黃淮網(wǎng)(張濤) 今年以來，為進一步推動百佳網(wǎng)點創(chuàng)建工作，工行徐州分行開展中銀協(xié)百佳示范網(wǎng)點創(chuàng)建。在徐州銀行業(yè)協(xié)會的全程指導下通過經(jīng)常性現(xiàn)場查看網(wǎng)點布局、功能分區(qū)、服務設施、服務禮儀和臺賬管理，召開百佳創(chuàng)建推動座談會，解決創(chuàng)建過程中遇到的痛點、難點問題。

 一、凝心聚力。當前的創(chuàng)建工作已經(jīng)有了一個較好的開端，培訓工作也已順利開展，但時間緊、任務重，周期又長，尤其是廳堂功能分區(qū)的精準整合、服務行為規(guī)范的固化、檔案的整理、錄像的監(jiān)測，需要天天做、反復看，嚴格按照168條對標自查。該行進一步提高對創(chuàng)建工作的認識，動員全體人員將思想都統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中來，多級聯(lián)動，勠力同心，確保創(chuàng)建成功。

 二、加強聯(lián)系。當前總、省、市分行均已建立工作微信群，傳導最新工作要求、分享先進經(jīng)驗。充分借助好這個平臺，吸取兄弟行創(chuàng)建的好點子、好做法、新思路。同時，加強與地方監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會的密切聯(lián)系，掌握最新動態(tài)和要求。

 三、文化制勝。文化是創(chuàng)建的靈魂，沒有文化就沒有主線。該行完善“百年大同、至臻相伴”文化的創(chuàng)意方案，做好與文創(chuàng)公司的對接，通過專業(yè)化的提煉和包裝，打造自己的服務品牌和服務亮點。加快宣傳視頻腳本的制作、文化墻的布置、迎檢講解稿的撰寫等。

 作者單位：工行徐州分行