寵物，正成為中國家庭的重要一分子。隨著寵物的家庭地位越來越“穩(wěn)”，更多的商家與業(yè)態(tài)發(fā)現(xiàn)討好消費(fèi)者不如先討好“TA”。哪些業(yè)態(tài)瞄準(zhǔn)了寵物經(jīng)濟(jì)？為何“寵物牌”更容易打動消費(fèi)者？記者走進(jìn)商場和街區(qū)，一探寵物經(jīng)濟(jì)的新變化。

商場：從“禁止入內(nèi)”到人寵友好

初冬，南京連日陰雨天，位于江寧區(qū)景楓中心負(fù)一樓的“茶顏悅色”店前仍排著一條長長的隊(duì)伍，仔細(xì)一看隊(duì)伍中時不時冒出幾只毛茸茸的寵物狗，向過往的路人友好地“打招呼”。作為南京首家雙向?qū)櫸镉押蒙虉�，這里已經(jīng)歡迎寵物入場一年多。

記者看到，一樓玻璃門上貼著綠字貼紙?zhí)嵝褦y寵而來的消費(fèi)者，“寵物請乘坐推車、寵物包袋入場”。在一樓客服臺旁擺放著一排黑色寵物推車，繳納500元押金后可以免費(fèi)借用小型推車，歸還推車后將退還全部押金。“什么是雙向友好？不僅是對人友好，也是對寵物友好。”景楓中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們非常鼓勵大家推車或者背包出行，這樣既可以保障寵物自身的安全，也不影響商場內(nèi)其他顧客，因?yàn)橛械念櫩团鹿�、怕貓。除了推車，我們這還可以租借寵物嘴套、牽引繩等，還有零食、尿墊、拾便袋、滾毛器等物品限量供應(yīng)，同時整理了餐飲版的寵物友好地圖，提示哪些店鋪可以帶著‘毛孩子’一起逛吃。”

在南京，景楓中心、萬象天地、建鄴吾悅廣場、水游城、龍湖江北天街等已成為寵物友好型商場。除了允許寵物入場外，相關(guān)的活動也紛紛推出。例如，11月下旬，龍湖江北天街將打造“萌寵節(jié)”，搭建萌寵“朋友圈”。龍湖江北天街相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“江北周邊年輕客群養(yǎng)寵占比較高，而且已建立較多高質(zhì)量寵物交流互動社群，我們?yōu)閻蹖櫩腿禾峁└�多交流互動空間及活動，打造‘萌寵節(jié)’系列IP活動來強(qiáng)化購物記憶，為消費(fèi)者塑造一個更有愛、新趣的時尚潮流社交聚集地。”

對于商家的“良苦用心”，消費(fèi)者是否買賬？“寵物友好型商場對待寵物的種種細(xì)節(jié)，增加了我的好感，也更愿意去那邊消費(fèi)。”家有一只白色英短貓的南京市民許穎說。

“非攜寵消費(fèi)者對于寵物入場支持度高，僅有7.14%的受訪者對于寵物進(jìn)入購物中心表示排斥，其他都表示歡迎或中立。”RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心發(fā)布的《2022中國寵物友好型商業(yè)研究》調(diào)研顯示，“不僅滿足購物需求，更多的是為‘毛孩子’和‘毛孩子家長’營造出可以一起體驗(yàn)的第三空間。寵物友好型商業(yè)的發(fā)展越來越強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感，已經(jīng)從單純的迎合寵物到人寵友好。”

品牌：跨界解鎖寵物經(jīng)濟(jì)紅利

11月17日下午，記者來到南京shake shack萬象天地店，發(fā)現(xiàn)餐廳外擺區(qū)域增設(shè)了寵物休息區(qū)、寵物特制水盆等友好設(shè)置，在消費(fèi)者享受美食時，寵物也可以專心“干飯”。

“很多顧客都會帶寵物來嘗嘗我們給狗狗準(zhǔn)備的餅干，我們還會主動招待狗狗吃冰淇淋，這些都是免費(fèi)的。”shake shack店員表示，“作為寵物友好餐廳，我們不僅是一家店，還是一個社區(qū)，和周圍的鄰居都達(dá)成一個朋友關(guān)系，而不是單純?nèi)ベu商品，從2001年第一家門店開始，我們就奉行寵物友好的理念，歷年的菜單上都有寵物食品。”

星巴克也開設(shè)了寵物友好門店，成為人和寵物、寵物和寵物之間親密互動的第三空間。目前星巴克在江蘇共有32家寵物友好門店，主要集中在南京、蘇州、無錫等地。

“一般寵物友好門店會選在社區(qū)附近，現(xiàn)在養(yǎng)寵人士和喜歡寵物的人越來越多，公司也希望不同類型的門店給消費(fèi)者不同的選擇，同時給萌寵們一些不同的體驗(yàn)，比如喝到它們自己的星巴克——爪布奇諾。每當(dāng)顧客帶寵物來到門店，我們會主動上前與他們打招呼，聊一聊寵物的故事，并給寵物提供水、爪布奇諾等。”星巴克南京江心洲仁恒廣場店經(jīng)理秦圓直言，考慮到門店內(nèi)咖啡制作是開放式的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，寵物不能進(jìn)入食品生產(chǎn)制作空間，攜帶寵物的客人需在外場區(qū)用餐、休息，目前，周末50%左右的客人都會帶寵物過來消費(fèi)。

除了開設(shè)線下寵物友好門店，一些品牌瞅準(zhǔn)了鏟屎官們的錢袋子，迎合年輕人的愛寵訴求，跨界打造充滿萌寵元素的產(chǎn)品。2021年底，麥當(dāng)勞推出了漢堡貓窩；今年7月初，肯德基聯(lián)合寵物品牌未卡推出“全家桶款”巨型貓抓桶，活動期間，限量 1800個貓抓桶瞬間搶空，在二手平臺上，該貓抓桶的價格甚至被炒到200多元一個。

一位從事品牌營銷的人士表示，低成本的寵物營銷是高效率打造爆款單品的絕佳策略。從養(yǎng)寵人群來看，90后、00后占據(jù)了主要位置，而這群年輕人作為當(dāng)下的消費(fèi)市場主力軍，將寵物作為他們的一種精神寄托，在為愛寵消費(fèi)時“毫不手軟”。品牌進(jìn)行寵物營銷時，還能融入年輕愛寵人群強(qiáng)化品牌年輕化的形象，抓住年輕人就是抓住了下一個消費(fèi)時代。

觀念：“毛孩子”不輸“人類幼崽”

11月11日凌晨，南京市民江蕙在朋友圈曬出了“雙11”戰(zhàn)績：2袋貓糧、10袋貓砂、68罐罐頭、1張貓沙發(fā)、4個針織項(xiàng)圈、6瓶魚油……共計5198元。“以前‘雙11’，給自己買衣服、買包、買化妝品，現(xiàn)在‘雙11’，給毛孩子買凍干、買罐頭、買玩具。”她說。

江蕙購物車的變化是有寵人士的一個縮影。許穎也有同樣的感受，“我自己買米都隨便買，買貓糧就很糾結(jié)。選貓糧時，要看配料表成分，比較蛋白質(zhì)含量的高低，有無添加劑等，總之，需要注意的地方非常多。”

《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，一方面，寵物主人擁有學(xué)歷高、收入高的特點(diǎn)，消費(fèi)能力較強(qiáng)；另一方面，85%的主人將寵物作為自己的家人看待，不僅愿為寵物購買多種多樣的食品，同樣愿意為其購買各種生活用品、支付任何醫(yī)療費(fèi)用等。

消費(fèi)觀念的變化也體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中。今年“雙11”，淘寶天貓發(fā)布寵物數(shù)據(jù)顯示，205個商家店播同比增速超百倍，破百萬店播商家達(dá)48個；京東方面，有超過500個寵物品牌成交額同比增長超100%，超80%的開放平臺商家成交額同比增長100%。唯品會平臺上，寵物主糧銷量同比增長94%，寵物強(qiáng)化免疫用品銷量同比增長115%，寵物驅(qū)蟲、寵物醫(yī)療護(hù)理銷量均同比上升80%以上。蘇寧易購“雙11”期間寵物食品類目銷售額已達(dá)37億元。

“寵物經(jīng)濟(jì)的本身，是情感經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。”業(yè)內(nèi)人士分析，實(shí)際上，無論是寵物友好商場、寵物友好門店，還是品牌跨界推出的萌寵周邊，成功的關(guān)鍵不僅僅是同時滿足了寵物主和寵物的雙重需求，更重要的是通過寵物，將自身品牌戳中寵物主的內(nèi)心。

如今，行走在城市里，寵物友好的空間越來越多，寵物食品店、寵物醫(yī)院、寵物美容店也更加完善。未來，“飼養(yǎng)員”和萌寵一起出行、一起逛吃有可能成為生活的常態(tài)。（洪葉 丁茜茜 林杉）