◎記者 陳羿帆 通訊員 李智

自2008年3月26日掛牌成立以來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行目前已成為支持徐州地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一支重要力量。經(jīng)過多年發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行在實(shí)踐中發(fā)展壯大，個(gè)金業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)品類逐步完善，各項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展指標(biāo)突飛猛進(jìn)，營(yíng)業(yè)收入較成立之初增長(zhǎng)了十倍，位居同業(yè)前列，今年更是成功躋身國(guó)有六大銀行之列。

多年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行在探索中明確定位，以“大零售”業(yè)務(wù)為專長(zhǎng)，以“扶農(nóng)助微惠萬家”為特色，持續(xù)引入金融活水，信貸投放增量連續(xù)三年居徐州地區(qū)各金融機(jī)構(gòu)前列，有效地助推了地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。郵儲(chǔ)銀行徐州市分行正用出色的成績(jī)，譜寫著企業(yè)發(fā)展的全新篇章。

普惠萬家，展郵儲(chǔ)風(fēng)采

目前，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)完整、設(shè)施完備、功能完善的現(xiàn)代化國(guó)有大型零售商業(yè)銀行。5家縣（市）支行、3家管轄支行已成為了服務(wù)城鄉(xiāng)的主干力量，900余名職工共同構(gòu)筑起郵儲(chǔ)銀行徐州市分行嚴(yán)密、安全、高效的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。

多年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行根據(jù)零售客群的消費(fèi)習(xí)慣與訴求，依托信息技術(shù)，突破傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)隔離，加快布局手機(jī)銀行，積極探索個(gè)人金融服務(wù)體系建設(shè)。個(gè)人服務(wù)、理財(cái)專區(qū)、VIP服務(wù)日臻完善；網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好；各類聯(lián)名信用卡更加親民、便民、惠民，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)“規(guī)模、效益、質(zhì)量”齊頭并進(jìn)；員工隊(duì)伍持續(xù)優(yōu)化，為廣大的綠卡客戶提供更多元、更高質(zhì)量的貼心服務(wù)。真情服務(wù)貼心關(guān)懷，一份耕耘一份收獲，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行正成為老百姓身邊的貼心銀行。

多年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行先后榮獲國(guó)家、省、市級(jí)數(shù)十個(gè)榮譽(yù)。國(guó)務(wù)院“全國(guó)新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位”、江蘇省委省政府頒發(fā)的“江蘇省文明單位標(biāo)兵”、江蘇省“創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)”、江蘇省誠(chéng)信單位、江蘇省平安金融單位、徐州市文明行業(yè)、徐州市文明單位標(biāo)兵等。“好借好還小額貸款”更被江蘇省文明辦評(píng)為“江蘇省第三批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，全省金融系統(tǒng)僅此一家。去年，該行更是獲得“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”殊榮，這既是對(duì)徐州郵儲(chǔ)人的鞭策，也是對(duì)郵儲(chǔ)銀行過往努力的肯定。

不忘初心，引金融活水

一直以來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行圍繞徐州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)信貸投入，持續(xù)支持“中小微農(nóng)”等方面的金融需求，著力改善小微企業(yè)金融支持供給不足的問題，建立多層次金融供給體系，實(shí)現(xiàn)金融資源普及惠眾。截至目前，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行累計(jì)投放“三農(nóng)”及小微貸款超過200億元，有力地支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的金融力量。

該行堅(jiān)持圍繞商貿(mào)市場(chǎng)，創(chuàng)新推出“宣武貸”“五金機(jī)電城商鋪貸”“紅星美凱龍租金貸”等產(chǎn)品。截至目前，商貿(mào)市場(chǎng)貸款本年累計(jì)投放超過10億元。圍繞全市糧食種植、豐縣食用菌、沛縣肉鴨養(yǎng)殖、邳州大蒜、新沂淡水養(yǎng)殖、睢寧花生購(gòu)銷等30多個(gè)農(nóng)業(yè)特色行業(yè)，以及當(dāng)?shù)剞r(nóng)資農(nóng)機(jī)、糧油交易、蔬菜批發(fā)等20多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品（生產(chǎn)資料）交易市場(chǎng)，為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和下游農(nóng)戶開展全產(chǎn)業(yè)鏈、綜合型金融服務(wù)。圍繞特色行業(yè)，創(chuàng)新推出營(yíng)運(yùn)貨車“保險(xiǎn)貸”、睢寧家具“網(wǎng)銷貸”、再就業(yè)“貼息貸”等產(chǎn)品。

近年來，為了解決新型農(nóng)業(yè)主體融資難、融資貴等問題，以“富農(nóng)貸”為代表的創(chuàng)新貸款產(chǎn)品問世，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一條快捷、便利的融資通道，成為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的真實(shí)寫照。自開辦以來，“富農(nóng)貸”產(chǎn)品已服務(wù)家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)大戶千余戶，累計(jì)發(fā)放貸款近3.5億元，獲得省、市政府方面的高度認(rèn)可。

多年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為鄉(xiāng)村振興添彩，為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市建設(shè)增光，彰顯著一家國(guó)有銀行應(yīng)有的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。作為一家年輕的商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行的公司業(yè)務(wù)從無到有，從有到強(qiáng)，深耕公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，助力蘇北鐵路、軌道交通項(xiàng)目、徐鹽鐵路、城東快速路等徐州市重點(diǎn)項(xiàng)目的開展，持續(xù)支持“中國(guó)制造名城”的提檔升級(jí)，為徐州建成令人信服的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市提供更全面、更優(yōu)化、更深層次的金融服務(wù)支撐。

改革創(chuàng)新，促轉(zhuǎn)型發(fā)展

自成立以來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行堅(jiān)持以客戶需求，緊跟市場(chǎng)變化，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持踐行金融普惠，持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，先后推出電商貸、富農(nóng)貸等特色產(chǎn)品，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，用產(chǎn)品贏得青睞。

郵儲(chǔ)銀行徐州市分行通過創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)方式，助力“小微”金融服務(wù)管理效率不斷提升。近年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行積極開展市場(chǎng)調(diào)研，陸續(xù)創(chuàng)新了“營(yíng)運(yùn)車保險(xiǎn)貸”、金地五金商鋪貸、小微易貸等小微信貸產(chǎn)品。2018年4月份，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行創(chuàng)新的“宣武貸”榮獲徐州市銀監(jiān)局2017年度“小微企業(yè)金融服務(wù)優(yōu)秀融資產(chǎn)品”稱號(hào)，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行榮獲“小微企業(yè)金融服務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。此外，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行全力支持符合地區(qū)環(huán)保和行業(yè)政策、發(fā)展穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，突出郵儲(chǔ)銀行徐州市分行“快捷貸”產(chǎn)品“快捷”的優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)效率，增強(qiáng)小微客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)水平。通過加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的融合，創(chuàng)新小微易貸產(chǎn)品，如“極速貸”“稅貸通”等；根據(jù)企業(yè)納稅信息、開票信息或在郵儲(chǔ)銀行徐州市分行的綜合貢獻(xiàn)度信息發(fā)放短期網(wǎng)絡(luò)全自助流動(dòng)資金貸款“POS流水貸”。截至目前，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行小微企業(yè)信貸產(chǎn)品已成功放款超過20種。

徐州自古便是交通要塞，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行立足徐州區(qū)位優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮交通流、現(xiàn)金流、產(chǎn)業(yè)流融合的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出了營(yíng)運(yùn)車“保險(xiǎn)貸”產(chǎn)品，為從事貨運(yùn)物流行業(yè)的借款人提供全方位的綜合金融支持，更好更快地支持徐州實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至目前，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行投放“保險(xiǎn)貸”累計(jì)超過7000萬元，帶活了一批“小微”業(yè)主，激發(fā)了一腔創(chuàng)業(yè)熱情。此外，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行還在今年創(chuàng)新推出“助微貸”產(chǎn)品，助力徐州地區(qū)中小微業(yè)主做大、做強(qiáng)。截至目前，該行創(chuàng)新小貸余額達(dá)13.85億元，創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)成為郵儲(chǔ)銀行徐州市分行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)引擎。

扶微助農(nóng)，顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)

郵儲(chǔ)銀行徐州市分行自覺提高政治站位，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)，并將小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)作“一把手”工程來抓，結(jié)合徐州地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，研究制定更具針對(duì)性、實(shí)效性、可實(shí)現(xiàn)性的小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。通過堅(jiān)持開展“小微企業(yè)服務(wù)月”系列宣傳工作，積極發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以開展銀企對(duì)接會(huì)為抓手，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)“面對(duì)面”交流的目的，切實(shí)解決企業(yè)的融資難題。截至8月末，該行全年累計(jì)召開各類銀企對(duì)接會(huì)近352場(chǎng)次，參會(huì)企業(yè)3500余家，授信金額達(dá)6.21萬元。

此外，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行還通過專項(xiàng)小微信貸管理制度，專項(xiàng)小微信貸審批機(jī)制，專項(xiàng)小微企業(yè)信貸額度，專業(yè)小微金融服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)小微金融健康可持續(xù)發(fā)展。目前，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行主動(dòng)承擔(dān)小微客戶信貸業(yè)務(wù)抵押登記費(fèi)用以及房地產(chǎn)評(píng)估費(fèi)用，綜合考慮地區(qū)差異性、客戶差異性等因素，實(shí)施差別化、精細(xì)化定價(jià)，切實(shí)減輕小微企業(yè)主負(fù)擔(dān)。

為充分發(fā)揮支行作為小微企業(yè)客戶服務(wù)的主陣地作用，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行還堅(jiān)持由支行長(zhǎng)帶頭，開展小微企業(yè)客戶大走訪工作。目前，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行下轄一級(jí)支行至少設(shè)置10名金融顧問，分片掛靠轄內(nèi)二級(jí)支行，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)工業(yè)園區(qū)、商圈、產(chǎn)業(yè)集群等小微企業(yè)客戶的金融服務(wù)。截至8月末，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行累計(jì)走訪小企業(yè)客戶達(dá)1100戶。

同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行通過深化“市、縣”兩級(jí)三農(nóng)金融事業(yè)部改革，構(gòu)建“三農(nóng)”金融服務(wù)的支撐保障體系，并將新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、“兩權(quán)”抵押貸款、農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈和金融精準(zhǔn)扶貧作為服務(wù)重點(diǎn)，從“小三農(nóng)”向“大三農(nóng)”升級(jí)。此外，持續(xù)加大農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傾斜力度，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)占比超過70%，涉農(nóng)客戶經(jīng)理占全部客戶經(jīng)理人數(shù)超過90%。

審慎合規(guī)，守風(fēng)險(xiǎn)底線

多年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行堅(jiān)持強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升風(fēng)控水平，著力構(gòu)筑道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)三大防線，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

道德風(fēng)險(xiǎn)方面，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行努力構(gòu)建“不想違規(guī)、不敢違規(guī)、不能違規(guī)”的良好道德環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工心態(tài)，變員工被動(dòng)的“不敢違規(guī)”“不能違規(guī)”為主動(dòng)的“不想違規(guī)”。一是讓員工不想違規(guī)。郵儲(chǔ)銀行徐州市分行堅(jiān)持倡導(dǎo)“一把手”引領(lǐng)合規(guī)文化建設(shè)；堅(jiān)持送課下基層、合規(guī)知識(shí)測(cè)試、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽；堅(jiān)持創(chuàng)新合規(guī)教育方式，建立“合規(guī)講堂”大課集中培訓(xùn)和合規(guī)教育“小課”學(xué)習(xí)制度的合規(guī)教育模式。今年以來，該行累計(jì)開展合規(guī)教育活動(dòng)30余次，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和業(yè)務(wù)管理人員參培率達(dá)到100%。二是讓員工不敢違規(guī)。該行通過組織案件警示教育巡講、法律專家講座、參觀警示教育基地、違規(guī)案例學(xué)習(xí)、重溫合規(guī)承諾等，為員工算清政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭賬、親情賬。自去年以來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行組織關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行警示教育培訓(xùn)，參加人員超過300人。三是讓員工不能違規(guī)。該行強(qiáng)化員工行為排查。對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理以及其他高風(fēng)險(xiǎn)崗位從“經(jīng)濟(jì)往來、社會(huì)交往、日常工作、家庭情況”等方面開展排查。同時(shí)，通過核對(duì)員工可疑交易、投資信息、金融失信信息，加強(qiáng)員工涉訴、征信、經(jīng)商辦企業(yè)等方面進(jìn)行信息排查力度。通過跟蹤了解員工思想行為的新苗頭、新動(dòng)向，暢通信息溝通反饋機(jī)制。

操作風(fēng)險(xiǎn)方面，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行以檢查為抓手，強(qiáng)化整改落實(shí)，嚴(yán)肅問題追責(zé)，堅(jiān)持構(gòu)筑“三道防線”，提高全員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，夯實(shí)監(jiān)督檢查職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)和檢查工作，揭示重大違法違規(guī)問題和重大風(fēng)險(xiǎn)。郵儲(chǔ)銀行徐州市分行通過組建網(wǎng)點(diǎn)接管式“飛行大隊(duì)”強(qiáng)化檢查作業(yè)效率，通過建立“三項(xiàng)清單”和銷號(hào)管理制度，根據(jù)“誰檢查、誰督辦、誰確認(rèn)”的原則，強(qiáng)化問題整改落實(shí)與追責(zé)。

信用風(fēng)險(xiǎn)方面，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行零售信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)防控壓力較大。近年來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行堅(jiān)持“三個(gè)持續(xù)”，零售資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提升，不良貸款率逐年下降。一是持續(xù)抓好預(yù)警管理。通過實(shí)施臨時(shí)預(yù)警和月末三色預(yù)警機(jī)制，做好資產(chǎn)質(zhì)量每日調(diào)度、分層預(yù)警，按月發(fā)布個(gè)人貸款業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量預(yù)警通報(bào)；通過建立風(fēng)險(xiǎn)客戶名單制管理機(jī)制，將信用異常客戶、經(jīng)營(yíng)異�？蛻艉唾J款用途不實(shí)等客戶納入名單管理，細(xì)化貸后回訪管理。切實(shí)讓風(fēng)險(xiǎn)控制“緊”起來，客戶回訪“嚴(yán)”起來。二是持續(xù)抓好業(yè)務(wù)檢查。通過制訂并執(zhí)行年度檢查計(jì)劃，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅問責(zé)，通過檢查促進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。三是持續(xù)抓好貸后履職評(píng)價(jià)。2019年以來，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行從全面貸后履職監(jiān)測(cè)向側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)特征業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)變，根據(jù)還款方式、機(jī)構(gòu)不良情況等，制定監(jiān)測(cè)范圍，引導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升全區(qū)貸后履職質(zhì)量。

七十載崢嶸歲月，偉大的中國(guó)人民頑強(qiáng)奮斗，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難、戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)、破解危局中不斷前行，開創(chuàng)了中華民族偉大復(fù)興前所未有的光明前景。時(shí)值新中國(guó)成立七十周年，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行將緊抓機(jī)遇，布局謀篇，以“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念為指引，強(qiáng)根基、立實(shí)業(yè)、重創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型，以堅(jiān)實(shí)的步伐開拓出與新時(shí)代同步的奮進(jìn)之路，朝著高質(zhì)量建設(shè)一流的大型零售商業(yè)銀行的目標(biāo)奮勇前進(jìn)，用更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)禮贊新中國(guó)七十華誕。