近日來，江蘇移動(dòng)家庭寬帶用戶規(guī)模再創(chuàng)新高，以近1400萬客戶總量躍居市場(chǎng)第一，這份出色成績(jī)單背后是千萬家庭對(duì)江蘇移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可與信賴。

  “上網(wǎng)快，不用等那么久了”

  家住南京的石先生有追劇的愛好，自從安裝江蘇移動(dòng)光寬帶，下載一部電視劇只要一兩分鐘。據(jù)了解，目前江蘇移動(dòng)73%的客戶網(wǎng)速超過100MB，平均帶寬達(dá)到106.6M，較去年提升161%。高速網(wǎng)絡(luò)背后是江蘇移動(dòng)近年來持續(xù)不斷的努力，自“十二五”期間以來，江蘇移動(dòng)累計(jì)投入約660億元，建成了一張覆蓋全江蘇的高品質(zhì)智慧光網(wǎng)，其光纜線路里程已達(dá)約130萬皮長(zhǎng)公里，光寬帶信息點(diǎn)累計(jì)覆蓋家庭用戶3400多萬，普及百兆寬帶，并在全省13個(gè)地市開展千兆示范智慧社區(qū)建設(shè)，極大優(yōu)化用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

  “費(fèi)用少，都不怎么花錢了”

  李先生9年前開始做網(wǎng)店生意，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、商品上傳、庫存清點(diǎn)等都需高質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡(luò)做支撐，但上千元的寬帶費(fèi)卻是一筆不小的負(fù)擔(dān)�，F(xiàn)在，生意好了，寬帶資費(fèi)卻越來越少，去年辦理移動(dòng)流量套餐后，百兆寬帶甚至可以免費(fèi)用。

  近年來江蘇移動(dòng)積極落實(shí)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召，優(yōu)化任我用家庭融合套餐，在寬帶速率提升至200M及以上的同時(shí)還加贈(zèng)高清互聯(lián)網(wǎng)電視；收費(fèi)類寬帶產(chǎn)品資費(fèi)整體下調(diào)，并較去年下降42.9%，寬帶平均每M單價(jià)較去年同期下降53.6%，讓老百姓真正享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠福利。

  “片源多，周末在家不無聊了”

  王女士休息在家里就愛看熱播劇。半年前裝江蘇移動(dòng)光寬帶時(shí)送了一部魔百和，使用后王女士發(fā)現(xiàn)魔百和追劇太方便：它的時(shí)移、回看等功能可以讓她不錯(cuò)過任何電視直播的精彩劇集；而超全點(diǎn)播資源，又能暢享最新最熱的電影、綜藝。

  依托高品質(zhì)、優(yōu)體驗(yàn)的光寬帶基礎(chǔ)，江蘇移動(dòng)打造涵蓋家庭通信、家庭娛樂、智能應(yīng)用等在內(nèi)的一站式智慧家庭體系，推出智能網(wǎng)關(guān)、魔百和、和目、智能手表等智慧家庭全套產(chǎn)品，逐步構(gòu)建“連接+入口+平臺(tái)”的智慧家庭生態(tài)布局，讓用戶足不出戶即可享受更多好玩、有趣、多彩的智能新生活。

  “服務(wù)好，裝寬帶真省心了”

  “以前裝條寬帶真不省心，沒有兩三天沒法搞好，現(xiàn)在只要打個(gè)電話或下載移動(dòng)掌廳，就可以一步解決。”近年來，江蘇移動(dòng)積極完善服務(wù)體系，通過線下營(yíng)業(yè)廳、1008616寬帶熱線、在線客服、掌上營(yíng)業(yè)廳等渠道，為用戶提供24小時(shí)辦理服務(wù)，讓用戶足不出戶動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定寬帶的新裝和續(xù)費(fèi)，真正讓用戶安裝省心，使用放心；同時(shí)江蘇移動(dòng)對(duì)社會(huì)鄭重承諾：“一鍵辦理，當(dāng)天裝機(jī)、當(dāng)天維修，超時(shí)賠付”，正是這全方位的寬帶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，得到了越來越多用戶的認(rèn)可與信賴。

  通訊員 馮松海