黃淮網(wǎng)  近日，由于近期疫情有所反彈，工行徐州分行收到某商貿(mào)企業(yè)急需進(jìn)口木薯生產(chǎn)消毒用酒精、要求加急進(jìn)口開(kāi)證的需求。自從2020年全球新型冠狀病毒爆發(fā)以來(lái)，該企業(yè)作為徐州市防控疫情物資重點(diǎn)企業(yè)，著力于消毒用酒精的生產(chǎn)工作。得知該消息后，該行迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，積極配合企業(yè)做好疫情防控的金融服務(wù)保障工作，為防疫物資生產(chǎn)原料進(jìn)口采購(gòu)打開(kāi)“綠色通道”，僅用一個(gè)工作日完成1100萬(wàn)美元進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)全流程，解決企業(yè)原材料采購(gòu)問(wèn)題，得到企業(yè)高度贊譽(yù)。

 一、以服務(wù)客戶(hù)為己任，高效配合。為順利完成該筆業(yè)務(wù)該行單證中心、分、支三級(jí)以服務(wù)客戶(hù)為己任，高效配合，在組織推介、業(yè)務(wù)審批等各個(gè)環(huán)節(jié)的通力支持，僅用一個(gè)工作日完成1100萬(wàn)美元進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)全流程。

 二、業(yè)務(wù)拓展注重日常積累，實(shí)現(xiàn)成功拓展。一是注重客戶(hù)關(guān)系積累，了解客戶(hù)需求，提供幫助和支持，鞏固和提升客戶(hù)關(guān)系。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)的積累，在客戶(hù)提出需求時(shí)，能夠提供適合客戶(hù)需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系向深度和廣度方面加強(qiáng)的效果。

 三、提升客戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)結(jié)融業(yè)務(wù)規(guī)模。平時(shí)，徐州分行注重跟蹤客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗(yàn)，贏(yíng)得結(jié)融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

 (文/由工行徐州分行提供 )