黃淮網（朱威）工行徐州分行深入貫徹落實關于強化金融實體經濟信貸支持的政策方針，緊緊圍繞省市分行和監(jiān)管普惠金融業(yè)務發(fā)展的工作要求，堅持“三比三看三提高”工作方法，依托線上優(yōu)勢新產品“小微貸”，工企同心，助企紓困，實現雙贏。從2021年11月份小微貸上線以來，已累計投放36筆，金額1.476億元，普惠業(yè)務客戶結構明顯優(yōu)化，拓展成效顯著。

 一、全行加強小微貸產品學習。“小微貸”產品是由江蘇省財政廳牽頭著力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題的線上新產品。工行徐州分行制定模式化營銷方案和營銷話術，以片區(qū)會的形式定期為各支行開展產品、業(yè)務學習，并對其營銷方式和方向進行指導。將普惠金融產品和營銷學習常態(tài)化、專業(yè)化。

 二、培育特色客戶群體。強化對市場、客戶、產品的研究，結合城區(qū)市場環(huán)境，將客戶群體細分，積極拓展與特色產業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會和市場管理方的合作，批量獲取能夠反映客群內小微客戶生產經營情況的信息數據，批量培育重點客群，實現客戶量質提升。

 三、強化普惠營銷體系建設。加強客戶營銷維護效果監(jiān)督，將管戶責任量化考核，從智能管戶系統(tǒng)運用、管戶客戶熟識度提升等細節(jié)著手，促進客戶維護工作真正落地;同時加強客戶經理和網點普惠專員等一線普惠營銷人員隊伍建設，保持營銷隊伍的穩(wěn)定性，減少因人員頻繁變更帶來的客戶維護表面化、重復化的現象。

 作者單位；工行徐州分行