徐州日報記者 王琇

連日來，中國移動江蘇公司徐州分公司黨委認真貫徹市委、市政府部署，堅持人民至上、生命至上，帶領(lǐng)各黨支部、廣大黨員、員工主動擔當、彰顯作為，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用，全力以赴做好通信、服務(wù)、防控“三個保障”，團結(jié)一心、奮力戰(zhàn)“疫”。在疫情防控一線，徐州移動人眾志成城，不畏艱難，為徐州打贏疫情防控戰(zhàn)源源不斷地注入“移動”力量。

“移”呼百應(yīng)

黨建引領(lǐng)保通信

徐州移動黨委堅持把疫情防控作為重要任務(wù)，迅速組織召開疫情防控工作專題部署視頻會議，全面?zhèn)鬟_貫徹徐州市委市政府疫情防控相關(guān)會議精神，貫徹落實通信、服務(wù)、防控“三個保障”，強化責任擔當。所屬各黨支部成立37支黨員抗疫先鋒隊，400余名黨員線上+線下堅守崗位，全力開展通信服務(wù)和保障工作；全市200余名志愿者積極參與各街道、社區(qū)組織的防疫工作中，真正以“關(guān)鍵時刻站得出”的奉獻精神，當好疫情防控“先鋒隊”。

3月31日18點，接到疫情防控相關(guān)通知后，徐州移動工維部黨支部緊急召開支委會擴大會議，經(jīng)過充分研究討論制訂了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障方案。為減少人員流動，支部紀檢委員李世明同志帶隊組建“網(wǎng)絡(luò)保障先鋒隊”，15名隊員連續(xù)10天10夜吃住在公司，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況，及時響應(yīng)維護，確保疫情期間全市網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)通暢。為做好核酸檢測網(wǎng)絡(luò)保障工作，徐州移動黨委啟動重大疫情網(wǎng)絡(luò)保障預(yù)案，通過自研開發(fā)的智慧監(jiān)控機器人開展重點場景15分鐘粒度指標監(jiān)控，全力保障應(yīng)急指揮中心、醫(yī)院、集中隔離點、核酸檢測點等重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，確保特殊時期重點區(qū)域、重點人群通信服務(wù)暢通。全市300余名保障突擊隊隊員兩天內(nèi)累計完成擴容392個小區(qū)，負荷均衡26個小區(qū)，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，一如既往為市民提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

“移”無反顧

逆行而上顯擔當

3月29日下午，徐州移動黨委接到某醫(yī)院通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)后，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組織由黨員帶頭的45名精干技術(shù)力量成立了“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)黨員攻堅隊”逆行而上�？朔�重重困難特事快辦，勘查、施工、優(yōu)化、監(jiān)控多專業(yè)齊頭并進，24小時不間斷連續(xù)作戰(zhàn)搶工期，僅用四天四夜完成該醫(yī)院2G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開通和性能優(yōu)化，并擴容近百個小區(qū)，可滿足4000人的通信網(wǎng)絡(luò)需求，以“移動加速度”高質(zhì)量完成醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。沛縣移動黨支部緊急調(diào)配施工人員、裝維人員配合沛縣政府17小時完成在建中的沛縣湖西職業(yè)技術(shù)學院1230個房間寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、室分覆蓋、視頻監(jiān)控布放、門磁安裝等工作。睢寧移動黨支部也聞令而動，7名黨員帶領(lǐng)骨干員工組成通信保障突擊隊，日夜兼程、艱苦奮戰(zhàn)，11天成功完成睢寧某醫(yī)院745個房間的綜合布線引入、傳輸放纜、優(yōu)化測試、調(diào)測設(shè)備等工作，保證該醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)“滿格”。

4月1日上午10點，市傳染病醫(yī)院相關(guān)負責人提出增加終端設(shè)備的需求。但受疫情影響，相關(guān)防疫設(shè)備緊缺，公共交通停擺，設(shè)備支撐技術(shù)人員居家隔離無法到現(xiàn)場做技術(shù)支撐。在如此困難的情況下，江蘇移動徐州分公司黨員客戶經(jīng)理阮燕克服重重困難，多方溝通后協(xié)調(diào)到了設(shè)備；沒有公共交通工具，私家車受管控不能出行，她就騎共享單車趕往醫(yī)院；沒有現(xiàn)場技術(shù)支撐，她就遠程連線技術(shù)人員自己動手進行設(shè)備安裝和調(diào)試。晚上10點，市傳染病院隔離病房遠程會診終端終于完成安裝與調(diào)試，與主會場和其他分會場的所有設(shè)備信號連接全部正常。

“移”技之長

數(shù)智賦能更高效

面對突如其來的疫情形勢，徐州移動黨委充分利用自身信息化建設(shè)和通信行業(yè)優(yōu)勢，使用大數(shù)據(jù)資源對疫情防控過程發(fā)揮積極協(xié)調(diào)作用，配合疫情指揮部門，對來徐返徐人員出行報備、核酸檢測、健康證明、防疫政策等下發(fā)管控類短信，累計完成1000萬余條。通過大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等現(xiàn)代化技術(shù)手段搭建“徐州市新冠疫情防控系統(tǒng)”，匯聚整合衛(wèi)健委、疾控中心、街道、社區(qū)等部門疫情防控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)省、市、縣三級數(shù)據(jù)互通，為突發(fā)情況應(yīng)急處置、疑似接觸全方位摸排等工作提供技術(shù)支持。配合徐州公安局開通96600疫情核查專線，針對核酸檢測陽性人員及相關(guān)接觸人員、近期有過境外、中高風險地區(qū)旅居史或經(jīng)停史人員，以及與確診病例有軌跡交叉的人員進行行程調(diào)查，極大增強了核查電話的識別度、公信力，提高核查電話的接通率，減少一線流調(diào)人員的工作壓力。

徐州移動積極對接各縣（市）區(qū)政府、衛(wèi)健委、醫(yī)院等重點防疫場所，協(xié)助上線科技防疫輔助產(chǎn)品。4月3日下午，江蘇移動徐州分公司接到云龍區(qū)政府智能門磁保障需求，要求2天之內(nèi)完成1455個房間智能門磁安裝。在黨員劉東林的緊急協(xié)調(diào)下，3日晚上，1455套門磁安全入庫城東網(wǎng)格。同時，江蘇移動徐州分公司組建了一支“黨員+入黨積極分子+青年志愿者”共28人的志愿服務(wù)隊，連夜完成了培訓、檢驗、測試、包裝等一系列工作。4日16時完成全部的安裝工作，提前1天完成全部門磁安裝。截至目前，徐州移動為全市各集中隔離點提供智能門磁1.5萬余個、防疫衛(wèi)士100余臺、一體機及測溫門93個等智慧防疫產(chǎn)品，助力精準防控管理，全力構(gòu)筑起人防、物防、技防相結(jié)合的城鄉(xiāng)防線，彰顯了央企的使命與擔當。

“移”心為民

筑牢“戰(zhàn)疫服務(wù)鏈”

在疫情防控集中管控期間，為保障市民通信服務(wù)，徐州移動黨委建立“小移客服線上直達通道”，線上幫助市民解決問題。目前，累計線上服務(wù)客戶14萬人次，線上咨詢一次解決率達95%；需線下門廳解決的問題，通過5G云臺席連線營業(yè)廳，以視頻方式零接觸云受理。針對因封閉管理裝維工程師無法入戶排障的小區(qū)，制作自助排障和寬帶及電視使用小技巧宣傳貼士和微視頻，通過微信掃碼查看教輔視頻服務(wù)，幫助市民在小區(qū)封閉管理期間自助排障，并輔助裝維人員微信視頻遠程指導，精準判斷用戶問題，有效提升問題解決效率。為留守兒童家庭，制訂智能手機“零利潤”銷售、特殊流程寬帶安裝等保障方案，提供手機號碼、寬帶安裝、手機調(diào)測等網(wǎng)課學習“一條龍”服務(wù)，手把手教輔孩子上網(wǎng)課、打卡、提交作業(yè)，確保留守兒童線上學習“不掉隊”；向封閉管理中的徐州生物工程學院捐贈15部智能手機，保障因手機意外損壞無法外出維修的學生也能正常上網(wǎng)課。