徐州日?qǐng)?bào)訊（徐報(bào)融媒記者 季芳）日前，中消協(xié)發(fā)布2019年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，徐州市以79.20分位于全國第12名，比2018年提升6.15分，提升14個(gè)名次。在全省位于第2名，僅次于常州市。

  2019年，我市市場監(jiān)管部門出臺(tái)多項(xiàng)舉措狠抓消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，大力提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，完善社會(huì)協(xié)同共治機(jī)制，推進(jìn)“12315”等舉報(bào)投訴熱線“五線整合”，全年全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)72988件，其中咨詢61579件、投訴9482件、舉報(bào)1902件，調(diào)解爭議金額1200余萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失800余萬元。

  2019年，全市消費(fèi)品市場穩(wěn)中有升。全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額3246.25億元，比上年增長4.7%。按經(jīng)營單位所在地分，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額2670.93億元，增長4.6%；農(nóng)村消費(fèi)品零售額575.32億元，增長4.9%。

  今年以來，我市市場監(jiān)管部門在做好疫情防控的同時(shí)，通過推進(jìn)一批企業(yè)履行“七天無理由退貨”承諾，培育一批省、市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位，構(gòu)建一個(gè)消費(fèi)投訴公示體系，完善一套消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建設(shè)一個(gè)“四快、四一”12315投訴平臺(tái)，建立一支高素質(zhì)消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍的“七個(gè)一”維權(quán)新機(jī)制，打造區(qū)域性消費(fèi)新高地活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固各類商場、市場、店鋪復(fù)工復(fù)市復(fù)業(yè)成果，全力提振消費(fèi)信心，撬動(dòng)消費(fèi)需求，激發(fā)我市經(jīng)濟(jì)活力。今年1至5月份，全市消費(fèi)市場逐步回暖，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1237.40億元。