文化理念，網(wǎng)點設置了“綠色通道”“愛心窗口”;在硬件方面，配備了無障礙通道、便民服務柜、老年書吧、放大鏡、老花鏡、輪椅、助聽器、急救藥箱等助老設備;在人員設置方面，配備了多崗位組成的志愿者隊伍，向老年客戶提供了一體化咨詢、協(xié)助、幫扶服務。

 視察組對窯灣支行在適老化網(wǎng)點創(chuàng)建工作中的部分細節(jié)提出建議，并就不足和繼續(xù)做好適老服務提出寶貴意見。

 新沂農(nóng)商銀行黨委副書記、副行長郝其棟表示將繼續(xù)秉持“助老同心，暖陽相伴”的適老服務理念，用貼心周到的服務帶給特殊客戶群體溫暖高效的服務體驗，從細節(jié)出發(fā)，堅持合規(guī)經(jīng)營和暖心服務齊頭并進，用優(yōu)質的適老網(wǎng)點服務踐行社會擔當。

文、圖/由新沂市農(nóng)商銀行提供