為有效開展打擊治理電信網絡詐騙和跨境賭博，切實保護客戶的資金安全，根據(jù)監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，工行銅山支行緊扣“反詐拒賭、安全支付”的活動主題，著力踐行金融為民、利民、惠民、安民的發(fā)展理念，從做好客戶風險防范入手，全方位、多層次開展反詐反賭博宣傳力度，積極遏制電信網絡詐騙犯罪行為，有效提升群眾防范意識，切實筑牢反電信詐騙的安全防線。

 加強組織推動， 提高安全認識。該行領導高度重視此次宣傳月活動，成立“反詐拒賭、安全支付”宣傳領導小組，綜合管理部、各網點負責人、團支部委員為成員的活動宣傳領導小組，以高度的責任感和使命感，深刻認識電信網絡詐騙安全工作的重要性，并搜集相關的宣傳材料，確保此次教育活動有落實，有成效。針對電信詐騙案件大都是通過銀行柜面、自助設備網銀轉賬的渠道特點，加強對網點柜員、大堂經理及保安人員的教育培訓，認真學習典型案例，幫助員工熟知電信詐騙的作案手法和特點，掌握處置要領和方法，有效防范電信詐騙的防堵能力。

 利用網點資源，提升宣傳質效。隨著信息社會迅速發(fā)展，詐騙手段發(fā)生變化，新型網絡詐騙持續(xù)高發(fā)。為了進一步做好電信網絡詐騙宣傳，該行堅持以客戶服務為中心、以宣傳需求為導向，采取線上、線下、多渠道、多形式的宣傳策略，進一步提升宣傳質效。一是加強陣地、助農取款服務點進行宣傳，細化服務場景，設立宣傳展架、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁，大堂經理利用客戶等候時間，細致講解電信詐騙的典型案例及新型作案手法，推薦關注“國家反詐中心”官方號，并引導下載安裝“國家反詐中心”APP，切實加強風險宣導，警惕電信詐騙。二是通過手機銀行、網上銀行、自助設備等業(yè)務場景細化分類，重點關注易受詐騙群體辦理業(yè)務時的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)神色慌張、不停地打電話、急切向外地陌生賬戶轉賬匯款等環(huán)節(jié)異常并視情況及時予以勸阻，并進行充分的風險提示。

 深入服務群體，加大宣傳力度。該行組織青年小分隊，發(fā)揮先鋒隊作用，深入周邊商鋪、社區(qū)、廣場、單位，圍繞打擊治理電信網絡詐騙、跨境賭博開展宣傳并提供金融法規(guī)咨詢等志愿服務，重點針對學生、老年人、企業(yè)財會人員、農民工人員等重點人群進行宣教，普及防詐拒賭知識，增強防詐拒賭能力，主動遠離各類非法金融活動。三是豐富宣傳方式，通過制作短視頻、H5等宣傳材料，推廣微信公眾號，積極轉發(fā)微信朋友圈等，多形式、多角度強化宣傳力度，全面提升人民群眾防詐拒賭意識。

 建立長效機制，維護合法權益。該行以此次宣傳活動為契機，提高政治站位，深入領會中央關于打擊治理電信網絡新型違法犯罪重要防控指示精神，深耕落實電信詐騙的常態(tài)化防控機制，強化工作落實，將宣傳工作作為一項長期重點工作來抓，建立常態(tài)化、長效化宣傳機制，提升全行對防詐拒賭的宣傳、預警、勸阻水平。同時也將宣傳打擊治理網絡詐騙工作納入“我為群眾辦實事”的具體舉措，嚴格落實監(jiān)管要求，進一步深化推進“斷卡行動”，提升治理成效，切實維護群眾的財產安全和合法權益，積極履行社會責任，全面彰顯大行擔當。

 作者單位：工行徐州分行