為進(jìn)一步提升干部職工整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，以此提升服務(wù)客戶水平，8月14-16日，邳州農(nóng)商銀行在中共邳州市委黨校舉辦銀行客戶服務(wù)與價(jià)值提升培訓(xùn)。

 本次培訓(xùn)由上海交大教授、黃埔商學(xué)院院長、著名領(lǐng)導(dǎo)力專家陳志云教授授課，課程內(nèi)容圍繞銀行職業(yè)的壓力管理與情緒管理、銀行服務(wù)的職業(yè)道德與敏捷執(zhí)行、客戶服務(wù)的感恩心態(tài)與柔性溝通等三個(gè)方面展開。陳教授以深厚的理論功底、回味無窮的哲理和以小見大的案例將本次培訓(xùn)的主旨呈現(xiàn)給學(xué)員，講解深入淺出、妙趣橫生。學(xué)員們聚精會(huì)神地聽講、認(rèn)真記錄筆記，體現(xiàn)了農(nóng)商銀行人嚴(yán)于律己、勤奮好學(xué)的良好風(fēng)貌。

 通過本次培訓(xùn)，加深了干部員工對職業(yè)道德與職業(yè)操守的理解，也讓員工懂得了只有把追求責(zé)任心和職業(yè)道德的完善當(dāng)作目標(biāo)，人生才能走向成功。大家紛紛表示，通過本次培訓(xùn)，收獲很大、感悟很多，在以后的工作中他們將盡心盡責(zé)、恪盡職守，為邳州農(nóng)商銀行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

 近年來，邳州農(nóng)商銀行持續(xù)關(guān)注職工道德教育，弘揚(yáng)紅色文化，通過舉行職業(yè)道德主題培訓(xùn)活動(dòng)、樹立英雄人物榜樣等多種途徑，不斷提升員工思想境界、道德水平、服務(wù)質(zhì)量，努力打造潤裕萬家的普惠銀行。

 (文、圖/由邳州農(nóng)商銀行提供)