黃淮網(wǎng)(張濤) 今年以來(lái)，為進(jìn)一步推動(dòng)百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，工行徐州分行開(kāi)展中銀協(xié)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建。在徐州銀行業(yè)協(xié)會(huì)的全程指導(dǎo)下通過(guò)經(jīng)常性現(xiàn)場(chǎng)查看網(wǎng)點(diǎn)布局、功能分區(qū)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)禮儀和臺(tái)賬管理，召開(kāi)百佳創(chuàng)建推動(dòng)座談會(huì)，解決創(chuàng)建過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

 一、凝心聚力。當(dāng)前的創(chuàng)建工作已經(jīng)有了一個(gè)較好的開(kāi)端，培訓(xùn)工作也已順利開(kāi)展，但時(shí)間緊、任務(wù)重，周期又長(zhǎng)，尤其是廳堂功能分區(qū)的精準(zhǔn)整合、服務(wù)行為規(guī)范的固化、檔案的整理、錄像的監(jiān)測(cè)，需要天天做、反復(fù)看，嚴(yán)格按照168條對(duì)標(biāo)自查。該行進(jìn)一步提高對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全體人員將思想都統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中來(lái)，多級(jí)聯(lián)動(dòng)，勠力同心，確保創(chuàng)建成功。

 二、加強(qiáng)聯(lián)系。當(dāng)前總、省、市分行均已建立工作微信群，傳導(dǎo)最新工作要求、分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。充分借助好這個(gè)平臺(tái)，吸取兄弟行創(chuàng)建的好點(diǎn)子、好做法、新思路。同時(shí)，加強(qiáng)與地方監(jiān)管部門(mén)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的密切聯(lián)系，掌握最新動(dòng)態(tài)和要求。

 三、文化制勝。文化是創(chuàng)建的靈魂，沒(méi)有文化就沒(méi)有主線(xiàn)。該行完善“百年大同、至臻相伴”文化的創(chuàng)意方案，做好與文創(chuàng)公司的對(duì)接，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的提煉和包裝，打造自己的服務(wù)品牌和服務(wù)亮點(diǎn)。加快宣傳視頻腳本的制作、文化墻的布置、迎檢講解稿的撰寫(xiě)等。

 作者單位：工行徐州分行