江蘇銀行徐州分行始終堅(jiān)守服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展地位，完善金融服務(wù)渠道、加大重點(diǎn)領(lǐng)域支持、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推動金融服務(wù)“向下走、向微走、向農(nóng)走”。

 一是聚焦政策執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)面上量。該行秉持“真做小微、做真小微”的理念，堅(jiān)持政策傳導(dǎo)、落地落細(xì)與提升服務(wù)、擦亮品牌有機(jī)結(jié)合，確保貫徹國家監(jiān)管政策要求不走形、不變樣。堅(jiān)持“降門檻不降標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)服務(wù)不藏風(fēng)險”理念，對無還本續(xù)貸功能實(shí)行智能升級，幫助客戶零成本續(xù)辦貸款。同時實(shí)行減費(fèi)讓利，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求，提升科學(xué)定價水平，主動讓利于客戶，認(rèn)真執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”，收費(fèi)有機(jī)控、考核有要求、違規(guī)有問責(zé)，切實(shí)提高小微企業(yè)獲得感。

 二是聚焦渠道聯(lián)結(jié)，提高服務(wù)質(zhì)效。主動搭建溝通橋梁，廣泛建立合作服務(wù)機(jī)制，積極與市工信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、工商聯(lián)溝通聯(lián)系，建立融資協(xié)作機(jī)制，服務(wù)企業(yè)融資需求。圍繞徐州產(chǎn)業(yè)布局，以“蘇科貸”“人才貸”等覆蓋小微企業(yè)全生命周期的系列化金融產(chǎn)品為抓手，對重點(diǎn)園區(qū)企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行長期跟蹤式服務(wù)。積極推進(jìn)和探索“三線上三智能”項(xiàng)目，加快傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)型，大力推廣“隨e貸”線上業(yè)務(wù)，努力為更多的小微企業(yè)提供高效金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)金融業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)“百千萬”服務(wù)工程，積極主動與企業(yè)建立幫扶關(guān)系，對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性走訪，精準(zhǔn)服務(wù)客戶金融需求。

 三是聚焦服務(wù)痛點(diǎn)，加快智慧創(chuàng)新。大力實(shí)施智慧小微進(jìn)化項(xiàng)目，探索構(gòu)建數(shù)字小微新標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)數(shù)據(jù)采集應(yīng)用升級，推動重點(diǎn)園區(qū)數(shù)據(jù)采集整合，積極探索縣域農(nóng)業(yè)主體數(shù)據(jù)采集，通過深化數(shù)據(jù)運(yùn)用，深挖內(nèi)部“冷數(shù)據(jù)”價值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全管理。推動數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造升級，啟動“小微智慧旅程”建設(shè)，疏通業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)小微業(yè)務(wù)“數(shù)據(jù)隨地采集、業(yè)務(wù)隨處辦理、后臺隨時支持”的智慧化升級。同時，推動數(shù)字化客戶經(jīng)營模式升級。完善客戶全生命周期的標(biāo)簽體系和360畫像功能，優(yōu)化客戶準(zhǔn)入、合作、成長、貢獻(xiàn)、風(fēng)險的動態(tài)監(jiān)測評估。

 作者單位：江蘇銀行徐州分行