◎記者 陳羿帆 通訊員 李智

自2008年3月26日掛牌成立以來，郵儲銀行徐州市分行目前已成為支持徐州地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的一支重要力量。經(jīng)過多年發(fā)展，郵儲銀行徐州市分行在實踐中發(fā)展壯大，個金業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)品類逐步完善，各項重點發(fā)展指標(biāo)突飛猛進，營業(yè)收入較成立之初增長了十倍，位居同業(yè)前列，今年更是成功躋身國有六大銀行之列。

多年來，郵儲銀行徐州市分行在探索中明確定位，以“大零售”業(yè)務(wù)為專長，以“扶農(nóng)助微惠萬家”為特色，持續(xù)引入金融活水，信貸投放增量連續(xù)三年居徐州地區(qū)各金融機構(gòu)前列，有效地助推了地方實體經(jīng)濟發(fā)展，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。郵儲銀行徐州市分行正用出色的成績，譜寫著企業(yè)發(fā)展的全新篇章。

普惠萬家，展郵儲風(fēng)采

目前，郵儲銀行徐州市分行已經(jīng)成為機構(gòu)完整、設(shè)施完備、功能完善的現(xiàn)代化國有大型零售商業(yè)銀行。5家縣（市）支行、3家管轄支行已成為了服務(wù)城鄉(xiāng)的主干力量，900余名職工共同構(gòu)筑起郵儲銀行徐州市分行嚴密、安全、高效的運行網(wǎng)絡(luò)。

多年來，郵儲銀行徐州市分行根據(jù)零售客群的消費習(xí)慣與訴求，依托信息技術(shù)，突破傳統(tǒng)物理網(wǎng)點隔離，加快布局手機銀行，積極探索個人金融服務(wù)體系建設(shè)。個人服務(wù)、理財專區(qū)、VIP服務(wù)日臻完善；網(wǎng)上銀行、手機銀行等設(shè)施運轉(zhuǎn)良好；各類聯(lián)名信用卡更加親民、便民、惠民，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)“規(guī)模、效益、質(zhì)量”齊頭并進；員工隊伍持續(xù)優(yōu)化，為廣大的綠卡客戶提供更多元、更高質(zhì)量的貼心服務(wù)。真情服務(wù)貼心關(guān)懷，一份耕耘一份收獲，郵儲銀行徐州市分行正成為老百姓身邊的貼心銀行。

多年來，郵儲銀行徐州市分行先后榮獲國家、省、市級數(shù)十個榮譽。國務(wù)院“全國新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作先進單位”、江蘇省委省政府頒發(fā)的“江蘇省文明單位標(biāo)兵”、江蘇省“創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進行業(yè)”、江蘇省誠信單位、江蘇省平安金融單位、徐州市文明行業(yè)、徐州市文明單位標(biāo)兵等。“好借好還小額貸款”更被江蘇省文明辦評為“江蘇省第三批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，全省金融系統(tǒng)僅此一家。去年，該行更是獲得“江蘇省五一勞動獎狀”殊榮，這既是對徐州郵儲人的鞭策，也是對郵儲銀行過往努力的肯定。

不忘初心，引金融活水

一直以來，郵儲銀行徐州市分行圍繞徐州經(jīng)濟社會發(fā)展大局，加大對實體經(jīng)濟信貸投入，持續(xù)支持“中小微農(nóng)”等方面的金融需求，著力改善小微企業(yè)金融支持供給不足的問題，建立多層次金融供給體系，實現(xiàn)金融資源普及惠眾。截至目前，郵儲銀行徐州市分行累計投放“三農(nóng)”及小微貸款超過200億元，有力地支持地方經(jīng)濟建設(shè)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的金融力量。

該行堅持圍繞商貿(mào)市場，創(chuàng)新推出“宣武貸”“五金機電城商鋪貸”“紅星美凱龍租金貸”等產(chǎn)品。截至目前，商貿(mào)市場貸款本年累計投放超過10億元。圍繞全市糧食種植、豐縣食用菌、沛縣肉鴨養(yǎng)殖、邳州大蒜、新沂淡水養(yǎng)殖、睢寧花生購銷等30多個農(nóng)業(yè)特色行業(yè)，以及當(dāng)?shù)剞r(nóng)資農(nóng)機、糧油交易、蔬菜批發(fā)等20多個農(nóng)產(chǎn)品（生產(chǎn)資料）交易市場，為農(nóng)貿(mào)市場和下游農(nóng)戶開展全產(chǎn)業(yè)鏈、綜合型金融服務(wù)。圍繞特色行業(yè)，創(chuàng)新推出營運貨車“保險貸”、睢寧家具“網(wǎng)銷貸”、再就業(yè)“貼息貸”等產(chǎn)品。

近年來，為了解決新型農(nóng)業(yè)主體融資難、融資貴等問題，以“富農(nóng)貸”為代表的創(chuàng)新貸款產(chǎn)品問世，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供了一條快捷、便利的融資通道，成為郵儲銀行創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的真實寫照。自開辦以來，“富農(nóng)貸”產(chǎn)品已服務(wù)家庭農(nóng)場、專業(yè)大戶千余戶，累計發(fā)放貸款近3.5億元，獲得省、市政府方面的高度認可。

多年來，郵儲銀行徐州市分行積極響應(yīng)黨和政府的號召，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為鄉(xiāng)村振興添彩，為淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市建設(shè)增光，彰顯著一家國有銀行應(yīng)有的社會擔(dān)當(dāng)。作為一家年輕的商業(yè)銀行，郵儲銀行徐州市分行的公司業(yè)務(wù)從無到有，從有到強，深耕公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，助力蘇北鐵路、軌道交通項目、徐鹽鐵路、城東快速路等徐州市重點項目的開展，持續(xù)支持“中國制造名城”的提檔升級，為徐州建成令人信服的淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市提供更全面、更優(yōu)化、更深層次的金融服務(wù)支撐。

改革創(chuàng)新，促轉(zhuǎn)型發(fā)展

自成立以來，郵儲銀行徐州市分行堅持以客戶需求，緊跟市場變化，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，堅持踐行金融普惠，持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，先后推出電商貸、富農(nóng)貸等特色產(chǎn)品，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，用產(chǎn)品贏得青睞。

郵儲銀行徐州市分行通過創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)方式，助力“小微”金融服務(wù)管理效率不斷提升。近年來，郵儲銀行徐州市分行積極開展市場調(diào)研，陸續(xù)創(chuàng)新了“營運車保險貸”、金地五金商鋪貸、小微易貸等小微信貸產(chǎn)品。2018年4月份，郵儲銀行徐州市分行創(chuàng)新的“宣武貸”榮獲徐州市銀監(jiān)局2017年度“小微企業(yè)金融服務(wù)優(yōu)秀融資產(chǎn)品”稱號，郵儲銀行徐州市分行榮獲“小微企業(yè)金融服務(wù)工作先進單位”稱號。此外，郵儲銀行徐州市分行全力支持符合地區(qū)環(huán)保和行業(yè)政策、發(fā)展穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，突出郵儲銀行徐州市分行“快捷貸”產(chǎn)品“快捷”的優(yōu)勢，提升服務(wù)效率，增強小微客戶體驗，提升服務(wù)水平。通過加強與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的融合，創(chuàng)新小微易貸產(chǎn)品，如“極速貸”“稅貸通”等；根據(jù)企業(yè)納稅信息、開票信息或在郵儲銀行徐州市分行的綜合貢獻度信息發(fā)放短期網(wǎng)絡(luò)全自助流動資金貸款“POS流水貸”。截至目前，郵儲銀行徐州市分行小微企業(yè)信貸產(chǎn)品已成功放款超過20種。

徐州自古便是交通要塞，郵儲銀行徐州市分行立足徐州區(qū)位優(yōu)勢，充分發(fā)揮交通流、現(xiàn)金流、產(chǎn)業(yè)流融合的優(yōu)勢，創(chuàng)新推出了營運車“保險貸”產(chǎn)品，為從事貨運物流行業(yè)的借款人提供全方位的綜合金融支持，更好更快地支持徐州實體經(jīng)濟發(fā)展。截至目前，郵儲銀行徐州市分行投放“保險貸”累計超過7000萬元，帶活了一批“小微”業(yè)主，激發(fā)了一腔創(chuàng)業(yè)熱情。此外，郵儲銀行徐州市分行還在今年創(chuàng)新推出“助微貸”產(chǎn)品，助力徐州地區(qū)中小微業(yè)主做大、做強。截至目前，該行創(chuàng)新小貸余額達13.85億元，創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)成為郵儲銀行徐州市分行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的增長引擎。

扶微助農(nóng)，顯國企擔(dān)當(dāng)

郵儲銀行徐州市分行自覺提高政治站位，主動對接小微企業(yè)，并將小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)作“一把手”工程來抓，結(jié)合徐州地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展實際，研究制定更具針對性、實效性、可實現(xiàn)性的小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。通過堅持開展“小微企業(yè)服務(wù)月”系列宣傳工作，積極發(fā)揮郵儲銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，以開展銀企對接會為抓手，實現(xiàn)與企業(yè)“面對面”交流的目的，切實解決企業(yè)的融資難題。截至8月末，該行全年累計召開各類銀企對接會近352場次，參會企業(yè)3500余家，授信金額達6.21萬元。

此外，郵儲銀行徐州市分行還通過專項小微信貸管理制度，專項小微信貸審批機制，專項小微企業(yè)信貸額度，專業(yè)小微金融服務(wù)隊伍，實現(xiàn)小微金融健康可持續(xù)發(fā)展。目前，郵儲銀行徐州市分行主動承擔(dān)小微客戶信貸業(yè)務(wù)抵押登記費用以及房地產(chǎn)評估費用，綜合考慮地區(qū)差異性、客戶差異性等因素，實施差別化、精細化定價，切實減輕小微企業(yè)主負擔(dān)。

為充分發(fā)揮支行作為小微企業(yè)客戶服務(wù)的主陣地作用，郵儲銀行徐州市分行還堅持由支行長帶頭，開展小微企業(yè)客戶大走訪工作。目前，郵儲銀行徐州市分行下轄一級支行至少設(shè)置10名金融顧問，分片掛靠轄內(nèi)二級支行，加強對轄內(nèi)工業(yè)園區(qū)、商圈、產(chǎn)業(yè)集群等小微企業(yè)客戶的金融服務(wù)。截至8月末，郵儲銀行徐州市分行累計走訪小企業(yè)客戶達1100戶。

同時，郵儲銀行徐州市分行通過深化“市、縣”兩級三農(nóng)金融事業(yè)部改革，構(gòu)建“三農(nóng)”金融服務(wù)的支撐保障體系，并將新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、“兩權(quán)”抵押貸款、農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈和金融精準(zhǔn)扶貧作為服務(wù)重點，從“小三農(nóng)”向“大三農(nóng)”升級。此外，持續(xù)加大農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點傾斜力度，農(nóng)村網(wǎng)點占比超過70%，涉農(nóng)客戶經(jīng)理占全部客戶經(jīng)理人數(shù)超過90%。

審慎合規(guī)，守風(fēng)險底線

多年來，郵儲銀行徐州市分行堅持強化合規(guī)經(jīng)營，提升風(fēng)控水平，著力構(gòu)筑道德風(fēng)險、操作風(fēng)險、信用風(fēng)險三大防線，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

道德風(fēng)險方面，郵儲銀行徐州市分行努力構(gòu)建“不想違規(guī)、不敢違規(guī)、不能違規(guī)”的良好道德環(huán)境，切實轉(zhuǎn)變員工心態(tài)，變員工被動的“不敢違規(guī)”“不能違規(guī)”為主動的“不想違規(guī)”。一是讓員工不想違規(guī)。郵儲銀行徐州市分行堅持倡導(dǎo)“一把手”引領(lǐng)合規(guī)文化建設(shè)；堅持送課下基層、合規(guī)知識測試、合規(guī)知識競賽；堅持創(chuàng)新合規(guī)教育方式，建立“合規(guī)講堂”大課集中培訓(xùn)和合規(guī)教育“小課”學(xué)習(xí)制度的合規(guī)教育模式。今年以來，該行累計開展合規(guī)教育活動30余次，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和業(yè)務(wù)管理人員參培率達到100%。二是讓員工不敢違規(guī)。該行通過組織案件警示教育巡講、法律專家講座、參觀警示教育基地、違規(guī)案例學(xué)習(xí)、重溫合規(guī)承諾等，為員工算清政治賬、經(jīng)濟賬、名譽賬、家庭賬、親情賬。自去年以來，郵儲銀行徐州市分行組織關(guān)鍵崗位人員進行警示教育培訓(xùn)，參加人員超過300人。三是讓員工不能違規(guī)。該行強化員工行為排查。對各級負責(zé)人、客戶經(jīng)理以及其他高風(fēng)險崗位從“經(jīng)濟往來、社會交往、日常工作、家庭情況”等方面開展排查。同時，通過核對員工可疑交易、投資信息、金融失信信息，加強員工涉訴、征信、經(jīng)商辦企業(yè)等方面進行信息排查力度。通過跟蹤了解員工思想行為的新苗頭、新動向，暢通信息溝通反饋機制。

操作風(fēng)險方面，郵儲銀行徐州市分行以檢查為抓手，強化整改落實，嚴肅問題追責(zé)，堅持構(gòu)筑“三道防線”，提高全員風(fēng)險管理意識和責(zé)任意識，夯實監(jiān)督檢查職責(zé)，強化內(nèi)部審計和檢查工作，揭示重大違法違規(guī)問題和重大風(fēng)險。郵儲銀行徐州市分行通過組建網(wǎng)點接管式“飛行大隊”強化檢查作業(yè)效率，通過建立“三項清單”和銷號管理制度，根據(jù)“誰檢查、誰督辦、誰確認”的原則，強化問題整改落實與追責(zé)。

信用風(fēng)險方面，郵儲銀行徐州市分行零售信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展，風(fēng)險防控壓力較大。近年來，郵儲銀行徐州市分行堅持“三個持續(xù)”，零售資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提升，不良貸款率逐年下降。一是持續(xù)抓好預(yù)警管理。通過實施臨時預(yù)警和月末三色預(yù)警機制，做好資產(chǎn)質(zhì)量每日調(diào)度、分層預(yù)警，按月發(fā)布個人貸款業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量預(yù)警通報；通過建立風(fēng)險客戶名單制管理機制，將信用異常客戶、經(jīng)營異常客戶和貸款用途不實等客戶納入名單管理，細化貸后回訪管理。切實讓風(fēng)險控制“緊”起來，客戶回訪“嚴”起來。二是持續(xù)抓好業(yè)務(wù)檢查。通過制訂并執(zhí)行年度檢查計劃，嚴格檢查，嚴肅問責(zé)，通過檢查促進零售信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。三是持續(xù)抓好貸后履職評價。2019年以來，郵儲銀行徐州市分行從全面貸后履職監(jiān)測向側(cè)重風(fēng)險特征業(yè)務(wù)監(jiān)測轉(zhuǎn)變，根據(jù)還款方式、機構(gòu)不良情況等，制定監(jiān)測范圍，引導(dǎo)轄內(nèi)機構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升全區(qū)貸后履職質(zhì)量。

七十載崢嶸歲月，偉大的中國人民頑強奮斗，在應(yīng)對挑戰(zhàn)、克服困難、戰(zhàn)勝風(fēng)險、破解危局中不斷前行，開創(chuàng)了中華民族偉大復(fù)興前所未有的光明前景。時值新中國成立七十周年，郵儲銀行徐州市分行將緊抓機遇，布局謀篇，以“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念為指引，強根基、立實業(yè)、重創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型，以堅實的步伐開拓出與新時代同步的奮進之路，朝著高質(zhì)量建設(shè)一流的大型零售商業(yè)銀行的目標(biāo)奮勇前進，用更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)禮贊新中國七十華誕。