原標題：商業(yè)銀行如何應對互聯(lián)網金融發(fā)展挑戰(zhàn)

　　互聯(lián)網金融一直備受關注，商業(yè)銀行作為傳統(tǒng)金融行業(yè)的代表，積極開展互聯(lián)網業(yè)務和服務是時代發(fā)展的必然選擇。

　　從上世紀90年代第一家網上銀行——SFNB(Security First Network Bank，安全第一網絡銀行)誕生開始，傳統(tǒng)金融業(yè)務的互聯(lián)網化拉開了銀行線上金融服務的序幕，但隨著以阿里巴巴集團為代表的互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展金融業(yè)務以及第三方支付業(yè)務的不斷成熟，銀行在互聯(lián)網時代漸失光芒。

　　互聯(lián)網金融的發(fā)展使商業(yè)銀行將面對更多的競爭對手。在傳統(tǒng)金融中，商業(yè)銀行的對手更多的是來自同業(yè)，而如今線上的對手威脅更大。馬年春節(jié)“微信紅包”活動讓很多銀行客戶同時成為騰訊微信金融平臺用戶；而隨著網商銀行在杭州上線，銀行業(yè)的互聯(lián)網金融服務面臨更多挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網金融的發(fā)展使傳統(tǒng)行業(yè)壁壘將不再明顯或正在減弱�；ヂ�(lián)網金融覆蓋面較廣，今年互聯(lián)網金融市場競爭會更加激烈，類似余額寶、理財通等與移動支付相關的理財類產品數量還將增長，且較銀行產品對額度沒有那么嚴格的要求，更容易受到年輕群體的青睞。

　　互聯(lián)網時代帶給客戶的是消費習慣和行為模式的轉變，商業(yè)銀行必須采取更具特色、差異化的營銷戰(zhàn)略，通過認真研究消費行為的變化，不斷轉變傳統(tǒng)金融營銷模式，實現(xiàn)在互聯(lián)網金融中的發(fā)展與壯大。

　　注重互聯(lián)網用戶需求，增強商業(yè)銀行網上產品價值。目前我國商業(yè)銀行基本都開通了網上銀行業(yè)務，網上金融主要針對互聯(lián)網用戶，其對金融產品的需求表現(xiàn)在既希望滿足資產保值增值，同時還希望能夠得到附加的服務。由于銀行產品自身同質性及極易模仿性的特點，銀行要通過金融服務質量的提高來增加客戶總價值，提升客戶網上體驗的滿意度。

　　對互聯(lián)網用戶進行有效細分，輔以配套的營銷策略。要想贏得客戶，首先要了解客戶，只有這樣，商業(yè)銀行的產品才能吸引客戶。有人說中國的互聯(lián)網是草根階層的互聯(lián)網，而且其中70%的用戶在40歲以下，雖然這部分人群目前的購買力較弱，但其未來所能釋放的商業(yè)價值讓人不可小覷。傳統(tǒng)的促銷很難引起這一群體的關注，在促銷中銀行要通過新媒體，采取圖片及視頻等方式進行推廣，注重流行與時尚性，致力于將專業(yè)詞匯以通俗易懂的方式解釋清楚，提升消費者獲取有效信息的速度及質量。

　　加強自身互聯(lián)網能力建設，提高競爭力。商業(yè)銀行應該借助行業(yè)優(yōu)勢，吸引高質量人才，加強硬件建設，同時注重提高員工整體素質，提高軟件服務能力。

 來源：金融時報