◎徐報(bào)融媒記者 陳羿帆 通訊員 王賽 劉文潔

  近日，徐州市考核工作委員會(huì)辦公室印發(fā)《關(guān)于2019年度部分垂管部門等單位服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展考核結(jié)果的通報(bào)》（徐考辦通〔2020〕5號(hào)），江蘇銀行徐州分行獲評(píng)2019年度服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展考核優(yōu)秀等次。

  近年來，江蘇銀行徐州分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察徐州重要指示精神和徐州市委市政府各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革”三大任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)“優(yōu)、降、補(bǔ)”等自身供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革重點(diǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮金融服務(wù)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市建設(shè)的帶動(dòng)力和牽引力，努力以高質(zhì)量金融服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市建設(shè)作出了“江蘇銀行貢獻(xiàn)”，得到了市委市政府和社會(huì)各界的一致認(rèn)可。截至3月末，江蘇銀行徐州分行各類資金投放余額766億元，2016年以來累計(jì)新增投放列徐州市同業(yè)名列前茅，各項(xiàng)貸款余額居全市同業(yè)前列，是徐州市首家貸款規(guī)模突破500億元的金融機(jī)構(gòu)，得到市領(lǐng)導(dǎo)的專門批示。

  ■融入地方發(fā)展 扎根本源助實(shí)體

  2017年，習(xí)近平總書記在徐工視察時(shí)指出，必須始終高度重視發(fā)展壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不能走單一發(fā)展、脫實(shí)向虛的路子。江蘇銀行徐州分行始終牢記習(xí)近平總書記囑托，緊緊圍繞徐州市“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略方針，持續(xù)加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)力度，組織開展了“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)縣域行”“金融服務(wù)萬戶行”等活動(dòng)，進(jìn)一步集聚金融資源，服務(wù)徐州產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

  江蘇銀行徐州分行始終把支持制造業(yè)發(fā)展放在突出位置，主動(dòng)拓寬服務(wù)渠道，積極加快產(chǎn)品創(chuàng)新。圍繞《中國(guó)制造2025徐州行動(dòng)綱要》，該行制定了智能制造、節(jié)能環(huán)保裝備等7個(gè)先進(jìn)制造行業(yè)服務(wù)指引，努力提升金融資源配置的精準(zhǔn)度，梳理出中長(zhǎng)期貸款、信用貸款白名單、地方重大項(xiàng)目類企業(yè)和制造業(yè)客戶名單，實(shí)施精準(zhǔn)投放。到3月末，江蘇銀行徐州分行制造業(yè)貸款余額居全市同業(yè)名列前茅，占全部實(shí)貸的18.7%，制造業(yè)貸款在該行貸款中占比最高。同時(shí)，江蘇銀行徐州分行通過強(qiáng)化考核激勵(lì)，加大資源配置，全力助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和“四新經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展。

  江蘇銀行徐州分行積極服務(wù)省市級(jí)重大項(xiàng)目和“十三五”規(guī)劃發(fā)展重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)信貸資源支持力度，做到優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放款。2016年以來，累計(jì)投放重大項(xiàng)目貸款31個(gè)，合計(jì)金額174億元。先后與徐工、徐礦、恩華等60余家重點(diǎn)企業(yè)、支柱企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動(dòng)行業(yè)龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)，助力雛鷹企業(yè)、瞪羚企業(yè)、準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)等“三類企業(yè)”發(fā)展。

  為進(jìn)一步推動(dòng)徐州市“333”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系建設(shè)，助力現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，江蘇銀行徐州分行不斷完善綜合金融服務(wù)方案，提供涵蓋多種專享權(quán)益的特色服務(wù)。截至目前，服務(wù)了睢寧空港產(chǎn)業(yè)園、雙流物流園等項(xiàng)目，同時(shí)積極介入徐州陸港、徐州金融集聚區(qū)建設(shè)。此外，在供應(yīng)鏈制造業(yè)、商貿(mào)、農(nóng)產(chǎn)品“三大物流產(chǎn)業(yè)體系”方面也發(fā)揮了積極作用。

  ■踐行金融使命

  扛起責(zé)任勇?lián)��?dāng)

  作為省內(nèi)最大的法人銀行之一，江蘇銀行始終堅(jiān)持“國(guó)有企業(yè)姓黨”“江蘇銀行姓江蘇”的定位，積極引導(dǎo)信貸資金向“三農(nóng)”“小微”“民生”等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜，切實(shí)把社會(huì)責(zé)任抓在手里、扛在肩上。

  在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面，江蘇銀行徐州分行緊扣鄉(xiāng)村振興“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”20字總要求，確立了“三聯(lián)三清單”工作機(jī)制，即聯(lián)手政府職能部門、聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)攸h委政府、聯(lián)合農(nóng)業(yè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)業(yè)清單、項(xiàng)目清單、產(chǎn)品清單進(jìn)行定期梳理、逐戶拜訪，加大對(duì)扶貧“造血”項(xiàng)目、新型農(nóng)業(yè)主體、鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)力度。到3月末，江蘇銀行徐州分行涉農(nóng)貸款增量、總量分別居江蘇銀行系統(tǒng)內(nèi)第一、第二，被徐州市委市政府授予2019年度“鄉(xiāng)村振興暨脫貧攻堅(jiān)幫扶工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，這是繼2018年后，江蘇銀行徐州分行再次獲此殊榮，也是全市唯一一家獲獎(jiǎng)的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)。

  在批量服務(wù)小微企業(yè)方面，江蘇銀行徐州分行深植互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、批量化、線上化”發(fā)展思路，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，建立了可拓展、可持續(xù)的小微金融批量化服務(wù)模式，更有效地破解小微企業(yè)貸款難題。到3月末，小微企業(yè)授信客戶在本行公司類授信客戶中占比84.2%，小微企業(yè)貸款在公司類貸款中占比達(dá)67.2%，小微企業(yè)貸款總量列全市同業(yè)前列。與此同時(shí)，江蘇銀行徐州分行一方面積極做“加法”，出臺(tái)20條具體舉措提升服務(wù)民營(yíng)企業(yè)質(zhì)效，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)700余家、貸款余額占公司貸款余額的75%。另一方面，主動(dòng)做“減法”，精簡(jiǎn)企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目，推出“科技之星”等具有“兩降一免”特征的產(chǎn)品，推動(dòng)對(duì)企業(yè)，特別是小微、民企的減費(fèi)讓利。

  特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，江蘇銀行徐州分行堅(jiān)決落實(shí)市委市政府關(guān)于疫情防控各項(xiàng)決策部署，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，及時(shí)、精準(zhǔn)、有效地保障了疫情防控資金需求、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力打贏疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“兩場(chǎng)硬仗”。疫情發(fā)生之初，該行通過專項(xiàng)額度、制定防疫應(yīng)急融資企業(yè)白名單等措施，保障疫情前線供應(yīng)，重點(diǎn)支持防控物資生產(chǎn)。膠著對(duì)壘之時(shí)，該行通過加大制造業(yè)、民營(yíng)企業(yè)貸款投放，支持農(nóng)產(chǎn)品保供等方式，加強(qiáng)對(duì)民生物資重點(diǎn)領(lǐng)域的扶持。向好態(tài)勢(shì)拓展階段，江蘇銀行徐州分行更大力度加強(qiáng)服務(wù)，傳導(dǎo)落實(shí)優(yōu)惠政策，支持社會(huì)生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

  在滿足個(gè)人金融需求方面，針對(duì)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，江蘇銀行徐州分行圍繞普惠消費(fèi)、智慧消費(fèi)和場(chǎng)景消費(fèi)等方面，引導(dǎo)客戶健全信貸消費(fèi)觀念，堅(jiān)持線上線下多渠道服務(wù)。到3月末，個(gè)貸余額183億元，有效滿足了市民在住房、裝修、旅游等方面消費(fèi)需求。

  ■堅(jiān)持科技賦能

  強(qiáng)化服務(wù)硬實(shí)力

  江蘇銀行徐州分行致力于打造最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行，推動(dòng)金融科技從支撐業(yè)務(wù)發(fā)展走向引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。連續(xù)三年榮獲“徐州市創(chuàng)新獎(jiǎng)”，成為全市唯一連續(xù)三年獲獎(jiǎng)的金融機(jī)構(gòu)。

  習(xí)近平總書記在中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)會(huì)上指出，“要深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，成為金融工作的根本遵循。為推動(dòng)自身供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，進(jìn)一步提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，江蘇銀行徐州分行重點(diǎn)圍繞“優(yōu)、降、補(bǔ)”三個(gè)方面做好金融服務(wù)。“優(yōu)”是優(yōu)結(jié)構(gòu)、優(yōu)產(chǎn)品，解決金融有效供給、金融供給適應(yīng)性問題；“降”是降不良、降成本，解決金融無效供給和資源配置效率、實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資貴問題；“補(bǔ)”是補(bǔ)短板，統(tǒng)籌兼顧推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

  同時(shí)，江蘇銀行徐州分行持續(xù)以科技賦能創(chuàng)新，改進(jìn)客戶體驗(yàn)、提升服務(wù)效率。積極研發(fā)推廣“指南針”“筋斗云”系統(tǒng)，成功實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)篩選客戶、精準(zhǔn)挖掘客戶需求、精準(zhǔn)制訂服務(wù)方案“三個(gè)精準(zhǔn)”，服務(wù)效能得到了大幅提升。此外，該行創(chuàng)新運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全國(guó)率先落地純線上個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)和經(jīng)銷商工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

  新冠肺炎疫情期間，江蘇銀行徐州分行堅(jiān)持應(yīng)變創(chuàng)新、不變初心，積極創(chuàng)新工作方式，以客戶為中心加快產(chǎn)品研發(fā)、拓展服務(wù)渠道、優(yōu)化線上服務(wù)，堅(jiān)持做到產(chǎn)品優(yōu)、效率高、體驗(yàn)佳。一方面，該行積極創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)化無接觸體驗(yàn)，對(duì)全行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)行體系改革，推行線上綜合柜員和線上客戶經(jīng)理，加快“金融云柜臺(tái)”建設(shè)，著力提供更安全、更快捷、更豐富的金融服務(wù)。另一方面，創(chuàng)新機(jī)制提升業(yè)務(wù)效率，建立了基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的敏態(tài)工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部靈活高效優(yōu)勢(shì)。同時(shí)建立疫情期間工作機(jī)制，專門研究出臺(tái)考核辦法，對(duì)授信業(yè)務(wù)實(shí)行名單制管理，確保貸款審批、投放“一路暢行”。例如，小微、疫情防控相關(guān)授信業(yè)務(wù)，審批效率同比提升了57%。