新常態(tài)下，中國經(jīng)濟的增長動力正在發(fā)生明顯變化。中國這個制造業(yè)大國，正在走向服務(wù)業(yè)大國。

　　在蓬勃發(fā)展的服務(wù)業(yè)中，健康服務(wù)業(yè)是近年來頗受各界關(guān)注的一個領(lǐng)域。其中，方興未艾的第三方醫(yī)學(xué)檢驗又是表現(xiàn)最為搶眼的細分行業(yè)之一。在廣東，就有一家獨步這一新興領(lǐng)域的公司—金域檢驗。歷經(jīng)20年發(fā)展，這家曾經(jīng)的校辦企業(yè)不但已成為業(yè)內(nèi)老大，也被譽為廣東最有代表性的“新業(yè)態(tài)”企業(yè)之一。對于眾多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)來說，金域的探索與思考，無疑有著重要的參考意義。

　　勢 行業(yè)趨勢

　　政策開放加速第三方醫(yī)檢壯大

　　去年10月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》提出，到2020年，基本建立覆蓋全生命周期的健康服務(wù)業(yè)體系，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達到8萬億元以上。

　　作為我國首個健康服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)性文件，其中重點提到要大力發(fā)展的“第三方服務(wù)”，不少人都頗為陌生。

　　第三方服務(wù)的代表性行業(yè)—第三方醫(yī)學(xué)檢驗，起源于上世紀五六十年代的歐美地區(qū)。目前，發(fā)達國家的醫(yī)學(xué)檢測市場，第三方的獨立醫(yī)學(xué)實驗室份額占比均超過30%。而在中國，這個比例是不到2%。隨著政策的開放，作為“新業(yè)態(tài)”的第三方醫(yī)學(xué)檢驗，近年來已經(jīng)明顯呈現(xiàn)加速發(fā)展的趨勢。

　　衛(wèi)生部2009年12月頒布的《醫(yī)學(xué)檢驗所基本標準（試行）》，第一次將醫(yī)學(xué)檢驗所定義為醫(yī)療機構(gòu)。而2012年6月國務(wù)院文件首次提出“鼓勵資源集約化，探索成立檢查檢驗中心，推行檢查檢驗結(jié)果醫(yī)療機構(gòu)互認，以及后勤服務(wù)外包等。”

　　此后，隨著新醫(yī)改的推進，國家鼓勵分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診，強調(diào)疾病早期預(yù)防、早期診斷等制度，無疑給了第三方醫(yī)學(xué)檢驗更大發(fā)展空間。

　　據(jù)統(tǒng)計，2012年第三方醫(yī)學(xué)檢驗市場規(guī)模為25億元。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，國內(nèi)醫(yī)療檢驗市場空間高達1500億元以上，如果第三方醫(yī)學(xué)檢驗業(yè)務(wù)能夠占領(lǐng)10%的市場，其份額就將達到150億元。而醫(yī)學(xué)檢驗業(yè)務(wù)之外，許多獨立醫(yī)學(xué)實驗室還可以提供食品藥品檢測和生物醫(yī)藥研發(fā)外包等外延服務(wù)，這更是一個難以估量的潛在市場。

　　術(shù) 變革之術(shù)

　　抓住小醫(yī)院需求造就“新業(yè)態(tài)”明星

　　“如果不是地處改革開放前沿的廣東，20年前我也許就拿不到正規(guī)牌照，無法成為這個行業(yè)里第一個吃螃蟹的人。”廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗中心有限公司董事長、首席執(zhí)行官梁耀銘感慨道。

　　作為廣州最著名的“新業(yè)態(tài)”代表企業(yè)之一，金域也是國內(nèi)最早從事第三方醫(yī)學(xué)檢驗的公司。1994年，金域醫(yī)學(xué)檢驗中心前身—校辦企業(yè)廣州醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗中心就已成立，并開創(chuàng)了醫(yī)學(xué)檢驗服務(wù)在中國以市場經(jīng)濟模式運作的先河。

　　據(jù)了解，目前我國從事第三方醫(yī)學(xué)檢測服務(wù)的獨立醫(yī)學(xué)檢驗實驗室約有110家，但大部分規(guī)模較小。其中，金域檢驗規(guī)模最大，營業(yè)額連續(xù)6年實現(xiàn)年增長率超50%。2013年，金域全年實現(xiàn)收入14.13億，同比增長40.6%，今年預(yù)計年收入將達20億元。

　　從校辦企業(yè)到行業(yè)老大，金域檢驗也曾面臨難題。

　　“剛起步時也曾被在大醫(yī)院工作的老同事、老同學(xué)"嘲笑"過。”梁耀銘說，當(dāng)時金域檢驗還是一家小公司，能做的醫(yī)學(xué)檢驗項目并不多，許多人認為這樣的實力根本做不過大醫(yī)院。但他認為，雖然大醫(yī)院不需要第三方醫(yī)學(xué)檢驗，但中國還有大量的基層醫(yī)院，“他們的需求足夠養(yǎng)活金域了”。

　　現(xiàn)在，金域檢驗的業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋醫(yī)學(xué)檢驗、臨床試驗、衛(wèi)生檢驗、科研服務(wù)四大領(lǐng)域，在全國的23個省會城市（包括香港）擁有省級中心實驗室，可檢測1600余項檢驗項目，每天為30個省（直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)）的16000多家醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)學(xué)檢驗外包服務(wù)，覆蓋全國90%人口所在的區(qū)域。

　　而由于實力的提升，眼下不僅是基層醫(yī)院，一些三甲醫(yī)院也和金域開展了合作。

　　個體化醫(yī)療和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來新機會

　　“今年以來，明顯感覺環(huán)境變化越來越快，壓力很大。”梁耀銘說，現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)政策越來越開放，個體化醫(yī)療、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展也越來越快，雖然給行業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會，但市場競爭也變得越來越激烈。

　　面對新的機遇和挑戰(zhàn)，金域檢驗提出了“從10億到100億的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略”，希望實現(xiàn)“從傳統(tǒng)檢驗外包向臨檢與病理整體解決方案服務(wù)提供商”的模式轉(zhuǎn)變。在梁耀銘的設(shè)想里，未來的金域一方面可以拓展檢驗業(yè)務(wù)類型，另一方面則可以向上下游拓展，建立依托于檢驗服務(wù)的整個生態(tài)系統(tǒng)。

　　“在上游依靠基因組學(xué)、蛋白組學(xué)等科學(xué)研究的成果，研發(fā)針對中國人基因的檢測軟件和設(shè)備，下游則可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，嘗試做B2C生意。”梁耀銘說，目前基于移動互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)主要分為兩類，一類是掛號預(yù)約、尋醫(yī)問診等咨詢中介服務(wù)，另一類是智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備。但這些應(yīng)用都還比較膚淺，對于金域這樣的專業(yè)機構(gòu)，發(fā)揮的空間很大。

　　“比如說我們是不是可以像上門美甲一樣，提供上門抽血檢測的服務(wù)？”梁耀銘舉例說，“我相信哪怕比傳統(tǒng)服務(wù)貴一點，很多人也是歡迎的，畢竟替你省了時間、精力、路費等等很多成本。”

　　懷著這樣的設(shè)想，金域今年專門成立了負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)的部門，而為支持未來大數(shù)據(jù)應(yīng)用，公司已經(jīng)決定投入5000萬元進行流程再造，以實現(xiàn)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)的進一步升級。

　　道 問道前路

　　新興行業(yè)同樣需要自我革新

　　在采訪中，梁耀銘毫不掩飾對德國和日本企業(yè)的欣賞。在他看來，那些眾多精益求精的公司，正是憑借這種專注和專業(yè)的精神，成為持續(xù)保持創(chuàng)新能力的長青企業(yè)。

　　優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正及其兩本書《一勝九敗》和《一天放下成功》是梁耀銘頗為推崇的。

　　在梁耀銘看來，不管是像優(yōu)衣庫這樣的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，還是像金域檢驗這種新興行業(yè)公司，堅持品質(zhì)始終是發(fā)展的根本。金域能發(fā)展到今天的規(guī)模，并不僅僅抓住了一個“新業(yè)態(tài)”的藍海，更重要的是堅持質(zhì)量第一的觀念。

　　服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系到檢驗結(jié)果能否真實客觀地反映患者病情，又直接影響公司的品牌形象與市場競爭力。而作為高端服務(wù)業(yè)，要保證服務(wù)的品質(zhì)，質(zhì)量體系標準化、專業(yè)化的建設(shè)、國際化的團隊培養(yǎng)是走向成功的關(guān)鍵。

　　“現(xiàn)在人力、原材料等成本上升，對所有行業(yè)來說都是存在的，但也正是因為這樣，才能倒逼我們企業(yè)不斷自我革新，提高運營管理的效率。”梁耀銘說，“品質(zhì)是金域最看重的，我們堅持到現(xiàn)在各地網(wǎng)點都是直營，也不著急上市，都是出于這個考慮。”